【环球影城】隐形环球影城|深度氪

文|刘丹楼

编辑|张信宇杨宪

幸福可能是人在生存本能之外最大的追求。否则很难说中国游客在3小时、凌晨5点在北京环球城主题公园大门外排队的动力是什么。

世界第五位，中国唯一的环球影城，开业一周内吸引了17万人。抢票的人太多，环球影城当局要为App和小程序崩溃道歉。

金钱在这里只能成为衡量人类渴望的指标。预订了一张2900韩元的贵宾票，每晚两万韩元最贵的套房也在抓紧入住。

国庆环球影城

参观者可以看到的是，在“霍格沃茨北京分校”维持秩序的工作人员们穿着《哈利波特》里的装扮，在轻钢“后面的巫师”都在往前走。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure，)你想为手机借充电宝吗？对不起。网民们已经收到了工作人员的认真回答。"魔法世界是不用麻瓜的。"

在《变形金刚》主题区，患有社交恐惧症的“口才”威震天、喋喋不休的“抱怨”和对游客的“厌恶”经常登上抖音(抖音)热榜，成为环球影城最大的外网红。

但是很多人不知道像北京这样的环球影城等了太久。——从第一次交涉到最后完工，已经过去了20年。由于疫情及其他复杂原因，今年开业时间再次推迟，环球影城的工作人员在被朋友家人询问时也没能给他们具体的时间。

一个城市的等待终究是值得的。环球影城的开业，一举将北京提升为2021年国庆最受欢迎的旅游胜地。根据联通的大数据，距离1229公里的上海迪士尼的客流量都比环球影城的开业比2020年减少了15%。

原文外的环球大道，直径8米，重约13吨的蓝色地球雕塑，日夜不停地旋转，过去游客几乎都要留在这里拍照。他们几乎没有注意到这个地球雕像的正面是东半球——。这在中国是“罕见的”。

类似的，游人没有注意，但值得深思的细节在北京环球影城到处都有。

游乐设备：价值上亿的霸天虎

8点开门，至少提前1个半小时，游乐设施运营者必须进行运营前检查。

第一批游客冲进花园，如果选择把第一个站点设在变形金刚区，空载霸天虎过山车将在轨道上加速，在4.5秒内加速到104公里/小时，冲出发射段的隧道，在玩了三分钟的时间里，过山车将在6 360度大圆环后疯狂俯冲。

过山车是乐园的灵魂，北京环球影城的标志性场景是霸天虎。

环球影城的话题度和关注度最高的过山车，设计企业是专门做过山车的瑞典制造商BOLIGG MAVILAD(BM)，这个名字对大多数国家的人来说很陌生，但在过山车粉丝中，BM的名字意味着顶级过山车，北京欢乐谷的标志性过山车也出自BM之手。(莎士比亚、过山车、过山车、过山车、过山车、过山车、过山车)

制作霸天虎这样的过山车要花多少钱？业内人士估计，这种顶级过山车设备的螺丝钉数千韩元，过亿只是设备本身的价格。“围绕霸天虎的主题包装价格比过山车还高。除了迪士尼和环球影城，很少有人能支付这种设备的费用。”

BM和Intamin是全球工作室长期合作的设备供应商，是为全球过山车市场贡献了约32%市长/市场份额的中国地区，实际上是能够参与北京环球影城项目的本土制造商，只有来自广东中山的金马游戏一家。(阿尔伯特爱因斯坦)(美国)。

金马游乐是国内游乐设施公司中唯一的上市公司。北京环球影城14大设备中，小黄仁乐园的萌过山车、超萌漩涡、功夫熊猫区的邓英传奇3个项目是金马制作的。参与北京环球影城项目的怀亚特科技创始人张明也表示：“这是一件很了不起的事。就像在顶级乐园里承认了我们中国的设备一样。”(阿尔伯特爱因斯坦。)。" "

