【鲁信影城影讯】买一张电影票，退出并签名为什么这么难？

买电影票的时候决定暂时不去看，或者换个时间看，电影票“退出”怎么办？全国第一个电影票退出签名标准最近在深圳市出台，首批20家电影院代表签署了自律规范承诺书。

深圳电影票退出开票标准的公布被媒体称为电影票“退出开票”的第一个“法律”。实际上，中国电影发行放映协会从去年9月开始发行了《关于电影票“退改签”规定的通知》，但大多数电子商务平台和影院中电影票的“退出”仍然存在标志不活跃、没有明确标准的情况，整体上仍然懵逼。

无聊晚间新闻无聊1点

记者倪自广

深圳破冰票退出签名。

5月15日，深圳市消费者委员会发布了《电影票退改签标准》，首批20家电影院代表签署了自律规范承诺书。深圳市的“第一次吃螃蟹”被认为是实践电影票“退出”的破冰行为。深圳的《电影票退改签标准》参照火车票退出开票标准，根据消费者检票时到开票时间的距离，免除“阶梯式”退款：24小时以上退款开票费用，收取2-24小时费用10%以下的手续费，1-2小时费用20标准还适用于台风、广播失败等意外情况或不可抗力情况。

2016年以前，电影票不能退款，签名也不能更改。2016年以后，随着退出签名的呼声越来越高，越来越多的剧场正在实施退出，但存在“退款和检票都是可能的”、“不退款只能检票”、“如何退出”等标准不存在的情况。去年9月，中国电影发行放映协会通知说，电影院、影院和第三方售票平台要明确“退出”规定，规定条款要具体化。第三方购票平台、电影院网站、自有APP通知观众在购票前必须拿出电影票“退出”。

齐鲁晚报《齐鲁日》记者在浏览猫眼、找票、部分影院应用程序时发现猫眼、找票票票在支付购票时处于显著位置进行退票改版，但不需要观众的点击同意。深圳此次首次签署20个自律规范承诺书的大多数影院也不需要观众点击退出修正主义“同意”字样。也就是说，“退出开票”标准显然是未知的。

英标退出签名标准是笔头杂乱。

记者获悉，《关于电影票“退改签”规定的通知》发行近一年后，电影票退出在各平台和各影院没有统一的标准。中国电影发行放映协会签发的《关于电影票“退改签”规定的通知》并不意味着所有院线都要开放退出电影票的业务，但必须要求影院公布“撤销开票”的规定，是否同意“撤销开票”，在任何情况下都要允许“撤销开票”。对于同意“退出”，必须明确程序和服务电话。这项规定明确规定，部分剧场也“不支持退出检票”。

据记者调查济南市剧院报道，新世纪电影城、路信永诗城不支持退款、开票、万达电影城、辽来Jacky Chan电影城不支持退款，支持开票、橙天佳化城、大地电影城等影院不支持退款，不支持开票。

新世纪电影市关于退款的规定是上映1小时内不能退款。上映前1 ~ 24小时可退款，手续费为5元/张。上映24小时以上可退款，不收手续费。开票方面，上映一小时内不能改签。上映前1 ~ 24小时，手续费3元/张；上映24小时以上，不收手续费，可以更改签名。新世纪电影市的一位电影院经理对本报记者说，新世纪电影市的退款执行比较灵活。“上映前一小时，如果观众打电话退款，我们会让观众先与电商平台沟通。如果电商同意退款，影院也同意退款，我们将首先解散这个位置，电商将在1-3个工作日内退票。新世纪在app上购票可以退款，但我们app技术方面由第三方提供，购票本身包括第三方手续费和电影票本身的票，第三方手续费不能退款，票将全额退款。”

“退出开票”后面有不少潜规则

此前，电影票“不退不改”、“不改”一直受到消费者的批评。法律界人士单方面规定“电影票销售一律不退款”，涉嫌强制消费，并不是一种霸王条款。

记者的调查显示，电影票退出和下落有很多潜规则。不希望我省某地名的电影院人士表示：“退出”一般有很多流程和工作量，在影院是“自找的”。另外，退出必然会造成出席率和出票量减少的危险，会影响票房，剧场不会有积极性。

该负责人表示：“深层上，影院不支持检票，在一定程度上可以防止恶意刷票。”“部分发行人、包括电商平台在内的部分发行人对某部电影补票，先大量购买电影票，形成上映火热的营销效果，上映前以退款形式收回门票，蒙受损失的是影院。”这位人士说，如果一部电影上映时出现一次空缺，剧场将放弃放映，发行人提前在这个大厅买一张票，剧场将正常上映，因此发行人购买了一部分票并“占有”，其他观众买了票，发行人返还了自己买的票等，造成了对其他电影的不公平。

另外，剧场不支持检票也是为了防票黄牛。对于一些热门电影来说，黄牛可以在电影上映前在票务平台大量购买电影票，然后高价卖给消费者，赚取其中的差异。卖不出去的电影票可以转身送回影院，这对消费者和电影院都不利。

剧院不支持检票，与电影院、第三方票务平台的暗战有关。一般来说，在剧场现场购票、在剧场本身的App上购票或通过剧场本身的其他平台购票，剧场一般支持“退出”，但有时间限制。随着第三方购票平台的强势，影院担心利益被购票平台绑架，如果是在第三方购票平台买的票，部分影院支持退款，部分影院支持退款。

票款并没有进入影院拒绝退改签。