网上消费投诉 网购消费者如何维权，了解一下？

今天是消费者权益日。进入互联网时代以来，网购与我们的生活息息相关，现代人离不开网购。但是，人在江湖上飘，不能被砍。相信大家在网购过程中或多或少都被坑过。如果我们陷入困境，我们应该学会用适当的方法来保障我们的权益，然后我们会与边肖一起研究如何保障我们的消费者权益。

网站平台投诉

大型消费平台都有自己的客服部门，处理网购产生的纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，并进行投诉或举报。这是最简单的操作方法，你还记得吗？

消费者协会的投诉

和普通商品一样，网购如果出现消费纠纷，也可以向省市消费者协会投诉。由于网上购物的风险，边肖提醒在座各位，网上购物应尽量获取购物凭证或保存交易协议等相关证据，这有利于我们更好更快地维权。

来自公共服务热线的投诉

地方政府部门设立了12345条市民服务热线，加强公共服务。市民拨打热线后，接待员会及时将投诉转交相关部门处理。相关部门处理后会及时回复公众。

网上报案

网购有时候会遇到网购诈骗。这时候要及时向公安部门报案，既能为自己的消费者权益讨回公道，又能避免更多的消费者上当受骗。

向人民法院提起诉讼

作为消费者，当我们的合法权益受到侵害，无法通过其他手段解决时，我们必须毫不犹豫地向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审理。

注意事项:

1.注意索要发票和保管发票——发票是最客观有效的证据，所以要注意防止假发票。

2.保存交易中使用的单据——快递、收据、付款等。

3.保留与交易相关的聊天记录——聊天工具——如QQ、微信或阿里旺旺的沟通记录。

4.保留电子商务网站的交易记录。

5.保持交易产品的包装。

在以往的日常消费体验中，

你遇到过什么样的侵权行为？

你如何保护自己的权益？

大家一起说说吧！