【汤维】签了三次协议都没有退款！昆明游泳池威胁顾客：一次，推迟15天。

住在白云路附近的市民陈老师遇到了坏心情。事情要用他的“冲动消费”来说。今年6月，将“培养孩子一技之长，锻炼身体”的陈老师给3岁的儿子在名为“哆啦a游”的游泳池购买了66个游泳课程。学费高达9988韩元。但是游泳课的经验不好。第三节课，陈老师目睹朋友家的孩子在池塘里呛到，怀疑教练缺乏责任感，要求退游泳池。可疑的是，该游泳池先后与陈老师签订了3份退款协议，协议成立，但没有在约定时间退款。

两个月过去了，陈老师没有退还接近一万元的游泳学费，他不得不随时请假去游泳池维权。(威廉莎士比亚，温斯顿，游泳，游泳，游泳，游泳，游泳)用他的话来说，“整个人身心疲惫。”维权期间，该游泳馆工作人员还通过电话威胁说：“如果再来游泳馆闹事，我就退款15天。”

游泳池内部

体验课感觉很好，冲动地买了66节课

到今年5月底，陈老师带着孩子们和朋友们(另外两个家庭)去了徐正成海购物公园内的“哆啦a游”上游泳体验课。

“体验课很好，当时店长亲自下水教书，孩子们很幸福，三个家庭的家长也一致满意。”陈老师说。

几天后，三个家庭都买了课。陈老师说：“要真正学游泳，短时间内不行。”一次性买了66节课(其中6节课赠送课)、9988韩元的学费。“我打算每周五晚上7点上课。这是星期一的庆典。”陈老师给孩子买的这66节游泳课需要16.5个月才能完成。

游泳池内部

“付钱的时候，售货员答应三四个孩子各做一班。前两门课确实是一位教练带着三个孩子。但是6月18日第三节课，带了6个小朋友当教练，家长因为游泳池里孩子太多，一个教练照顾不了，但是没有人关心。陈老师说。

正式上课体验变差了，朋友家的孩子意外地变得悲伤了

家长们与游泳池工作人员交涉“一名教练不能照顾6名儿童”时，危险确实发生了。“我们的话音刚落，我朋友家的小朋友浮在水上的时间太长，上身的力量支撑不住，两只手从固定台上滑下来，身体滑到水里，呛了一下。事件发生后，游泳池在没有任何解释的情况下，工作人员的态度相当恶劣，说：“小孩子学游泳很正常。说了“不能死”的话。家长们当时认为这个游泳池有安全危险，不想再继续上课，一致要求退款。

当时我们报了警，根据申英派出所民警的证词，6月19日达成了首次退款协议，扣除了这段时间消耗的3节课，游泳池承诺退还剩下的训练费9534韩元，并承诺7月20日前转移到我的银行卡。陈老师说。

退款申请书

陈老师介绍说，这个游泳池的退款规则是退货的课程包，需要重新卖给其他顾客。学费转售成功后，才能把费用退还给陈老师。6月30日，游泳池售货员主动联系陈老师，告诉他包也被成功转卖，费用也已记入公司账上，公司办完手续后，将被退回到他的银行卡。(威廉莎士比亚、坦普林、游泳池、游泳池、游泳池、游泳池、游泳池、游泳池、游泳池、游泳池、游泳池、游泳池)当天，售货员通过微信转账将另外两家的退款全部退回。

第二份退款合同约定7月26日20点前退款

奇怪的是，6月30日，陈老师没有等这个销售员的微信转账退款。他认为，只是过程晚了一点，不会有太大的障碍。结果到7月20日为止，没有人联系他，银行账户也没有得到退款。

约定的退款日期快到了，陈老师坐不住了，就主动联系游泳池。对方告诉他的费用仍在办理退款程序。“我问售货员为什么其他两个家庭都退了，唯独我没有退。对方说，当时公司的财务程序没有规范，后来规范了，我的退款不能通过微信转账转账，必须办理公司程序。(威廉莎士比亚，模板，财务，财务，财务，财务，财务)陈老师说。

7月22日，该游泳馆一位万盛财务负责人以财务流程的需要为由，要求陈老师退还当时的教育合同(购买时间签订的合同)。7月23日，陈老师按照约定去抒情门店退还了这份合同。当时和我协商的游泳场相关人士7月26日承诺一定退款

署了第二份退款协议，明确注明于2021年7月26日20点前退还款项。”陈先生说。

签第三份退款协议 至今陈先生仍未收到钱

到了7月26日，陈先生仍没有收到退款。他再次联系游泳馆，对方告知，还要再等15个工作日。

7月29日晚，万姓财务负责人联系了陈先生。“对方一上来就质问我，为什么要去他们店闹事，还在电话中威胁说，如果我再到他们店闹事，去一次就延期15天退款。”陈先生说。

7月30日，游泳馆安排一位姓蒋的工作人员来和陈先生协商，最终又签订了第三份退款协议，承诺于8月10日前退款。

协议书

8月10日晚上，蒋姓工作人员致电陈先生，告知他依然无法按时退款，理由是“老板在外省拓展业务，从7月份到现在一直没在昆明，要再等几天”。

“前前后后签了三份退款协议，他们均未履行。我还按他们公司工商营业执照上的地址找去了欣都龙城，发现那里没人办公，大门紧锁。他们的店员也都说不知道总公司在哪里，投诉无门。”陈先生无奈地说。

截至发稿，陈先生依然没有收到该游泳馆的退款。

游泳馆工作人员：需要总部来解决此事

从6月19日签第一份退款协议到8月10日签第三份协议，近两个月的时间，陈先生3次报警，并多次与游泳馆各种人员协商，他自感身心俱疲。

8月12日，时报记者陪同陈先生前往“哆莱游”游泳馆了解情况。该游泳馆一名工作人员表示：“不接受采访。需要联系总部。”随后，该工作人员在游泳馆外打电话向上级汇报情况。等了约20分钟，该工作人员说：“陈先生的退款还在走流程。”

游泳馆内部

通过公开资料查询，该品牌游泳馆诞生于2015年，定位为“0—12岁儿童水育游泳连锁品牌”，目前有10家连锁店，主要分布在昆明主城区，安宁有1家店，广西桂林市有2家店。游泳馆墙上，悬挂了多个荣誉奖牌。从奖牌内容来看，该品牌多次被各机构评为“昆明模范企业”“优秀企业”“创新技术企业”等。

律师说法：买预付费培训课时应规避风险

对于陈先生的遭遇，云南凌云律师事务所民商事业务委员会主任胡家艳认为：“陈先生应向消费者协会或工商行政管理部门投诉；同时，也可以向法院起诉。”

胡家艳律师还提醒广大市民在购买预付费培训课时应规避风险。

她说：“消费者在选择预付式消费时，应注意充分了解经营者信息，选择实力较强、信誉较好的服务机构；在付费前应注意及时与经营者订立书面服务合同，明确双方权利义务，尽量避免一次性投入过多金钱；同时，还应注意保留相关证据：如书面协议、转款凭证、聊天记录、录音等。”

来源：都市时报全媒体记者 王海涛

编辑：汤维