当博物馆遭遇“不文明”：我们应该如何出招应

16日，两名游客坐在郭波大厅的台阶上。上官云

长期以来，收藏丰富的博物馆，如中国国家博物馆和首都博物馆，几乎每天都欢迎许多游客。客观上，这也给博物馆的参观顺序带来了压力。在国际博物馆日前夕，一名来自Zhongxin.com的记者走访了郭波、首博等博物馆，发现尽管工作人员不断提醒，但仍不时出现一些不文明行为。

不文明的弊病一:“熊海子”难以应付

近年来，关于如何规范博物馆“熊海子”行为的文章几乎每隔一段时间就会出现。大概是出于天性，尽管伴随着大人的“耳对耳”，当孩子在博物馆里看到自己喜欢的一些画面、精美的瓷器、各种纹理的雕刻逼真的小人等展品时，还是难以控制自己的爱，尽量与他们近距离接触。

在郭波，一个孩子看到展厅里各种奇怪的硬币，立即好奇地贴上脸，但被陈列柜挡住了。匆忙之中，他伸手拍了一下，幸好被随行的亲友及时带走。

在展厅的另一个区域，另一个五六岁左右的孩子突然开始大声尖叫，嘴里喊着什么，年轻的妈妈冲上前去制止，但是没有多大效果。一瞬间，孩子的叫喊成功吸引了周围几个游客的注意力。

16日，一位郭波游客。上官云

“这么吵，对展览影响很大。”其中一位来访者的抱怨中有一丝无奈。“我去过几次博物馆，五次中有三次遇到小孩子胡闹。有些‘熊海子’真的很烦。但是因为你是个孩子，所以不能说什么。

不文明行为2:用闪光灯按橱窗

众所周知，博物馆的展厅是禁止使用手电筒的，相应的展品前面会有相关的警示标志。原因很简单:闪光灯和红外对焦系统会对文物的光泽和颜色产生不利影响，尤其是对书画文物——很多珍贵文物，大家都忍不住闪烁。

在国家博物馆，虽然华南11号馆的工作人员带着“请不要用闪光灯”的信息来回穿梭，但仍不时有耀眼的灯光闪烁。一位工作人员说，现在情况好多了。“这么强的光会伤害文物，大家听到提醒基本都会改正。”。

仍然在南11展厅，一个参观者转向古代的纸币陈列柜，也许是想看得更清楚。他俯下身仔细观察硬币的样式，同时他的手臂也被压在展示柜上。

一名工作人员看到这一幕，立即上前制止，“先生，请不要按陈列柜”。那人见此，一脸尴尬匆匆离去。

16日，在首博，一名男子正躺在长椅上休息。上官云

不文明行为3:公共区域只关心自己

一般来说，博物馆里有一个供游客休息的区域，走累了的人可以在这里休息一下，喝点水。但是，有时候，这些公共区域会出现只关心自己的人，影响别人的正常休息。

将近中午12点，更多的游客在郭波巷坐下来休息，几乎每一层的公共座位上都挤满了三三两两的人。这时，一位女士一只脚脱下鞋子和袜子，几名路过的游客纷纷闪避。

“也许是脚磨泡了什么的，可能疼得厉害。不过可以去洗手间处理。在公共场所不太好。”一位游客说。

在首博，一个人直接躺在长椅上供人休息，其他人则要“转移”到其他区域休息。一个刚要坐下的老人愣了一下，摇摇头，走进了展厅。

“走了半天，大家都很累。如果有这样做的理由，你可以理解。但在公共场合，你真的不能只关心自己的舒适。”老人说。

国家博物馆提供的免费门票上明显印有提示，提醒游客文明游览。上官云

“双管齐下”也许能够治愈“不文明”的弊病

当然，以上大部分人经过工作人员和志愿者的提醒，是可以改正的。但如果反复禁止这种现象，很可能会给博物馆的日常维护管理带来麻烦。触摸和按压陈列柜等动作太多，会造成陈列柜污渍甚至损坏，不仅妨碍他人参观，也不利于文物保护。

为了最大限度地纠正那些不文明的行为，博物馆做了大量的工作。记者看到，在郭波提供的免费参观门票上，清晰地印有提醒游客文明参观的提示，并邀请游客不要在场馆内大声喧哗，不要攀爬和躺下等。；在第一个博客中，记者看到志愿者，向参观者讲解展览和展品，提醒他们文明参观，从而体会到参观博物馆的乐趣。

但是这些不文明的行为只有博物馆才能消除吗？答案显然是否定的，也许就像一位参观者在接受采访时说的那样，“要实现文明参观，就要从博物馆开始，努力引导大家有序参观，同时提高参观者的素质，从娃娃开始，大家自觉上去，参观行为才会文明”。