不久前闭幕的网络首脑会议——中国网络大会上,一家企业的标志特别受到关注。开幕论坛和接下来的5个分裂论坛上都出现了该企业的身影。这是近两年新崛起的企业商业直播品牌——盟主直播。
企业直播赛道上的资深新人选手
2009年,中欧商学院深造的裴勇和中欧商学院的学生共同完成了《关于互联网富流媒体直播的商业应用》的毕业论文。这篇论文不仅被评为当年中欧的优秀论文,还代表中欧在西班牙巴塞罗那参加了全球百强商学院的创新PK大会,成功进入了第二轮,并在世界各商学院著名教授组成的评审委员会中获得了高度评价。
正是这种认可埋下了创业梦想的种子,2012年裴勇加入了搜狐,成为了搜狐的联合创始人,担任公司COO,探索以技术为中心的PaaS模式为大企业提供技术底层的商业模式。当时商业直播领域荒凉,整个中国互联网领域正处于全民使用电子邮件的阶段。
2016年5月,孟州直播项目的前身——中小企业事业部在搜狐内部正式成立,开始孵化,开展了专业技术产品化方案化尝试,结合众多中小企业的调查和需求,重新构建了产品功能开发和商业模式。
2016年11月,由于战略方向的冲突,经董事会讨论,两个工作方向被分割,孟州直播正式开始,裴勇作为孟州直播的创始人正式开始了第二次创业之旅。
分割两年来,孟州直播取得了快速增长,验证了专业技术商品化和方案化的广阔发展空间,得到了客户和媒体的广泛认可。
由此,孟州的历史虽然短暂,但创始人裴勇可以被视为中国企业直播业的先驱和领头羊,以战略眼光和业务推进能力,孟州直播能够取得现在的成绩也不足为奇。
在“平衡”的两端找到平衡。
裴勇坦言:这是为了涉足中小企业直播营销领域,解决商家(B端)和消费者(C端)天平两端的信息不对称难题。
对中小企业来说,营销面临着几大难题。1、没有好的传播方式,广告投放太贵,图文传播转化率太低。2、效率低,成本高,流量红利消失,获取客户的成本在增加。3、即时交易困难,消费冲动不可能立即转化为消费行为。4、无法获取客户数据,传统的营销方法无法知道客户数据,因此不能成为刺激潜在客户的目标,也不能基于大数据的智能算法进行二次营销触发。盟主是通过视频互动直播社交关系邀请引流行为大数据分析产品、内容和服务为基础的商业社交关系,建立商家自身的同盟权,帮助商家积累自己的流量,用现在的流行说法建立自己的思域流量。
江湖上的老大或赵塔扎是盟主,盟主直播是让所有使用盟主的中小企业成为自己流量江湖的盟主。
对于消费者,主要解决消费者对商家的信任问题。用户都相信“眼见为实”的直观感受,直播的方式拉近了消费者和商家之间的距离,通过丰富的互动,可以建立彼此的认识和信任。通过已经体验客户共享而制作的社交关系背书,消费层建立信任感,不仅能让消费者更加放心购买,还有机会获得商家给予的各种共享激励。每天优先等社交型电商的出现和快速发展,已经验证了这一商业逻辑的可行性。
与以淘宝直播为代表的电商直播平台不同,后者主要关注一些行业公会掌握的流量主播的皮带能力,但必须是主角的商家和企业只能沦为金主或配角,不能建立自己的流量。江湖不能成为盟主。这些电商直播的场面比较单一。这也是传统直播转化率不高的最大最深的原因,因为这只是营销链的一部分,不能从触摸开始,而是从互动后的认识、认知、信任、购买、共享,最后是数据积累和AI算法的触发等整个环节的营销解决方案。另外,现有的直播电子企业应用行业可能只局限于部分快消品和时尚行业,协调和用户群体无法满足更多行业的商家和企业的营销需求。孟州直播致力于帮助更大范围的企业客户创造营销解决方案,在顾客流入、相互共享、交易转换、社会分裂、数据分析、智能营销中宣传整个环节。提供企业化和平台化企业服务。
“盟主直播实际上是以直播为手段和社交互动为纽带,解决商家和消费者之间的信任问题。”裴勇认为,双方之间的信任问题得到解决后,天下不会有难以做的事业,这是一个巨大的市场——蓝海3354中国有5000多万中小企业,14亿人口的消费市场。以社交电商起家的众多成功崛起支持了裴勇当初预言的未来。
马云曾经说过,如果中国还有尚未发掘的红利,信任、相互信任是最大的未开发部。
裴勇觊觎的就是这笔财产。
用盟主“护法”驾驶马车
近两年来,随着企业级SaaS服务的普及和直播内容形式的多样化浪潮,企业直播服务市场经历了高速增长。据艾瑞咨询发布的《中国企业直播市长/市场服务报告》显示,2018年中国企业直播服务市长/市场销售额达到7.6亿韩元。
元,2019年将达到10亿元的市场规模,2021年中国企业直播整体市场规模更是有望突破20亿元大关,达到22.1亿元。而这一赛道上到的玩家,也从当初的两三家增长到20多家。那么作为资深”后来者的的盟主如何“护法”?
