上海超市 【深度】上海Costco首日开业就被买到停业，这家超市为什么这么牛？

8月27日，美国会员超市好市多在中国大陆的第一家门店在上海闵行区正式开业。开业第一天，人山人海，一场“恐慌性抢购战”。

热到什么程度，别说去店里了，就是停车场都已经满了。如果你想去超市，你必须等三个小时。群众的热情就像这炎热的天气。

停车场没有空的空间，就连店铺周围的道路也异常拥挤。通往好市多的高架桥拥堵不堪，很多人别无选择，只能在烈日下一走了之。

当大润发被阿里巴巴控股，家乐福被苏宁收购，很多知名超市还在苦苦求生的时候，这家超市为什么这么牛气？

先简单了解一下这家好市多超市的基本情况:

店铺地址:上海市闵行区朱坚路235号

营业时间:09:00-21:30

商品种类:27大类，共4000大类商品

超市面积:总建筑面积2万平方米，购物面积1.4万平方米

会费:299元，通用

超市分布:一楼为超市，二至四楼为停车场，约1000个车位

上海好市多开业第一天，超市外车水马龙，超市疯狂抢购。作者会带你去超市了解到什么程度。

早上八点半一开门，好市多的拳头产品烤鸡、迷你颂歌、纸杯蛋糕就很快卖完了。

有的人甚至买了洗衣液等生活用品装在盒子里，有的人甚至一次买了20瓶限量威士忌，售价2559.9元。

开业第一天不到一个小时，22个收银机就全满了，从洗衣液到茅台酒、威士忌、名牌包包。

上海好市多闵行店开业第一天，十几个人争一块猪肉，很多人根本挤不进摊位。

写到这里，不仅为好市多的人气感到可怕，也为我们这些疯狂的人感到悲哀，心中有一种说不出的感觉。

上海好市多超市和我们在国内遇到的一般商店有很大的不同。它是一家超市，而不是像宜家那样的储物区。所有的商品都堆在高高的货架上，购物车是一般超市的两倍大。

在很多超市还在为生存而挣扎，为人流而担忧的时候，好市多绝对是一个选择。从美国到上海，一直很受欢迎。

疯狂的背后是什么？作者思考的不是疯狂购买的场景，而是这家超市成功的秘诀是什么？

通过我们对好市多的调查，发现好市多的一般商品通常比市场价格低30%-60%。

至于食品，利润相对微薄，可以在10%-20%左右。

我们就举几个简单的例子。一台夏普45寸彩电的价格只有1755元，而在夏普的电商平台上是1899元。

天妃茅台每瓶1498元，比官方指导价还要便宜。

近年来，无论是在尚超还是在其他行业，每个人都在回应现在生意不好，这让很多人感到头痛。

而好市多则有“量大、质高、价低”等众多优势。当每个人都在歌颂超市行业的时候，我们可以看到一个不同的景观。

好市多成功的秘诀是什么？和同类竞争对手有什么区别？

第一个区别是，作为消费者，想去好市多消费，首先要办会员卡。我们通常去超市，所以我们不需要申请卡。

上海闵行店前期跑199元/年，现在已经恢复到正常价格299元，通过会员卡的方式和消费者捆绑在一起，这也是近年来很多行业的玩法。

第二个区别，只有会员卡，普及吗？也不是。那么好市多的竞争力和核心就在这里。

主要是专注于自己的品牌产品，然后通过高性价比吸引消费者，获得客户的好感和忠诚度，进而形成良性循环，会员更新率高达88%。

第三个区别是服务真的很好。我们每个人都经常去超市，很多超市都有很多华而不实的服务和承诺写在里面。

为什么说确定服务好？因为在很多超市，你退货不是一般的麻烦。

我们来看看好市多是怎么做到的。90天后没有理由退货。这种服务和承诺，不是一般商家能做到的。

好市多会员制超市作为世界第七大零售商和美国第二大零售商，在亚洲、欧洲和美洲运营。它的商业模式简单而复杂。

我记得小米创始人雷军说过很多次，他要向好市多学习，互联网思维的本质就是把事情做到极致。

但我个人认为，无论商业模式如何变化，在这个瞬息万变的互联网时代，企业的生存之道其实只有两条。

要么上规模，降低成本，通过规模赚取利润，比如好市多；；要么通过个性化，通过定制产品，赚人气，比如星巴克的很多礼物；或者通过跨界思维，羊毛来自猪，就像万达院线的利润来自爆米花。

上海好市多超市开业第一天就被迫关门。疯狂的背后是什么？

任何一项业务的成功可能在形式上有所不同，但业务的本质是不变的，那就是如何更好的服务客户，更方便更实惠，服务每一个消费者！