对于Keep而言,线下运动空品牌Keepland是Keep价值和调性的延伸,为用户提供了线下健身和互动升级的场所,同时也成为科技运动品牌Keep在大型体育消费领域的入口和渠道。
扩张Keep拥有在线社区、电子商务、智能硬件、线下运动空等多板块业务,已经成为运动科技品牌的一部分,而不是健身房创业项目,这在一定程度上决定了Keepland的扩张节奏和内容调性。
问:之后开店的节奏是怎样的?
李金一:预计到2018年底,北京大概会有8家店。如果可以,我们也希望在今年年底前进入上海。
问:Keepland在北京开店和即将开店后会形成怎样的点覆盖?
李金一:我理解这一点可能指的是商圈的覆盖面。
首先,我们将覆盖主要的商业区,无论是东、西、南还是北。现在东边覆盖商业区,然后西边会有我们新的空房,南边也有一些空房。到2019年,我们的总体目标将覆盖北京的主要商业区、主要商业区和住宅区。
问:北京的人数最终会达到多少才算合理?
李金一:如果覆盖密云、怀柔等大区域,我们认为至少20 空左右的房间可以有很大的客流量。
问:速度会不会受到朋友和商家扩张的影响?毕竟分有限。
李金一:不,我们有自己的想法。比如我们的朋友开了100家店。今年我们还想开5、8、10家店。我们仍然按照自己的节奏前进,因为每个人都有不同的目的。
位置有限,但我们和其他友好的商业模式还是不一样的。物业甲方也会有不同的选择,每个业主都会选择适合自己定位的品牌。
问:未来,Keepland是否不会承受公司内部沉重的收入压力和任务?
李金一:Keepland肯定不会是Keep的主要收入渠道,但对于收入平衡可能会有一定的考虑。
问:今年有收入目标吗?
李金一:我们有一个基本目标,但不是我们主要的KPI。我们主要的KPI是用户满意度,其他都不是。
问:华懋店经营如何?
李金一:华茂店经营还是很好的,我们是盈利的。
可以分享一些数字。9月,我们总结了几个数字。消耗了近4000万卡路里,约3.5万人预订。邀请客人最远的距离是34公里。有一个用户住在Xi二七区,在中国贸易上上课,邀请客人最频繁的是一个用户一个月上74节课。
之所以我们有信心同时推出这些空房,包括未来半年北京陆续开8-10 空房,是因为这些强势用户给了我们坚定的信心,他们是真的支持和热爱Keep,所以我们一定要做好目前的空房。
问:达美中心空之间的运营成本是否可以披露?
李金一:具体就不说了。这里整体运营成本还是挺高的。这栋办公楼的档次在北京是数一数二的。我们用的设备和材料,比如地板胶,都是奥运级的。
但是,做这些空的最终目的并不是说要看这个空的利润。当然,我们不希望它赔钱,但我们的主要目的是为用户服务。在线用户可以获得自己上不去的空的体验,可以更好的了解Keep品牌以及Keep能给用户带来什么。
问:Keep 空的设计团队是苹果店外部设计团队吗?
李金一:我们有自己的特殊空设计团队。未来的旗舰店将由Apple Store的设计团队制作。
问:以达美中心为例,在整个空房间的功能分区规划中,你希望为用户提供什么样的内容?
李金一:课程最重要。课程之外,后面交互空有一个屏幕,是一个窗口。为什么在这里放个屏幕而不是人像什么的?因为它可以随时通过这个屏幕与大家互动我们最新的内容、最好的技术、最炫的活动,也方便我们在互动过程中自发组织一些用户组织的线下活动、沙龙、讨论甚至交流活动空。我们每个空之间都有这样的用户交互区。
我们已经有了自己的一些产品,如智能跑步机、智能自行车、步行机、体脂秤、服装等,所有这些都将呈现给我们空房间的每个人。我们的健康饮食将于明年推出。无论Keep之后会有什么更好的东西,我们都会通过Keepland空呈现给每一个用户。
问:为什么没有卫生间?
李金一:我们提倡“一来就练”的模式。我们的空房间基本都是恒氧状态。为了实现这一点,我们可能需要增加更多的设备和投资。对于大多数人来说,卫生间是鸡肋,但可能并不能真正满足用户的需求。我们去掉一些不常用甚至多余的功能,把核心的、最需要的功能呈现给用户,这也是科技公司的特点。
Keepland的技术体验不仅体现在心率波段和实时屏幕投影上,还体现在外观上。内部形象就是我们通过良好的数据收集和分析,以另一种方式把我们的结果呈现给用户,这才是一个体育科技公司真正需要做的。
内容在这场健身创业的浪潮中,为了弥补传统健身房欠下的课程,匹配扩张速度,新健身房把重点放在教练培训和课程开发上。
Keepland cube分支
问:目前四家店的主要内容是分组练习。
李金一:是的,小组练习是我们致力的方向。
问:会补充骑车等内容吗?
