钱江晚报:在服务窗口打瞌睡是个态度问题

近日，河南省鹤壁市人力资源和社会保障局的一名政府工作人员，无视他上班时旁边工作人员的长队，在网上流传着寄托自己的视频。当地官方解释是:“该员工说是因为感冒，让自己的科长带岗，然后出去做口服药物喷雾治疗，回来的时候正好办公室网络掉了，吃了药可能困了”，于是打起瞌睡来。但细节正在核实中。目前，所涉工作人员已被停职并调离岗位。

对于这件事，一直嘲讽地方政府部门和官员的网友这次的态度有些出乎意料。很多人同情公务员，认为公务员也是人，有时候会生病。他们为什么不能午睡？但我想说，就算他真的病了，他还能在服务窗口打瞌睡吗？需要注意的是，这是政府部门的服务窗口，工作人员的一举一动都代表和关系到政府的形象和诚意。在那么多排着长队的男女老少面前，怎么能睡得着，闻起来那么香，心安理得呢？这又把政府的形象和面子放在哪里？群众怎么知道你病了？另外，你脸色红润，看起来也没病。

事实上，如果你真的生病了，你可以去里面的休息室，甚至请病假，这是规定允许的。但是，不要躺在办公室的窗户上仰着睡，这是一个官员的样子。公务员要保持良好的心态和形象，做好本职工作。是工作作风问题，和公务员是不是官员，有没有行政职务无关。如果你今天放过这样一个人，不给他应有的教育，很难保证他以后不会“长大”成一个平庸的官员或者多余的官员。因此，鹤壁市相关部门应及时妥善处理。

不禁回想起2015年，也是在鹤壁市社保局，一个科长在服务窗口转悠，吃瓜子。据说也是因为身体不适才需要吃瓜子缓解糖尿病。这件事引起轩然大波，以科长的处理结束。为什么舆论这么关注这种事情？因为行政服务窗口是联系和服务群众的重要窗口。如果这种因吃瓜子而产生的困意比较频繁，必然会引起那些不知道真相却担心排长队的人的反感和误解，同时也为懒惰的政客提供了理由，不可掉以轻心。如果真的生病了，可以请假。不要坚持赚工作分，但是上班时间来服务窗口，一定要注意服务质量。