【10086交话费】手机话费误充给他人怎么办？小编带你找运营商要回来

手机话费充错了能回来吗？这件事听起来有点不可思议，但就这两天的个人经验来说，我真的会回来的。今天分享这个技巧，可以赞、转发、评论三连击吗？

01

被误解的微信，充错电的手机话费

月初充话费是再正常不过的事，但刚好在小编月初有点忙，出现了今天的主题和文章问题。

实际上，作为移动优质客户，小狮子本身是有100元欠费不停机额度的，可问题是月初各种扣费下来，很容易就超过100元欠费，停机后，很自然地接上WiFi给自己充话费。

支付宝用花呗充值，基本秒到账，也就没啥问题，可问题是花呗额度也没了，于是小狮子点开微信，又用微信来给自己充值。第一笔充值100元，完成支付后，等待了半天，手机似乎依旧处于停机状态。

微信第二次又尝试充值50元，心想这250元基本还清欠费了吧。然而，手机依旧处于停机状态。

等了十来分钟，始终不见充值成功短信，心理埋怨微信支付太慢的同时，各种查看，额，完蛋了，由于微信前不久给母亲手机号码充值，所以微信充值，手机号码默认依旧是母亲的号码。

简而言之，这150元充到了我妈手机上，可问题是我们共享了通话时间和流量，我母亲的手机基本上每月也就8元保号费而已，这难道提前预充2年？

遇事儿不要慌，先发朋友圈。然而，收获点赞的同时，小狮子还是看到了不少解决办法。

02

注销手机号码退费

“能，注销手机号的时候就可以退钱了”——这听上去有点夸张啊，毕竟我妈手机号码估计也是一直使用，不可能为了这点钱注销的。

显然，这个办法能实现，可实现的可能性也基本趋近于0。

但是由这个回答，我们却可以延伸出另一个问题“我充错话费到已经销户的号码了，怎么退回，那个号码是我以前的手机号”。

这里有个问题需要注意，除非对方的号码已经进入销户期，否则话费是没有办法退还的，充不进去的话24小时之内退款。

实际上，小狮子在处理这个话题的时候，还查阅了不少相关资料，不然BOSS会认为这篇文章注水了。

其实，就算用户真的注销手机号码，让运营商退费的话，不少运营商也会有各种话说，比如 “客户非通过中国移动渠道充值的话费均非自有财产，客户无处置权与支配权，移动自动享有该种话费的处置权”，这事儿还真在网上有相关案例。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有九大权利，其中，自主选择权。即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地；二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。

根据2007年，产业部电信局《关于用户手机销户要求余额退申诉处理的回复》明确提出：“手机账户余额归用户所有，当用户要求对账户内金额进行支配使用时，通信企业应切实履行其配合义务，向用户退还账户内余额。”

小狮子提醒：这上面两段话足够小伙伴们把这篇文章收藏转发了吧？当我们遇到运营商提出不合理解决办法的时候，直接给他看上面的话，不退还话费，消费者协会直接投诉，还不行就找工信部投诉。

03

两通电话要回我的话费

回到要回话费这条主线上，其实还是非常感谢朋友圈小伙伴。实际上，要回误充的话费，只需给运营商打电话就可以了，各家运营商都有类似“话费转移”的服务。

当我们充错话费后，首先明确知道话费充值到哪里去了，类似小编这种，回家给母亲说下就好了，如果是陌生人，一定提前打电话联系下，沟通好。（说实话，正常情况支付宝、微信充值栏里也很难出现陌生人号码的）。

实际上，小狮子等待了超过4天，今天忍不住还专门问了下10086，给出的答复是月初，系统繁忙，所以需要继续等待下，不过已经催促了。如果还不行，可以再电话问下。

而在这个过程中，小狮子也和小伙伴核对了下人家的进度，发现移动真的需要批评下啊，这样一个小事情竟然可以给我拖这么久。

04

第三方平台的观点

关于充错话费这个事儿，其实第三方平台同样遇到了不少，也有相关的言论出来，小狮子这里给大家做了一个整理。

微信支付帮助提示，通信费用是个人的账户信息，属于个人隐私。平台和运营商都不能把已经到他人账户的费用退出。如充错号码且已充值成功，建议尽快联系机主协商。

若双方不能协商的，或者协商不成的，充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益。

我国《民法通则》第92条规定，“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”

虽然打官司是最终解决办法，但在实践中，操作起来难度较大。所以，小伙伴们，下个月充花费的时候，看清楚一点。另外@中国移动，我的话费转移能否快点？

（编辑：张毅）