主题乐园起源于欧洲，到今天为止，顶级游乐设备企业大多是拥有数百年历史和技术沉淀的家族企业。

在成为北京环球影城的设备供应商之前，金马为上海国际旅游度假区打造了游乐设施。李建伟在2015年进入环球影城的设备供应名单。李建伟说：“2015年确定合作意向，2016年开工，到2021年开业为止，各专业领域抽调了数十人，组成了为全球电影院项目提供全方位服务的专职团队。”

由于中美两国的游乐设施标准不同，环球影城还有一个标准，参与其中的企业必须同时了解业主对IP转换的要求和后期运营的考虑。这个门槛把很多设备企业挡在门外。

金马在设计过山车时，建议环球影城增加扶手。“本来这种标准过山车外国人不需要扶手，玩的时候更喜欢举手，但本土企业金马更了解中国的游客心理，如果充分考虑到儿童对安全感需求的心理，建议增加扶手设置。”

“萌过山车”的安全撑杆测试超过18200次，萌漩涡漩涡的解锁测试超过50万次，灯传奇单个设备的整机操作测试超过5万次，每个工序需要经过数万次测试才能交付。(大卫亚设)。

为了保证安全，金马在验收供应给环球影城的过山车之前，已经跑了10万次，车轮烂了，换了新车轮继续测量。“我们的产品必须使用整个生命周期管理系统，确保从设计到所有关键部分的安全可靠的产品。”

做环球影城的项目赚钱吗？这个问题并不好回答，尽管客单价高，但由于是定制项目，相较于可以量产、毛利率更高的标准化设备来说，其投入产出比并不高。

哈利波特的设备一台造价高昂，但全球也只有四套，花了15年才完成，平摊到每一年的利润只适合一家小而美的公司生存，却不适合大公司运转。张明说“这个行业很少有上市公司，大家做的都是高度定制化的工匠型工作。”

据李建伟透露，完成北京环球影城的项目后，金马游乐又拿下了一个国际知名主题乐园订单，这次他们将设备卖到了海外。“和顶级乐园合作需要逐步累积信任。”

不过一个有趣的插曲是，环球影城内比霸天虎更具人气的哈利波特禁忌之旅，一个座椅就要百万美金，其设备制造商KUKA库卡早在2017年就已经被美的以292亿元收购。

从这个角度而言，尽管环球影城的设备供应商大部分还是国外厂商，但最热门和提供数量最多的设备供应商都是中国公司。

园区建设：疫情下的建设魔法

环球影城的建造不仅让金马这样的国产设备厂商证明了自己。也给参与施工的“五大包”如中建一局、二局、中铁建设、上海宝冶等施工单位带来了施展才能的机会。

比如北京航天发射技术研究所的全资公司北京长征天民高科技有限公司，中标了变形金刚基地的液氮雾特效系统工程项目后，用传承自运载火箭发射的低温加注管路设计，为“火种源争夺战”游戏项目提供液氮蒸汽雾效和液氮空气雾效。

在火箭院用“造火箭”的技术搞特效时，中铁为了还原霍格莫德村绞尽脑汁——整个霍格莫德村的钢结构用钢量达到1600吨，构件就有6600个。为了让屋顶的“积雪”更加真实，据新华日报报道，建设者光斜屋面就用了14道工序，又在造型雕刻时加入云母片，实现了“积雪”在阳光下亮晶晶的效果。

美方哈利·波特项目创意总监阿德里安丝称北京环球影城是“全球四个哈利·波特园区中，对电影还原度最高的一个”。

悦方科技负责游乐和演艺设备的系统控制和安全服务，2019年环球影城主体建设完成后，开始进入设备安装调试阶段，但2020年春节，疫情突然爆发，环球影城被迫停工多日，直到2月底北京市委书记蔡奇亲自去到施工现场后，才重新启动了这个高峰期同时施工人数达到2万，冒着高风险开工的项目。