李金一:可能有。有些空房间已经有了蹦床,还有器械和划船机,但肯定是小组课,只是形式会有所不同,学生人数可能会随着课程内容的变化而变化。
问:在基普兰德自学课程和莱美等外部课程的比例是多少?
李金一:我们自主开发的课程占50%到60%,第三方内容几乎占40%到45%。
与朋友和商人相比,在一些具体的课程上有所不同。Keepland是基于Keep在线数据的积累和用户的反馈,设计一些课程来帮助用户解决一些问题。功能性很强。
此外,Keep致力于拳击、舞蹈、瑜伽等不同课程的研发,注重动静结合,完善第三方课程,引入蹦床、身体平衡、身体攻击等,形成完整的运动身体。
问:线上和线下课程有区别吗?如果可以在Keep软件上练习,为什么还要来健身房练习?
李金一:网上肯定有一些不能练的课程。当一个初学者进阶到中级的时候,当你无法坚持流浪的时候,你需要下线,找到正确的答案、方法和伙伴,帮助你养成良好的习惯。从另一个角度来说,Keepland是一个面向用户的高级平台。
问:用户对自主开发的课程有什么反馈?
李金一:很多用户都说自己开发的课程很好,但是上不去就练不到一半。往往有些用户在练习的时候会头晕,因为可能是急着吃饭。
问:是因为大部分用户都是新手吗?
李金一:我不这么认为,但是要多和用户沟通。比如达美中心在空和教室之间空做了1: 1的互动。在空的互动过程中,我们希望有更多的讲座告诉用户什么是真正的健康。就像今天交流的话题,为什么八块腹肌是假繁荣?有肌肉真的健康吗?答案可能是“是”也可能是“不是”。
所以我们提倡的是一种理念,而不是好的盈利模式。如果把下面的互动空房间变成教室,就能赚更多的钱。
问:课程开发团队有多大?
李金一:课程R&D团队线上线下约40人。目前我们每季度都在更新一批课程。
问:教练资源怎么解决?
李金一:Keepland大部分教练都是自己训练,也有一些第三方教练配合。比如会邀请一些业内有资质的教练给我们做兼职。
为了解决教练资源的问题,本周刚和冠军基金达成合作协议。冠军基金是国家体育总局专门为退役运动员解决就业问题的组织。退役运动员将是我们未来稳定的教练来源。他们有很好的专业素质,但他们可能需要增加对我们课程和文化的理解,并学习如何更好地与用户互动。这是我们目前解决教练储备的一个非常重要的途径。
问:传统健身房教练离职率很高。Keepland如何避免这样的事情?
李金一:Keepland的教练目前离职率为零。这是他们的职业,因为他们把Keep看做一个真正的好平台。我们内部有很多团队间的交流,未来也会有一些项目资金,鼓励教练申请开发更好的产品或课程。
问:华懋店有多少用户来自网络?
李金一:不要太多。目前每周只有20%左右。Keep本身是有流量的,但是因为我们现在店铺不多,所以在App上看不到Keepland的推送,更多的是自然流量。一般我们新店试运营几个星期就开始线上冷启动,第一批用户通过社交裂变或者口碑慢慢转向。这样做的目的空不是为了让它成为一个交通港口,而是做好质量和服务。
问:好像Keep和Keepland是两个相对独立的品牌。是不是也是因为双方面对的用户群体不同,因为大家都把Keep理解为小白用户,不需要花很多钱去线下,在家练习,但是Keepland可能面对的是有一定基础的用户?
李金一:你以为我是小白用户?没有,但我也会在网上App上练习。Keep的用户画像非常广泛,大学生比例很高,30岁以上使用Keep的人的比例也在增加。我们不是大家想象中的线上年轻用户和线下成熟用户,但实际上,他们是彼此的一半。
问:与其他朋友相比,Keepland想向外界传达自己的特色,核心竞争力是什么?
李金一:我们的核心竞争是通过线下空 Keepland给用户更多的体验,让更多的用户更好的理解Keep。
Keep就跟IOS一样。很多人只用iPhone 10%到20%的功能。守也是如此。我们觉得应该通过线下空更好地向用户呈现我们珍贵而精华的内容。我们网上有大量的体育图书馆,包括一些有针对性的训练营,但我们可能没有那么多时间,也不会准确找到我们需要的东西。通过线下课程的体验,你会知道缺点在哪里,目标在哪里。线下教练可以告诉大家如何练习和选择自己的课程。
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