【金鹰国际影城】从“百货商店”到“前生活中心”，金鹰国际——“鹰”引领城市商业“改变”道路。

12月20日，位于中华第一商圈——南京新街的金鹰中心A座在“闭馆”210天后重新揭开“面纱”，开业第一天客流量突破9万人，一天业绩突破3000万元。

从超越“南京第一高楼”的新地标开始，传统商业“破局者”的第一家外资企业，引领时尚和美好生活的先行者，金鹰自1992年定居南京以来不断打破商业想象力，为传统商业注入新的动能。目前金鹰在全国24个城市经营着31家时尚连锁百货商店和11家高级商务酒店。2018年，整个集团收入230亿元，贡献税超过13亿元，为社会创造了约4万个工作岗位。

为什么传统百货商店迟来的同时，百货商店出身的金鹰仍能青春常驻？(威廉莎士比亚。哈姆雷特。)“没有秘诀。就是"改变"者。"经过27年的发展，金鹰完成了从传统百货商店到“全生活中心”、“全生命周期”的反复升级，全面开启了金鹰3.0时代，包括零售、娱乐、大健康、写字楼、酒店。

颠覆传统，树立高级百货商店的榜样

1992年，美籍华裔商人王航在南京成立了金鹰国际集团。四年后，60层、高216米的大楼拔地而起，超越了当时被称为“南京第一高楼”的金陵酒店，与上海恒隆广场、金茂大厦一起被称为中国三大摩天大楼。

当时，金鹰国际购物中心的开业受到了全南京国民的深切关注。那是南京第一家外资企业，因为阳气充足。南京()的土地上也有足够的从无到有接地。同时“傲慢”也足够了。金鹰豪华的建筑材料、先进的设备、众多的国际大牌、豪华的购物环境，使这个计划一开始就被称为“华东一楼”的购物中心成为了江苏、全国高档购物的代名词。南京消费者第一次能在家门口感受到国际百货商店时尚的冲击，同时对这个城市的现代化进程也有着非凡的象征意义。

有一段时间，“看金鹰”成为南京人的时尚。

金鹰与其他百货商店相比，除了在硬件和商品方面提高“高级大气等级”外，还在管理和服务方面不断创新。“群雄一信，一日一信”是董事长王恒经常写给团队的要求和期待。

坚持创新，追求变革，始终把顾客的需求放在第一位，这是金鹰发展战略的轴心，也是董事长王恒一直坚持的发展理念和初衷。在这种理念的指导下，金鹰在传统零售领域推出了许多领先的理念和服务，创造了另一个“第一”。开创VIP积分制，倡导“7天无故退货”服务，率先将圣诞概念引入国内商圈，构建了国内第一个基于先进ERP系统的智能信息管理平台，在全省开展了第一个。

另外，金鹰还为消费者提供了高跟鞋保管室、幼儿室、儿童和残疾人专用卫生间、宠物手推车、“24小时不关门”金鹰购买电子商务平台、掌上金鹰应用程序、微信小程序、智能停车等前沿最便捷的消费体验。

打破国境，推出“前生活中心”

2014年，南京新街金鹰中心B席华丽开幕幕，A、B席贯通，首次金鹰前生活中心正式亮相。

其实早在2010年，金鹰集团就开始尝试“全生活”的业务发展模式。具有敏锐商业嗅觉的金鹰发现，随着消费的增加，消费者对购物中心的需求不再是单纯的购物，而是转化为更多样化、更高水平的消费需求。因此，金鹰在2010年以后开业的盐城、淮安等连锁商店引进了饮食、儿童娱乐、电影院等形式。2014年正式提出“全生活中心”概念时，金鹰的形式布局更加丰富多样，将购物、饮食、电影院、儿童训练、美容美容、体育健身等多种形式融为一体，满足消费者一站式消费需求的模式再次成为业界的新风。目前金鹰31家连锁店中有15家是全生活的中心。