接近一年的时间， 悦方科技的张明和所有参与环球影城项目的同行们几乎没有回过家。“园区内执行最严格的防疫措施，我们一点儿都不敢动，2万多人有一个疑似，项目就要叫停，没有人敢冒这样的风险。”

如环球影城和迪士尼这样的主题公园，其建设主要分IP方和投资方，以首旅为首的国企作为投资方，负责主体建设和主题包装等内容，而NBC则主要负责游乐、演艺设备的安装和运营，后者的工程师和技术人员大多来自美国和欧洲。疫情一开始，这些工作人员就有不少撤回了本国，项目重新启动后，环球影城的施工负责人每天都在打电话召回工作人员，但即便这样人员架构也无法恢复到正常水平。

压力转移到了本土的供应商身上，从2020年3月一直到施工结束前，张明一直在全北京“寻人”，原本只参与五个项目，变成了参与所有项目，需要投入的工程师从十几个变成了80多个。“北京封城，我们只能在全北京找有经验、能通过环球影城认证的工程师。”

和悦方科技一样，北京环球影城的项目对于整个施工环节的所有单位都是前所未有的巨大挑战。

疫情之下，中国建设者们发明了“视频施工法”，他们在前面干活，一个人举着摄像头，让海外的项目负责人确认细节。有些原本不是他们负责的项目，他们要拿着方案，一边学一边装，装之前还要和原本的项目方进行一轮“答辩”，对方确认考试合格，再继续施工。

张明说：“环球影城的项目完整度和系统性非常好，否则碰到这种事儿，绝大部分项目直接就停工了。”

施工现场

中美两方对于环球影城的参与度都非常高。即便是疫情导致了人员严重缺失，首旅集团都通过北京市委、市政府的图特批，克服重重阻力，包机将900多个外方技术人员分批接回中国，继续施工。

为了加快游乐设备的检测，通州区市场监管局专门建立了“环球影城特种设备管理系统”，对园区的450多台特种设备实行智能化、精细化管理，极大的缩短了环球影城的开门时间。

最终这个项目如期完工，甚至某些主题包装的项目，如霍格沃茨城堡的高空机电项目，仅仅用了32天就完成了美国奥兰多哈利波特区半年的工作量。

与普通主题公园建设方不同，环球影城和迪士尼即便是一个较为简单的游乐设备，他们通常也要排出6-8人介入从设计到安装测试的所有阶段。这极大程度的保障了无论他们的设备供应商或者建设施工方是谁，全球的环球影城都能保持同样的水准甚至细节上的一致。

对于顶尖乐园而言，他们对故事和细节的吹毛求疵，往往也会给注重效率的建设方带来挑战。建设方通常更注重效率，他们盖完了楼，相应的监管机构验收后，就可以交工。“但IP方会觉得不行，楼虽然盖完了，但他们认为白雪公主住进去不舒服，她不喜欢这样的环境。”迪士尼项目的参与者说。

这种情况下，相关的供应商和建设方都要充分理解他们的意图，抱有极大的耐心和沟通才能完成磨合。

一位参与了两个顶级乐园的建设者对36氪说，“不要觉得哈利波特是虚构角色就敷衍，游客就是为了这些虚拟形象的世界才来花钱的，所有价值的溢出都从相信这个故事的存在中产生，如果哈利波特不高兴了，你怎么靠哈利波特挣钱？”

北京环球影城为中国游客创造出了一个脱离现实的魔法世界，而几乎所有参与者包括中建中铁等公司谈到在环球影城和疫情下创造“效率奇迹”时，都难掩兴奋。张明说：“和这么多人一起完成了这个戏法，成就感非同一般。”

用户运营：快乐是个辛苦活儿

资深的主题乐园从业者告诉36氪：“像环球影城这样航空母舰级的主题乐园，真正的挑战是从开园才开始。”

