信义房屋 信义房屋：中介行业的本质是信赖

中介行业的本质是什么？

“信任。”

这是新沂房产新任董事长薛建萍先生在最近一次公开培训中给出的答案。

商业的出现只是冰山一角。水下，一个企业的经营理念是否指向长远和可持续，将决定其是否稳定。

那么，作为企业，客户为什么要信任它呢？作为一个个体，作为一个人，如何才能让别人信任你？你可以阅读以下东学公共培训的精彩内容。

本次训练计划由空白队组织的步行者进行。

新一家园的经营理念

口头|薛建萍

组织| 空白队

大家好！很高兴见到怀特·沃克的朋友。这是我在mainland China的第一次正式演讲。

三个月后，我将在经纪行业工作30年。虽然做了30年，但只在一家公司呆过——

台湾有一家房屋中介，起步是30万台币。他成立38年了；

没有做过融资的财务操作，2001年上市，每年分红。

曾入选并获得；

连续25年成为钟芳最受台湾消费者喜爱的品牌，收入排名第一的房地产经纪公司。

他在服务质量和企业社会责任表现方面获得了众多奖项。

本集团的业务范围涵盖台湾、mainland China、日本及马来西亚。

在经历了房地产市场的盛衰周期后，它已经能够在券商直接经营的业务中维持29年的利润。

他叫“新一”。

备注:新台币30万元约为人民币7万元。

听到这里，大家可能都想知道怎么赚钱，怎么赢得好名声。今天，我要和你交换名利，但你不要一开始就想着名利。

01.

利益之前的正义以善告终

台湾高中读四书，大学也考四书。

《孟子》的第一章是梁的文章。孟子周游世界，到处游说君主。他去魏见梁。梁见孟子来了，第一句话就问他:“你若远道而来，对我国有益处吗？”

翻译成中文，意思是“老先生，你远道而来，对我的国家有什么好处”。

这时，孟子和他讲了一句千古流传的话，“君何以言其利，而其义也，……国危”。翻译过来的白话是:

国王，不要只谈利益。我口袋里有很重要的东西，那就是仁义。

作为一个国家的领导人，你应该意识到你的使命是什么。

先讲“仁”，关爱你的人。如何爱自己的人？有正确的方法。

你应该先了解正义，再谈别的。如果没有仁义，一开口就谈利益，那么你的官员就会效仿你，只谈利益。

如果从上到下讲利益，国家就完了。

东学正在解释新怡大厦的成立目的

什么是经营理念？

“光擅长政治是不够的，光靠自己做事也是不够的”。你什么意思？

只有好的想法是无法管理的，只有方法和手段是无法长期实施的。

将商业理念付诸实践是一种科学的、哲学的实践。

企业离不开科学，离不开哲学，离不开长度。如果有哲学而没有科学和深度，信心就不足。

02.

职业目的

“我们愿意用我们的专业知识和团队力量服务大众，促进房地产交易的安全性、速度性和合理性，提供一个良好的环境，让同事获得就业安全和成长，以适当的利润维持企业的生存和发展。”