成功可以“复制”，但不能“粘贴”。在瞬息万变的商业领域，只能要求企业不断实现自我更新迭代。特别是近几年来，随着新零售的兴起，很多传统百货商店纷纷退出市场。当同行普遍对“流量”感到不安时，金鹰凭借不断的变化和新的强势“吸粉”巩固该地区市场未来的地位，被认为是商业领域的奇迹。

2017年11月18日，位于南京河西的金鹰世界开业，这是金鹰创造的另一个奇迹。聚集了400多个国际、国内战线品牌的“超级购物中心”推出了集新的家居生活、社交、娱乐、服务为一体的零售平台和生活空间，也是亚洲最大的全顾客群体全形式全生活中心。使顾客能够一触即发地体验高质量的全生活。开业当天客流量达36.8万人，轰动了整个南京省。

而这只是金鹰世界的一部分。记者了解到，除了前生活购物中心外，金鹰世界还包括高级公寓、超五星级酒店、公共花园、健康医疗中心、高级写字楼等，相当于欧洲小城市。今年9月30日金鹰世界三塔全面开幕，A塔豪华酒店G Hotel开业迎宾。现在是世界上最高的三塔连体建筑，金鹰世界在2017年在中国

购物中心“金鼎奖”和2018购物中心百花奖的颁奖典礼上，分别获得“年度城市商业新地标”和“世界首创商业地标”的荣誉称号，此外，在2019年第十九届亚太零售商大会期间获得商业地产亚洲杯“亚太区商业地标”，2020第七届凤凰网全球华人不动产盛典上获得“年度影响力地标项目”等奖项。

提档升级，覆盖“全生命周期”

今年3月份，集慈幼门诊、产后护理、国际医美为一体的首家金鹰健康中心在新街口金鹰中心B座开业；今年7月，由金鹰集团打造的，集室内萌宠动物园、精品海洋生物、奇趣科普教育体验于一体的金鹰动物世界开门迎客，经营面积约6000平方米。同时，金鹰商贸还与国际领先的室内数字媒体乐园开发商达成战略合作，将在金鹰世界引入国际IP与科技体验结合的创新型儿童主题乐园。

明年上半年，南京河西金鹰世界三塔中的C塔将正式对外开放，这是总面积超过8万平方米的医疗健康中心，包含南京目前最高端的体检中心以及各特色专科，将提供差异化的全人、全程、全生命周期的医疗服务……

记者了解到，金鹰所提出的全生命周期，就是从一个生命的孕育、出生、成长到晚年，每个阶段金鹰都能提供相应的服务或消费需求。据悉，金鹰健康中心具备强大的医生与医疗资源，包括与诸多三甲医院名医的沟通合作、专家多点执业以及国际医疗资源、海外院长级专家团队的坐诊，形成“预防、医疗、保健、科研、教学”为一体的行业内妇幼高端服务力量。从孕前、孕中的各类检查，到产后的专业护理，到孩童期的休闲、娱乐、培训，到成年后的生活工作、日常消费、休闲活动，再到年老后的体检等，均可以在金鹰世界所包含的商场、酒店、写字楼、健康等各业态之中完成，形成消费链条闭环。

一座购物中心，就是一场生活。伴随消费升级的趋势，从消费商品变成消费时间，消费者对消费的体验将越来越注重。“所以除了‘新’以外，还要往‘高’走，要不断更新自己的产品、硬件、环境和服务，以满足消费者更高层次的消费需求。”金鹰商贸集团总裁李培表示，这也是新街口金鹰中心A座升级改造的重点。

如果说23年前的金鹰是“精英”的购物场所，如今的金鹰则实现了全客层、“全生命周期”的覆盖。金鹰不断以创新驱动发展，通过创造更多的消费需求，满足不同时代关于高品质生活的追求与向往，引领了城市商业理念的发展。

如今，以南京金鹰世界为蓝本，超过300万平方米的常州金鹰世界、南通金鹰世界、长春金鹰世界将陆续亮相。

江苏经济报记者 叶小力 陈春裕