关于如何玩环球影城，开业前，各路早已拿到了内测资格的网红们总结过不少攻略，但基本上逃不开入园后先排热门项目。

人气之王当属“哈利波特”园区，即便是9月开始的内测，开园不到半个小时，“禁忌之旅”的排队时间也要60分钟起步，150分钟-200分钟都是常有的事。

由于环球影城的排队区为了美观设置得十分巧妙，外部几乎看不到排队的痕迹，很多人冲进去之后才会发现，排队区，即便走也要走十多分钟。

事实上，园方的思考不仅体现在如何让排队区美观，或者在排队期间增加表演和可观赏项目以减少游客的烦躁感，在环球影城多年的运营经验指导下，悦方科技专门为环球影城量身定制了一套园区的天气预测系统，通过整合不同的数据来进行灾害预警。

比如当雷电入侵到园区16公里内时，环球影城就会向游客进行预警，但不疏散。他们积累的多年经验表明，如果在16公里时不进行预警，雷电进入8公里的范围内再疏散，游客就会极为抗拒，甚至不会离开，但如果16公里时开始预警，告诉游客可能会遭遇灾害天气，不排除未来会采取措施，游客就建立一定的预期。

虽然环球影城已经开业，园区的局部地区仍在不断磨合改造，比如诺金酒店后的花车筹备区，原本栏杆是镂空的，游客可以看到花车演员们的表演前的松懈状态，甚至会拍照传到网上，园方就要求改进这一部分。

上海迪士尼在中国开业已经五年，但直到去年他们又重新调整了入园处，只为更加美观和方便，这种费心费力的调整会贯穿一个乐园从建造到营业的全部周期。

霍格莫德村的魔杖商店，即便是小朋友也能忍受长排队，安静沉迷的等待着魔法师为其挑选属于自己的“魔杖”。

一根魔杖349，一身魔法长袍849，这样的价格在非哈粉看来贵得离谱，但在环球影城打造出的逼真“魔法世界”里，金钱常常会被人们追逐偶像和渴望深度体验的心情打败，而一些精于发掘商机的人们也能通过出租魔杖和魔法服在国庆七天就赚到数万元。

哈利波特城堡

环球影城为什么如此值钱？答案就隐藏在其强大的IP和还原其IP世界观的能力和对游客心理的把握之中。

张明就认为环球影城和迪士尼拥有强大的IP转换能力以及运营能力，后者也是国内主题公园最缺乏。“如何在一个2000万高净值人口的城市中捕捉人们的消费习惯和喜好，产生持久的吸引力赚到钱。”

国内资深的乐园从业者告诉36氪，像环球影城这样的才能称之为真正的“主题乐园”，游客在其中主要体验场景和内容，而不是单是玩设备、体验快感。

从一个游客走进环球影城的大门开始，所有的场景、设施、设备包括工作人员提供的服务都在为游客营造“故事感”，使其脱离现实。比如哈利波特园区没有共享充电宝，魔杖可以和橱窗内的植物互动，演职人员即便在非表演时间也会用夸张的形态和游客互动，所有的一切，哪怕是屋檐上积雪折射的光，都在努力还原和电影一样、人们想象中的魔法世界，

环球影城的商店里，最先消耗一空的是“哈利波特”、“赫敏”和“伏地魔”这三位人气演员的同款魔杖，十一之前就已经销售一空，连样品都没能保住。

但顶级乐园并不意味着“躺赢”。法国迪士尼1992年开业时十分火爆，但第二年就亏损9亿，一直到1996年才勉强扭转了亏损。

后续无论是环球影城还是迪士尼都汲取了这一教训，在保持原有的乐园文化和IP调性的同时，在落地国家进行本地化运营，比如北京环球影城有全球唯一一个“功夫熊猫”主题乐园——虽然从后续玩家评价来看，功夫熊猫主题乐园人气并不算高。

