韩国消费者院最近对LG电子烘干机存在功能缺陷的集体纠纷做出了调整决定,要求LG电子向申请调整的消费者支付10万韩元、人民币600韩元左右的赔偿金。
7月末,韩国247名购买LG电子烘干机的消费者以“自动清洁功能不好,烘干机部件积灰,留下水垢,引发恶臭和霉菌等原因”为由,要求LG电子全额退款,并要求韩国消费者院调整集体纠纷。
韩国消费者院认为,LG电子烘干机广告对“每次干燥时自动清洗,时刻保持清洁”的内容有些夸张,与实际功能不符。另外,消费者提出的烘干机内部积水、霉菌引起皮肤病等韩国消费者院认为难以确认因果关系,因此不承认。
韩国消费者院纠纷调解负责人金惠珍:目前的补偿是为申请此次仲裁的247名消费者提供的。如果仲裁生效,接下来我们将努力将补偿范围扩大到其他相关消费者。
截至,韩国LG电子的烘干机产品在韩国市长/市场份额约为70%,此次LG电子引起争议的烘干机从2016年4月开始销售,至今在韩国销售约145万台。
如果 LG电子接受韩国消费者院提出的赔偿消费者每人10万韩元、约600元人民币的仲裁决定,总赔偿额将达到1450亿韩元、约8.7亿韩元。
财经频道特约记者张小燕:此前,韩国消费者团体表示,如果此次双方无法达成和解,将提起民事诉讼,继续关注相关事件的进展。
书篇:李林芝
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