0571专题之接到0571-12340电话，请别挂！你的回答对杭州很重要

@杭州人，近期您可能会接到0571-12340这个电话，千万别拒接，请积极为杭州代言，为改革发声，务必请您积极配合完成调查。您的每一个回答，对于杭州都很重要！

近期，浙江省面向全省各市（区）居民通过12340电话访问方式进行抽样满意度调查。接下来，省统计局民生民意调查中心会拨打您的电话，调查杭州市“最多跑一次”满意度，并在全省排名。

自“最多跑一次”改革启动以来，杭州市始终坚持以需求导向来推进改革，以群众的获得感和满意度为标准来评判改革，围绕打造“移动办事之城”这一目标，积极创新、主动作为、自加压力，整体改革工作取得了阶段性成效。

个人办事“一证通办”296项

按照从出生到死亡全生命周期的标准梳理公民个人办事事项592项（含企事业单位提供的公共服务事项），着力推进“简化办、网上办、就近办”专项改革，截止目前，杭州市累计精简办事材料669件，取消证明材料174种，实现仅凭“身份证”即可办理事项296项。

便捷移动支付缴费占比95%

建设统一公共支付平台，实现行政事业性收费、行政处罚罚没收入、其它非税收入项目三大类共21项非税收项目支付便捷化，截止目前累计1573.5万人次通过统一公共支付平台进行了缴费，其中通过手机端支付宝、微信等移动支付的人次数占总人次数95%，基本消除了群众排长队缴费的状况。

便民服务双休日也能办

全市15个行政服务中心均实现了双休日便民服务开放，可为群众提供公积金、医保、不动产登记、出入境、城管违停等7类服务，有效破解了群众“请假办事”的困境。

房产交易登记实现“一小时办结”

全市范围内全面实现房产交易、税收、登记全流程“一套资料、一个平台、一个流程、一小时办结”的“四个一”模式，主城区10个不动产登记办证点实行“全城通办”，跑出“60分钟办证”全国最快“杭州速度”。

商事登记“一网通”办

商事登记实行“多证合一”、“证照联办”，建成商事登记“一网通”系统，累计推出多证合一事项29项、证照联办事项85项，实现市及市以下权限涉企许可备案事项“一网通”办，开办企业只需网上申请。

自助办事服务7×24小时不打烊

3月15日，杭州“市民之家”24小时自助服务厅正式对外开放，杭州综合自助办事服务机已上线即办事项126项、公共支付9项并推出了157项行政审批事项办事指南的查询功能，已为群众办理各类事项13018件（非工作时间办理1565件）。

当然，随着“最多跑一次”更多改革项目落地，我们的生活也变得越来越便利。同意请点zan!