【万达影城会员卡】小心电影卡这些坑：充电时1元=1点消费时1点。

以流行的娱乐方式看电影适合个人休息和情侣约会，甚至当亲朋好友聚在一起时，也会被选为剧场。随着看电影的机会越来越多，很多市民为了制作会员卡，获得更优惠的运费，随之而来的苦恼也不少。

根据用户反应，充电时说明1元/分。使用时花了46元，面值只有40元，1元不等于1点。另外，小余额不能支出，服务费不透明，会员卡扣除额比在剧场柜台现场购买更贵，约定的最低费用从来没有享受过。电影卡这种“坑”并不少见。最近成都商报-红星新闻记者对这种情况进行了调查。

用户问题

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扣除63元，扣除77点40元，扣除46点

最近有“看电影”会员卡的成都市民彭阳想去剧场看人气国产电影。当天18点左右，她通过“看电影”微信公众号“购买优惠”购买了19点15分上映的一张电影票。参观地点是CGV省集英城成都高新店。当电影收到“微信购票成功通知”时，她看到电影票价格为63元。根据订单信息，总订单价格为77分。“63元77点？”她脑子里闪着问号。

“看电影”会员卡的另一位用户刘小姐想在成都UA国际金融中心工作室看好莱坞电影。她选择了12: 20的IMAX张，“看电影”会员卡要扣91分，在一个电商平台上，同样的折扣费是60.9元。

“宝荣”电影卡也有类似的问题。徐老师在成都UA国际金融中心电影院观看2D国产电影，在公众号充值46元时明确说明了1元/分。但是，他提取选票后发现，面值为35.00韩元，另有5.00韩元，没有计数单位。“即使是5元，加起来也是40元，为什么扣了46元？”

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扣除55点10分的是服务费

“《电影购买》客服经理说：电影不同，扣分不同，但总体来说万达电影城扣分少。(莎士比亚。温斯顿。)"“电影名。”所以刘小姐专门选择了万达电影城金所店。票价是45点，服务费是10点，电影院工作人员说：“服务费是平台扣除。”吕阳不理解，明明是45点的电影，结果是55点看的。让她更加困惑的是，不管是磁带的说明，还是“看电影的app和微信”，都没有说明买电影票，平台也要扣除服务费。(莎士比亚。模板。)

杨老师使用“看电影”会员卡在万达电影城金币店观看，也是45元的票价。从实际卡中扣除55分，面值显示服务费0元。“那这10分的差额去哪儿了？”" "

徐老师怀疑自己使用的“朴英”电影卡也收取了服务费。他说电影票价格为35.00韩元。还有另一个单独的5.00，前面写着“CH票房网”。“我不知道朴永卡和票房网是什么关系，但这5.00可能是服务费。”

3

从来没有享受过最低折扣

本来是300元的卡，实际上充了330元，看起来很优惠。市民元也有“看电影”的会员卡。从发卡商提供的成都电影院资源目录中一次性扣除至少20多分，就可以在市内电影院观看3D电影。但遗憾的是，我从未享受过。“她点了微信给记者看。

成都UME国际影城(星火店)在离温女士家最近的影城资源列表中，对应于该影城的卡打折后价格，2D最低20点，3D最低35点。以2月28日为例，该剧场上映的所有电影，所有场景最低折扣，3D最低46点，一部2D电影最低也是46点。

“根据目录表，上述兑换价格是剧场最低折扣后的价格，具体以网上座位或剧场公示为准”，“只说最低，不说最高，侵犯消费者利益”。

4

卡里还剩12点，怎么写

胡老师的“朴英”电影卡在他买几张电影票的时候，卡里的余额是12点。电影票买不到。一张要五六十点。我想买一桶爆米花。但是不能用。只能用来看电影。”他不得不把剩下的点数不知道怎么办，只好浪费掉。

记者寻求证词

一元钱等于一点吗？两种顾客服务都称为“不一样”

据悉，观影会员卡由武汉永正文化传播有限公司发行。翻了一下袁女士提供的卡套，明确显示卡内金额为330元，使用前通过官方微信号“购买优惠”查询，结果确认了显卡内的330分。

记者对此拨打了“看电影”客服电话。客服工作人员一再强调，卡内不是330韩元，而是330分。她确实说1元不等于1点。问的时候，1元到底是多少分？哪里有公示？客服相关人士回答说，系统自动“有多少系统就有多少”。她还说，每部电影每家电影院的扣分都不一样，根据电影院本身的不同，“最多100多分”。记者以消费者身份致电成都UME国际电影城(星火店)咨询。柜台服务员介绍说，在剧场观看3D或巨幕电影，现场购票的话，“看电影”会员卡一般扣除4

