123321看这里!你没听过的干系人管理-123321实践法

学过PMP或提起过项目的朋友们都同意了管理利益相关者的重要性，相信作为项目成败标准之一的利益相关者是满意的。

那么，为了促使项目成功，减少失败风险，我们把【干系人管理】多年实践经验结合理论，总结成【123321实践法】，希望能给您带来一些思路和受益。

秉承【新项管思维】公众号的风格，咱们直接上干货，详细解读。

【地基杠杆】

干系人是指：因某种职责、角色、利益、需求而聚集，且直接或间接的参与到项目、任务等载体上，对载体的决策、执行、结果有不同影响的个人、团队或组织；这个载体就是【123321实践法】的地基杠杆。

【目的】

项目经理最实质性的工作目标：把项目做成，做成的标志：【目标达成】、【干系人满意】。目标达成，指标非常明确可度量，且目标管理有另一套实用的工具，以后找机会跟大家分享，这里不多赘述。干系人满意，这个听起来挺微妙，人无完人，世上哪有完美的事情？让所有干系人都满意，是根本做不到的，但保障80%左右的干系人满意，特别是核心干系人满意，是每一位项目经理应该追求的目标。

【重点】

带过项目的朋友都知道，项目过程中人、事、物每天都在动态变化，不是这里出了点问题，就是那里遇到了阻碍，还有人员进出与调整，各种预见的和不可预见的事情五花八门，项目执行过程中最复杂最难管理的地方，莫过于此了；干系人管理工作也不例外，贯穿于项目始终，动态梳理-持续维护-追踪管理是重点。

【过程分解】

干系人管理中，花费项目经理精力最多的是在快速准确的甄别出哪些是干系人，他们的差异化诉求是啥，上什么策略追踪管理，满足预期，这些需要花时间花心思去琢磨与实施，要想把这件事情做好，实用的工具和方法让你得心应手，事半功倍。

【策略工具】

在定义干系人策略的时候，提醒朋友们要多维度去思考，例如：干系人对项目的关注度、权力、影响度、态度、参与度、获利度、核心度、兴趣点、角色、需求等等，结合实际业务与公司环境、每个人的性格特点等因素综合评估，以一个简单的【等级】来评价不同干系人想得到什么，能给什么，以及如何维系【得到-给到】的平衡，使其满意。