湘西女孩彭莉琴的故事

彭丽琴是湖南高速集团吉首瑞中心收费站的收费源。早在2018年冬季，由于大雪，西南、张家界等部分地区受到限制，部分司机不得不暂时滞留。生活有点困难。

为此，吉首西收费站的工作人员出手援助，为受困人员送去了一些方便面、矿泉水及药物。在这时有一位工作人员的暖心举动，引发网友们的关注：她在厨房里煮了一碗大米粉，分成几份，端到司机手里。她的初衷很简单：就是要让滞留一夜的司机能吃到一碗热乎乎的米粉，尽量让他们的身子暖和一点。

一个出于善良的本能举动，被现场的交警与司乘人员拍了下来，纷纷上传到社交平台上，其中一条视频引发网友们的关注，获得103.5万个赞，最美收费员开始名噪一时。但如果仅仅是通过一条短视频，哪怕再火，都是很难长久的。在她的日常工作中，干净整洁的制服，标准优雅的手势，甜美可爱的笑容，用心服务的态度。做好简单的事，其实不简单。时间久了，关于她的美誉也逐渐多了起来，如：最美收费员、微微一笑很倾城等等。

她是湘西永顺老乡，中共党员。她曾经在医院工作了三年的时间，早在2017年9月，经过一轮轮选拔，最终成为一名湘西管理处吉首西中心收费站的收费员。截至到目前，她的点赞量超过8000万，粉丝数超过600万！

她凭借着敬业精神与善良的心，迅速在网络上走红，她得到了很多网友的信赖、支持与欢迎。有关她的资料注册的各类账号，在网上被热搜着。部分网友因为痴迷，做出了让一般人难以理解的疯狂行为：——有人专门开车路过收费站只为来看她一眼！

——有人一天之内四次经过收费站只为加个微信！

——有人特意开车去见她，只为和她握个手！

——有人为了去看她，情愿扔掉车上价格不菲的ETC！

——有人不惜等待几个小时只为跟她当面说句加油！

——有人专程开车赶来要加微信、请吃饭、或送小礼物！

任何一个工作都不会太轻松，遇到的每个人，是命中注定的缘分。有网友的鼓励与支持，再苦再累的工作都变得有意义了。对于朋友们的不合理需求，她一般会礼貌地拒绝，她表示，作为一名工作人员，为司乘人员服务是自己的本职工作，能得到大家的认可已经很知足了，有时她拍的短视频，能得到大家的好评就更是感激不尽了。

之所以能成为微笑收费员，是因为她的高颜值和迷人的微笑能给他人带来温暖，同时也能通过自身努力，让自身的工作变得有趣起来。同时她干一行爱一行的敬业精神，是许多服务行业都渴望的工作状态。与那些职业倦怠症严重、仅仅将工作当成一个“混日子的饭票”的老油条相比，对工作的价值认同，两种态度，天差地别，瞬间触动了人们内心里那根最柔软的弦。

但是光靠颜值是无法胜任枯燥的工作岗位的。她自己社交软件里的宣传内容，除了偶尔卖萌外，更多的是为自己本职工作加持，让更多的人，了解自己职业的日常。除此之外，努力与这个时代发展前沿保持同步，学习直播带货的各种运营技巧，助力湘西的农产品走出大山，销往省内外；热心各类公益活动，为湘西的助学、助孤、助残、扶贫事业默默贡献着自己的一份力量。努力拼搏不留遗憾，这才是找到工作机会的根本所在。