短短几年后,网上购物已经成为我们生活的一部分。与此同时,还有快递行业,它既处理网上购物,也通过快递发送东西。但是,在快递运输过程中,如果货物损坏,如何向快递公司索赔?

王女士在网上买了男装,用童渊快递邮寄到北京。包装中的货物总值超过8000元。这些衣服送给了王女士的儿子。分娩几天后,王女士的儿子打电话给她,说她从未收到过。就在她想咨询快递公司的时候,童渊快递打来电话,说一个整车包裹被烧了。王女士准备了损坏的货物清单和价目表,并要求快运予以赔偿。

根据我国《合同法》第十七章的规定:

第二百九十条根据约定期限内的运输义务,

承运人应当在约定的期限或者合理的期限内,将旅客和货物安全运输到约定的地点。

第三百一十一条承运人的责任

承运人应当对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是由于不可抗力、货物的自然性质或者合理灭失以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。

第三百一十二条货物毁损金额的确定方法

当事人对货物毁损、灭失的赔偿金额有约定的,按照约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交货时或者应当交货时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿金额和赔偿限额的计算方法另有规定的,从其规定。

如果快递损坏,消费者可以起诉店主要求赔偿已付价款。如果能确认是快递公司的失误造成的,店主可以起诉快递公司要求赔偿。如果是网店店主的失误,也可以要求实际收货的人返还修复物或者支付货款。同时,如果店主和快递公司签订保险协议,快递公司赔偿店主损失,然后保险公司按照合同赔偿快递公司损失。

大家要保留所有能证明相关货物实际价值的证据,并在网购时保留订单页面截图,以便在商品丢失或损坏时依法保护自己的权利!

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