很多企业的目的是给外人看，其实最需要同事看。

第一段关键词:“职业、群体、服务社会”。

你认为这三个词中哪一个应该排在忠实度的第一位？。

其实新沂之家最重要的还是团。

短短十几个字里，“群”被提了两次，前面的“我们”也是指我们。

忠实就是让每个同事都进入忠实。第一次体验是这家公司先谈团队和合作。

如何让大家愿意团队合作？领导者需要思考员工最看重什么。

以薪资为例。新怡之家有团队加成。在台湾，每做一单，佣金的2/3是个人奖金，1/3是团体奖金，平均分配给分支合伙人，不管你签不签订单。

其实忠诚有很多方案，想方设法鼓励合作，让同事喜欢合作，让合作伙伴在整个组织文化中形成良好的合作氛围。这是我们提倡的群体。

备注:“同仁”，即忠诚的员工伙伴，是忠诚文化的渗透。

你相信语言有灵魂吗？如果一个忠实的人把“合作分工”说成是“分工合作”，就会被主管纠正。你要讲“合作分工”:我们先强调合作，再讲分工。

比如很多中介朋友说你出个价，我帮你和业主“砍价”。在忠实中，我们谈的不是“砍价”，而是“砍价”。

语言有灵魂。无论是个人语言、制度，还是要制定的制度，你都要把自己想要的团队意识，充分的种植在同事的心里。

忠诚眼中的职业。专业要做好，做好交易培训。我们有非常严格的交易培训。

但是这里要强调的是，专业不仅仅是知识，更是态度。特别是要做好优质服务，良好的心态更重要。怎么有态度？

学历高于培训。

培训重在技术，教育改变思维和态度。在新沂，不叫培训部，叫教育培训组，不仅让同事学习技能。

沃克计划在现场教学

第二段，关键词是“安全、快速、合理”。

忠诚的安全。

如何保证安全？要充分了解一个房子的状况，忠实的原则是比房主更了解他的房子。

房产说明书，对房主的房子做全面体检。手册有多详细？除了产权、产权等安全信息，我们甚至还有这个房子的未来:有可能被拆迁吗？台湾地震多，是否在断裂带等。

信义还设置了很多安全系统，比如漏水保护、杀人屋保护等。，通过信息访问和安全来满足客户的安全需求。

永远比你的顾客先想一步。

快速忠实。

简单来说就是如何成交，流通更快。这和刚才讨论的合作有很大关系。如果你们公司的券商同事基本都是合作的，流通会更快，交易会更快。

忠实的合理性。

除了价格合理，我还想说一个真正的中介，以及他的角色定位。

中介是裁判。如果裁判不公，比赛就不会精彩，连狗都会被观众骂。

如何保持中介的公平合理才是最重要的。

买卖双方关心价格没有错，但是如何让他们决定价格是很合理的，这就需要在房地产说明书中除了产权交易的安全信息之外，还要公开一些信息，这样可以让买卖双方的信息对称。

沃克传阅了新沂大厦的房地产说明书

第三段的关键词是“安全”和“成长”，等于信、义。

我们认为，在为同事提供安全感和成长感之前，企业高管最重要的是创造一个良好的环境，让每个人都能安心地设定自己的事业。这是企业主的第一份也是最重要的工作。

那么，第二重要的工作是什么？你应该告诉你的同事公司的愿景:公司要去哪里，未来会是什么样子。

忠诚如何才能让同事安心成长？

忠诚给同事带来的安全。

新沂房源招聘的两个条件:1。大学毕业；2.没有中介经验。这个怎么做？做工资保障。

路德教将提供6个月的保证工资，而mainland China将提供5个月的全额保证工资。不管他是否签字，他都会得到一毛钱的报酬。

企业这样做吃亏吗？看你怎么想了。如果你认为这是一件坏事，那么我会告诉你，你今天完成交易时，除了奖金，你没有学到任何东西吗？

所以我们觉得，如果你真的能在新的阶段好好学习，这才是最重要的学习过程。

除了保证工资，我们的工资奖励制度从来不在没有基本工资的情况下进行工资奖励。一定要做高底薪，因为忠厚要向同事承诺，当他表现不好的时候，他的生活不会有问题。

对同事的忠诚带来的成长。晋升的起跑线是一样的，但是晋升的原则是:一是能力和责任，最后给出相应的职位和工资。此顺序不能更改。

第四个关键词是“适度盈利，生存发展”。

什么是适当的利润？

企业赚钱后，三分之一给客户，三分之一给同事，最后三分之一尽量给股东分红。

企业很难持续经营，但一定要健康长寿。

要过健康的生活，必须生存与发展并重。所以在新沂，我们的年度计划不是做一年，而是每年都要定下未来十年要达到什么样的愿景。

信义于1990年提出，2000年成为行业第一。第一个前提:达到最好的服务质量，服务好了之后，说行业最大。

后来新一实现了服务第一，市场第一，上市第一。

从2001年到2010年，我们提出了“服务新模式，相信新成长”的愿景，全面推进质量管理。获国家质量奖。

从2011年到2020年，建议“坚持企业社会责任，实现世界级服务行业”，重视我们的经营成果与企业社会责任的结合，同时将服务行业延伸到除房地产领域以外的家居生活服务品牌。

在每个阶段，我们都有一个最终目标的长期愿景。

企业管理不能太短视，不能从短期角度操作。长期目标可以激励同事同舟共济，每个人都有共同的成长理念，推动企业成长。

03.

可持续管理

最后想说什么？

学习在增加，教学在流失。

学习知识是相加的。你今天来了。你会学到很多专业知识，比如如何用科学的方法培养人才，如何管理好服务质量。这些是相加的。

但是，“日损为道”，要想相信一件事，这就是减法。

我们很容易随大流。别人说什么你都信，最后什么都不会信。

想法是学减法。如果你用加法的态度去研究这个想法，你就不会有自己的信仰。

中国古书《尚书》有云:“人心只危，道心只微；唯精独尊，允执爵。”。

也就是说，要掌握人心不容易，信仰也很微妙。不信就没有，信了就有。

只有深入，才会相信。你坚持在中间，你就能上路。

用最后一句话写。

金庸描述了剑道的四种境界:

第一把闪亮的剑:“锋利而强大，所向披靡，在弱冠面前与和硕的英雄抗衡”，想必是一把与孤独求败者一起逃离而成名的剑。

第二柄是魏紫软剑:“魏紫软剑，30岁时使用，误伤一名义男不详，但它是一个废弃的深谷其文犹存，其剑不存。不知有多少江湖往事和恩怨埋在这把剑里。

第三把黑铁剑:“重剑无锋，大技不行。四十年前，它跑遍了全世界。”黑铁重剑看似平平无奇，实则蕴含着做人练武的道理。

最后还有一个破落的木剑，文章更上一层楼:“40岁以后，如果你不呆在东西里，草木、竹石都可以当剑用。自此，逐渐精进，无剑胜于有剑。”。

木剑是一个符号，标志着独孤大师真正达到了“无招制胜”的最高境界。

一种惯性思维:以“武器”来衡量实力，并持有这种武器背后的理念，才是最值得洞察的。

东学还在沃克的课上讲述了这个故事:

信义房屋的招募理念；用人不留人原则；人才激励方案；品质服务与创新服务的成本；对不动产经营的哲学思考...

相信大家看了东学对商业哲学的解释，都会有自己的感悟和体会。欢迎大家留言，在评论区分享。

注:本文转载自空白色供应站。