千里陪伴 泰康人寿让生命尊严归家

九寨沟7.0级地震后，泰康人寿迅速启动重大突发事件应急响应，推出8项专项服务措施，利用“网”加快寻找客户。发现一名客户死亡，三名客户受轻伤，启动地震特勤，帮助灾民转移尸体完成理赔，让客户有尊严地回家。

地震发生10个小时后，一名南充客户被发现死于地震

8月9日地震10个小时后，泰康人寿查出了一位遇难客户的信息，该客户是四川南充人易女士。地震发生时，该客户正带着女儿和孙子在九寨沟旅行社旅游。2005年在泰康投保，享受保额5万元的养老保险生活。

死亡客户的女儿张女士说，她母亲去世后，她深感悲痛。她唯一的愿望就是尽快把母亲的遗体运回南充，希望能得到泰康的帮助。在得知张女士的意愿后，泰康人寿非常重视，秉承一切以客户为中心的原则，成功完成了南充死者遗体的运输准备工作。

地震发生16小时后，向已故客户的家属表示哀悼，并协助理赔

在死者客户被查出的同时，泰康人寿南充中支迅速展开行动。8月9日下午13时20分，中间分公司索赔人赶到易女士家中慰问，并代表公司赠送慰问金。

易女士的儿子张先生非常感动，说:“我妈妈不幸在九寨遇难，全家人都非常悲痛。没想到你太康能在这么短的时间内来到门口，积极协助母亲遗体的归还。谢谢您们。谢谢泰康。”

地震发生34小时后，我连夜赶到灾区，将顾客的遗体运回家中

地震后，通往九寨的生命线变得更加繁忙，雨下得很大，路面湿滑而艰难。泰康员工克服困难，24小时驱车500公里。11个小时后，他们于8月10日早上6:30到达九寨，成功接收了死者的尸体。早上7点38分，专车把客户遗体送到了回南充的路上。

地震发生44小时后，索赔将移交给受益人

经过10多个小时的长途跋涉，专车载着易女士的遗体抵达南充殡仪馆。原告用移动勘查设备现场为客户申请理赔，17分钟成功结案。原告将5万元的索赔款交给了受益人张女士。张女士的家人感谢泰康在地震中的支持和帮助。

九年前，泰康陈东升董事长在汶川地震现场拉着客户的手，喊出了“买保险就是尊重生命”的誓言。九年来，60万泰康人一直在践行这一誓言。