线上会议 线上会议是什么、为什么、怎么做

疫情过后，“热门”网会复工后依旧火爆，大家已经习惯了从“面对面”到“屏幕对屏幕”的转变。面对疫情防控的常态化和企业提升数字化能力的需要，网上会议的重要性日益明显。6月9日，31所发布了《线上会议行动指南》，这是继《线上展览行动指南》之后的又一力作。当天，网上研讨会聚集了B2B企业的中高层管理人员和媒体代表，探讨B2B企业如何在后疫情时代更好地利用网上会议，实现用户的营销、连接和转化，提升企业的数字化能力。

为什么:在数字时代，通过在线会议联系客户

活动在企业营销中起着不可替代的作用。弗雷斯特研究显示，在B2B企业的营销预算中，事件占的比例最高。疫情下，在面对面线下活动有限的情况下，企业在寻求线上解决方案，线上会议在特殊时期肩负着营销、连接、转化客户的重要责任。在这场“疫情”之后，企业对事件管理在线部分的投入将进一步增强，因为越来越多的企业已经意识到在线和数字化能力不是锦上添花，而是必要的能力。

内容、互动、仪式感、重塑在线体验

从线下到线上，会议的组织、参与、互动都发生了变化，但会议的核心要素不变:高质量的内容+建立联系的社交+会议的仪式感。网上，受众更难集中注意力，退会成本更低。如何持续吸引观众的注意力，如何在网上营造仪式感，是主办方面临的挑战。

一个成功的在线会议必须有一个紧凑的议程，精彩的内容和放松。更重要的是，客人和会议组织者可以得到他们需要的东西。一方面，在线会议可以满足参与者的需求，通过高质量的内容和有趣的互动来吸引和抓住他们的注意力，通过独家直播场景为参与者创造在线场景中的仪式感，并使用在线会议支持系统确保从登录、注册到参与的流畅体验。另一方面，线上会议要充分满足主办方的需求，通过营销组合拳激活私域流量并引入外部流量，通过数据分析、线索跟进、用户画像为企业打造闭环营销。因此，组织者在准备网络会议时，要兼顾参与者和组织者的需求，回归本质，审视网络会议的内容策划、场景策划和交互设计。

如何:组织、技术、运营、推动在线会议建设

埃森哲首席执行官斯威特认为，“数字化”意味着一种新的工作、决策、合作和联系客户的方式。对于组织者来说，在线会议不是一次性的营销活动，而是一种数字创新尝试，推动企业重构新的工作方式、联系客户和合作方式。搭建在线会议，需要主办方针对客户群体的不同阶段，从认知、教育、决策支持、使用培训到使用/购买，进行系统思考，规划一系列全年在线会议活动；它还需要组织、技术和业务支持。首先，线上游戏不同于线下游戏，组织者需要积极配置组织资源，建立数字化敏捷组织，培养勇于跨界的创新人才。其次，在线会议是基于技术应用的虚拟场景，要求主办方实现从会前准备、直播到会后数据跟踪全过程的数字化管理。第三，线上会议需要持续的运营和优化。主办方需要明确每次会议的运营流程，关注线上会议的频率和系列，关注全年多项线上会议活动的运营管理方式和数据闭环管理。

经过疫情后的全面实践，线上会议可能不再只是线下会议的临时替代方案，而是将成为企业的正常选择。对于组织者来说，在线会议不仅仅是新技术的应用，还应该着眼于在线会议驱动的企业数字化能力的提高，在探索和实践过程中沉淀企业的核心竞争力，促进企业整体的演进。

疫情爆发以来，31会议开展了需求调研，组织网络研讨会，发布了针对展会主办方、会议主办方、场馆的一系列行动指南白皮书，并在会议筹备方面推出了网络展会、网络会议、网络直播活动、网络协作等一系列解决方案，探索疫情后突围之路，帮助行业数字化转型升级。这个在线会议行动指南是一系列行动指南的第二章，以后还会有新的作品，敬请关注。