企业商务礼仪的重要性

比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业公众形象，北汽集团-北京汽车股份有限公司组织了《商务礼仪》培训，参加的单位有北汽国际、恒盛置业、北汽销售、海纳川延峰、海纳川英杰瑞、海纳川亚太、越野车研究院、鹏龙大道、北汽模塑等，参加的各部门有 综合管理部、前期经理、人事主管、招商主管、HR&Admin、商务部、党群部、人事、人力资源管理部、总经办、销售部、行政人事部等......

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现，还关系到企业形象。

讲师-余静，全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员、国家劳动和社会保障部认证国家一级美容/形象设计培训师、荣获第三届中部人力资本论坛—湖北省“十佳人才官”、中国专业人才库高级礼仪培训师、中华礼仪协会专家委员、湖北某教育顾问有限公司首席培训总监、从事教育培训行业十余年时间，《前沿讲座》特邀嘉宾、中国人民大学特聘讲师。

礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，传递了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。

商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

身为公司的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，商务礼仪的重要性而且折射出公司的企业文化水平和经营方针。员工的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要做为企业员工就代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

在企业中，礼仪也同样重要。接人待物的过程中，对方很难在第一时间准确判断出你的能力和相关专业素质，这时候留给对方第一印象的是什么?往往就是文化涵养和礼仪素质。我们在看到一个人的时候，即是没有交谈，哪怕只是远远的看一样，往往就会对这个人有一个第一印象的评价，这个人气质不凡、举止得体、谈吐大方;那个人一看就是不像是能力强的，一点气质都没有，举止行为怎么看怎么别扭。这两种印象下，你更愿意与哪种人做深入的交流合作?结果是显而易见的。

礼仪在商务活动中，是企业的一笔巨大隐形财富，能不能发掘出这笔财富，全靠企业对礼仪培训的重视程度决定。

中国人民大学集团管控项目依托人大雄厚的学科、专业和师资优势，围绕集团化发展进行深入研究，传播更科学的管控知识，引导企业不断优化和升级管控模式，并致力于帮助多元化集团企业梳理思路、印证决策、解决管控系列问题，努力推动集团母子公司协同发展，最终"实现集团从规模增长到价值增长的转变"。

课程咨询电话： 张老师 15611460088

学员对本次的综合评价：

——本次培训学到了很多礼仪方面的知识，对今后的工作生活中待人接物有很大的帮助。

——讲解的很全面，很详细，而且上课感觉很轻松。——通过此次的培训，让我了解注重礼仪的重要性“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪代表一个人的礼貌、修养。

——会将其运用使用生活。

——通过商务礼仪的培训了解平时工作中一些需要改进的地方，很感谢这次培训。

——在学习礼仪的过程中逐渐发现了自己生活中的不足，对自己以后的工作发展有很大的帮助。

——通过学习更多的了解和掌握日常商务礼仪的规范应用。

——讲师热情投入，授课富有激情，十分敬业，思维严谨，使学员知其然并能知其所以然，便于记忆，获益颇丰。