“技术、定位和运营,是助力我们在企业直播领域开疆僻壤的三驾马车。”裴勇如是说。
底层基础是技术。不同于泛娱乐直播平台,商业直播领域对技术的依赖性很高。在体育赛事、企业培训、大型会议等活动上,出现一点卡顿、延时、丢帧等情况很可能就会引发重大问题。因此,在这个领域拥有底层技术很重要。虽然现在市场上的玩家越来越多,但真正拥有底层技术和完成的只有寥寥几家,而盟主是其中之一。
裴勇透露,盟主直播加上前身的积累已投入近亿元来打造核心底层技术,构建了全球领先的广电级富流媒体直播云架构设计,1000多个节点遍布全球,拥有全球化的快速部署与服务能力。累计直播早超过100万场,因自身技术问题和缺陷几乎零失误验证了其技术的可靠性和优势。
直播营销是定位。让营销更简单,不仅是盟主直播的使命,更是盟主直播成立的初衷。
盟主直播是国内直播领域首家提供一站式全链路营销服务的企业服务平台,为企业提供基于视频互动的营销全周期管理。直播前直播间自定义功能、直播中互动和在线营销功能、直播后数据分析功能等。
迄今为止,盟主为保障客户的营销需求开发了多达上百项的产品功能,在所有提供直播类的企业服务的产品中一骑绝尘,并且还在不断开发新功能,满足企业在会议、活动、展会、演出、赛事等不同应用场景的直播营销需求,为保障企业的营销效果添砖加瓦。
聚焦视频营销解决方案的产品策略,是盟主直播与以技术服务为主要卖点的同行之间最大的区别所在。
服务保障是运营。盟主还是国内唯一一家提供全流程运营支持的企业级直播服务平台。
不同于赛道上其他友商仅侧重于技术方面的开发投入,盟主直播在运营方面也投入了很大精力。
淘宝的“店小二”广为人知,盟主也有专门的运营队伍——“小掌柜”,为客户提供一对一专属服务,从开立盟主账户,直播间装修、产品功能培训、使用问题的沟通与解答、直播策划、分发服务和数据分析等一系列运营服务支持,帮助客户做好“大掌柜”。除了运营的小掌柜还有专业技术工程师为客户提供产品测试支持、从直播相关的设备推荐和指导,为客户提供上门培训服务,线下活动的技术执行服务到后期视频剪辑。盟主运营服务团队帮助客户成功。
裴勇表示:“让企业可以在任何时间、任何地点、用任何终端,通过视频互动方式进行各种信息传播,与用户互动、交易转化、裂变分销、实现大数据的获取和积累,解决中小企业的营销难题,这是我们的目标。”
在“让营销变得更简单”这个使命下,盟主直播成为了行业众多企业客户的第一选择,其中不乏CCTV、康佳、荣事达、京东、用友、新东方这样的知名企业和单位。
内功之外 风口和机遇也很重要
互联网圈有句名言:当风口来临的时候,猪都可以飞。对于产业互联网而言,5G的商业化应用,就是当下的一个技术风口。
“盟主直播通过所积累的技术和营销优势,可以通过这个风口,为产业互联网贡献自己的价值。5G相对于4G而言,最大的三个特征是:高速率、高容量和低延时,其中,高速率、低延时的特点对企业商务直播企业来说最为利好,营销视频化未来将成为企业的标配。”裴勇对5G技术在企业直播领域的应用十分看好。
除了5G之外,“私域流量池”这一概念近来被越来越多企业所重视。
私域流量是一种用户思维,所谓私域流量,就是企业可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号,微信群,个人微信号,私有直播平台等 自有渠道的用户,相对淘宝,京东,百度这些公域流量平台,它属于商家“私有资产”。
在这种情形下,私域流量的培养对企业的重要性不言而喻。在裴勇看来,企业除了将希望寄托在第三方提供的营销获客之外,更要打造自己的流量入口。而盟主直播简直就是为企业的私域流量池所“量身订造”。
裴勇表示,除了技术功能层面之外,企业直播与泛娱乐直播最大的不同便是“公域流量”和“私域流量”的区别。泛娱乐直播只是基于其平台的粉丝流量实现传播的增长。而以盟主为代表的企业直播不仅可以为客户提供直播技术支持,客户还可以通过基于社交关系的活动邀约、在线签到、直播分享、后期分发等形式给自己平台导流,实现企业自身流量池的倍增效应。
在平台型流量红利消失、获客成本高企的当下,盟主直播为代表的企业直播平台帮助企业打造私域流量池,让所有的拥抱互联网的成长型企业看到了“弯道超车”的可能。
内外兼修 可否旗开得胜?
裴勇喜欢把他的团队称为“铁血军团”,铁血来源于古龙武侠小说《大旗英雄传》中的铁血门。之所以如此命名,裴勇认为这更符合其心中理想团队的精神。
(铁血军团第七期培训)
他的野心很大——2020年成为企业直播领域的独角兽,这是盟主直播书写在办公区墙上的企业愿景,也是他的眼前最渴望的目标。
内功已修,风口兼备。裴勇和他的“铁血军团”能否旗开得胜,我们拭目以待。
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