如何取悦中国用户并不轻松，甚至如何管理好中国员工，让乐园文化融入其日常表现，也成为运营环节中的一大难点。

为人们制造快乐，是许多主题乐园从业者的初心，但这个工作从来不轻松，从事乐园工作的一线员工告诉36氪：”游客最多最开心的时刻，往往也是我们最累的时候。” 开业以来，不少游客都反映乐园的工作人员有的积极阳光，融入环球影城的氛围，但也有不少被高强度的工作冲垮，表现出与乐园氛围不相符的疲惫和麻木。

演职人员

一位从事前场商品运营的员工就告诉36氪，演职人员的工作更受欢迎，收入也更高，而如他们这样的固定区域的商品运营，收入并不高且工作重复内容很多。“干了几个月，我就有点不想做了。”

顶级乐园通常都要求员工始终保持微笑和轻松的状态，哪怕入园处的安检员也可能会夸奖你的包包真可爱，提供一份善意和惊喜给游客，在日本迪士尼，甚至扫地的清洁工也会创造“魔法”，随机给游客来一段表演。

但这都需要乐园对员工进行持之以恒的价值观培训，以及为他们营造更好的工作环境。

而和迪士尼不同的是，环球影城甚至把“非现实体验”延伸到了乐园外的环球大道。

2019年，泡泡玛特还未上市时，就进入了环球影城的零售商铺的招标名单。泡泡玛特副总裁肖杨告诉36氪，环球影城提出的要求是要做出独特性，能融入环球影城，打造一个玩具空间。“就如何打造一个不一样的店，我们花了很长时间沟通，设计草稿都过了好几版，环球影城不在意品牌多大，也不在意收租金收益，他们更关心品牌的主张和能否给游客惊喜。”

“我们会不定期的去结合跟环球共创不一样的产品”，肖杨说，之前已经做过小黄人系列，开业后会进一步跟环球IP的联名产品发售。

首旅旗下的百年餐饮老字号“全聚德”，也把入驻环球影城当作一扇展示老字号IP的重要窗口。它一改传统中式装修，用了更现代化和艺术感的门面，甚至还在店内进行吧台、露天餐吧和奶茶甜品店等功能创新。全聚德的总经理周延龙告诉36氪，环球影城店的设计方案用了一年半才定下来。

这家店调集了全聚德全北京的“精兵强将”，学习和融入环球影城的“微笑文化”，在北京任何一家全聚德你都很难看到服务员向你微笑招手，但在这里老字号也变得“活泼”起来。全聚德还专门研发了环球喜卷、蔚蓝星球鸭肉松松包等年轻化的烤鸭产品，“我们正在拥抱年轻人。”

不论是园内的建设者、员工，还是环球大道上的新老品牌，这些都组成“魔法”的一部分，最终给游客带来完整的故事体验。

当游客满意了，吸金魔法也会生效。据财报数据显示，环球影城的母公司NBC环球2019年的“主题公园”业务为其带来了59.3亿美元。中信建投研报预计，北京环球影城成熟后每年营业额可达250亿元至300亿元。按照环球影城财报通行利润率计算，北京环球影城的回本周期只需要4年左右。

外部效应：睡醒了的“睡城”

美食博主@韦嗯“好期待北京今年的第一场雪，那一天会有一半人穿古装进宫，还有一半人披上巫师袍前往通州。”的微博被转了2.7万次，热评第一是“一下雪，北京一半是北平，一半是霍格莫德村。”

通州过往常被调侃为“睡城”，如今却被环球影城一键激活，“城市副中心”开始名副其实。

此前就有机构预测，环球影城能够创造10万人以上的直接和间接就业岗位，而目前仅环球影城本身员工就有1.4万名。

“睡醒了”的通州潜力无限，北京环球度假区总裁兼总经理苗乐文就表示，主题公园产生的辐射效应是景区本身收入的15倍以上。

参与了上海海昌海洋公园、三亚海昌梦幻不夜城等项目的“君之卿佐”咨询公司创始人刘卿告诉36氪，主题乐园的效益分为两部分，一部分是乐园本身产出的经济效益，另一部分，会拉动乐园周边配套设施、交通、酒店、零售、商业等各行各业的增长。“主题乐园的一个市场规律是，乐园内消费一块钱，可以拉动周边15~18块钱的消费。”