5点，2D通常为25点或30点。对照发卡方的价格一览表，均高于其承诺的最低价格。

而在“博影”卡充值界面，记者看到充值说明，徐先生所持的博影红卡，1元/点。但“博影”客服人员称，个人充值是1元1个点，使用时1元并不等于1点。“平台的点数跟电影票上面的金额不是一回事”，该客服人员表示，因为1点不等于1元，所以看起来有差距。至于票面上为何出现“CH卖座网”，客服称，票是用卖座的机器取票，所以打印出来会这样显示。

有没有服务费? 影城和客服说法不一

针对余小姐使用“看购电影”会员卡，影城称平台收取服务费一事，记者向万达影城金牛店工作人员核实。对方表示，服务费是影城收取的，电影票上面显示不了服务费。至于是否加收服务费，取决于在哪个厅观影，特殊节假日也会加收。

记者翻看卡片使用说明，并未就“服务费收取”进行告知，便再次致电“看购电影”客服。对方称，没有服务费。“每一台机器都有一个代码，每个影院可能代码都不一样。像我给你解释了很多遍都不能理解，所以影院工作人员就可能嫌麻烦说是服务费。这个不是过年加的服务费，没有过年也这样。”客服人员表示，如果线上买票，就显示票价实际多少点;如果现场购买，电影票上面的金额就会跟实际扣的点数不一致。

“博影”客服人员介绍，剩余点数不会退费。像胡先生这样剩余12个点，可以在线上兑换电影票，线上补差价。抵扣12个点以后，剩余微信支付。此外没有别的选择。个人充值1元/点，红卡30点起充。补差价这种方式，差多少补多少，能保证把卡内余额用完，相对划算。

律师声音

涉嫌消费欺诈、侵犯消费者知情权

针对用户种种疑问，成都商报-红星新闻记者咨询了四川省律师协会副会长、四川省消委会律师顾问团律师、四川博绅律师事务所主任李凊，四川省消委会顾问律师、四川荣恩律师事务所律师高槐。

1元等于多少点含糊不清

侵犯了知情权和公平交易权

李凊认为，就“看购电影卡”而言，充值金额一栏和所售影票的单位均为“元”，按照一般理解，1点就等于1元。而商家在出售电影票时却要根据不同影院、不同影片以点数方式扣除，而1元等于多少点并未在线上、线下任何地方公示，违背了诚实信用的原则，涉嫌欺诈消费者，侵犯了消费者的知情权。而博影卡在消费者充值时明确1元=1点，但是，在消费时却规定线上购票1元≠1点，且线上线下均无公示公告，涉嫌欺诈或侵犯消费者的知情权和公平交易权。同时，虽然经营者看似对电影票标价了，但扣除的点数却与电影票的实际标价不对应，而且扣除点数更多，不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，也涉嫌欺诈。

高槐也认为，“价格”一栏中显示“价格(元)”“300(充值330)”，按照正常的理解，是付款300元人民币，电影卡内应当充值330元人民币，是属于商家的打折促销行为。然而，在实际使用中被告知卡内存的是点值，且1点值不等于1元，在合同中并没有约定、没有明确告知，侵犯了合同甲方相应的知情权。而博影卡在充值的时候，是按1点值1元进行购买，但在使用时所扣点值的价值高于实际电影票的价格，由于没有约定使用点值扣费的标准，造成消费不透明，涉嫌侵犯消费者的知情权。

“以在线选座或者影院公示为准”

可认定这一条款无效

李凊认为，“看购电影卡”以表格形式列出各影院消费价格，“以UME成华店为例，2D最低20，3D最低35”。消费者基于对最低票价的认同购买了电影卡，但实际情况是，无论线上购买，还是现场购买，都是高于以上票价的，商家涉嫌虚假宣传。同时，商家只披露最低价格，而不披露最高价格，涉嫌误导消费者。

高槐指出，“具体以在线选座或者影院公示为准”，该条款是在低价优惠承诺的基础上，排除了合同依法应担负的责任，实质上是提出了一个不负责任的承诺，可以认定该条款无效。

余额不足以购买电影票

可要求经营者退还

李凊认为，在电影卡余额不足以购买电影票时，经营者既不同意退余额，也不同意消费电影卡的余额，属于格式条款(霸王条款)，该条款当属无效。消费者可以要求经营者退还无法消费的余额，或者要求经营者允许消费者充值等于扣除余额的票面价值数额。

高槐认为，博影卡充值的界面上明确地提示了“付款后充值金额无法退回”，排除了消费者的权利，违反了相关法律的规定。

来源：红星新闻