周延龙也表示，他们将游客群体分为四种，包括当天入园当天离开的日常消费游客、入驻酒店的客人、通州本区域和京津冀的周边游客。内测期间入园最高峰的一天，他们发现不少于40%是不入园的客人，他们就是到周边来消费和游览，而这也进一步带动了环球大道及通州周边的消费。

环球影城大门

迪士尼、环球影城这样的顶级主题公园，不仅能带动一个片区的经济发展，甚至可以成为上海北京游客竞争的巨大筹码。

2001年年初，美国环球来到北京希望在北京做环球影城，当年10月，北京市政府和美国环球集团就签署合作意向书，并编制项目建议书上报原国家发展计划委员会。但由于国家宏观调控政策，项目审批进程暂缓。2009年，在项目选址、动迁、土地等方面已经做好准备时，项目再次被叫停。直到2014年，这一项目终于正式获批。

而据新旅界报道，历经这么长时间，主要是因为以前引入环球影城的需求并不迫切。国家需要考虑引进环球影城对于提升国际影响力、本土旅游产业的竞争力和吸引更多入境游游客的整体影响，还要平衡负面效应如文化入侵、奢侈消费等。

但其他城市也并不会放弃争取。2003年，上海外高桥集团和锦江国际集团联合成立公司，旨在将美国环球影城项目引入上海。但迪士尼落户上海后，上海的锦江国际集团则随着重组、领导层的更换放弃了环球影城的项目。

另一方面，北京引入环球影城决心十分强烈，首旅集团在2006年到2007年最难的时候，仍旧保留了环球影城的项目组，哪怕只剩一个人。

环球影城真正的建设时间只用了2年，但2014年获得核准后，前期的调查涉及方方面面，比如可行性研究、环境评估等就有17份报告，而中美两方前期的商业谈判进行了三年，陆续签署了包括知识产权许可协议、合资协议、管理协议等多达2000多页的协议。

如今来看，北京的坚持正确而有价值。对比来看，开业五年，以迪士尼乐园为核心的上海国际旅游度假区累计接待游客超过8300万人次，实现旅游收入超400亿元。

中国旅游研究院发布的《上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》显示，2018至2019年，超过三分之二的外地游客表示他们是为了上海迪士尼才到上海游玩。这些游客在沪逗留时间以2~3天为主，其次为3~5天，为上海旅游相关产业创造了更多机会。

目前环球影城只开放了第一期，预计吸引游客1000-1200万，等到三期全部建成后，预计可带来每年3500万人次客流量。

但中国是否能诞生如“环球影城”、“迪士尼”这样的主题乐园？多位资深从业者看来，寄希望于近几年就能产生“超级大IP”的想法并不切实。

但两大乐园的开业已经激活了主题公园的市场。上海乐高乐园有限公司计划于今年11月开工；泡泡玛特也将建立主题乐园写入了上市财报中；据业内人士透露，拥有一大批知名IP的腾讯也在计划筹立主题乐园相关业务。已有的国内主题乐园，越来越重视自己的运营水平，和提升二次消费。

全聚德的门楼

晚上11点半，环球大道餐饮店的服务员也开始准备清台，最后一波游客从乐园中离开，四个披着巫师服，内里还配着JK制服的年轻人还在用魔杖互动，口中念着哈利波特的经典台词。

从早上开始的快乐延续了超过12个小时，还在刺激着游客们的神经。“下次过来，我要把火种源争夺战再刷一遍。” “水世界今天没有赶上，下次一定要先去排队。”

张明每次参与完一个乐园的建设，都会坐在游乐项目出口处，观察游客们的反应。他发现每个设施、每个游客的反应都不相同，有的是惊喜，兴奋的讨论着刚才的体验，有的是惊慌，跌跌撞撞的走出来。这时候，建设者知道他们所创造的魔法成功了。