【机器人会取代人类吗】未来工作会被机器人取代？专家：现阶段还有困难，人工智能将把人更多解放出来

长江日报武汉客户端3月23日消息(驻京记者科里)从机器人手中完成冬奥会火炬传递，到骨骼机器人下半身瘫痪的冬季残疾人奥运会火炬传递者离开轮椅站起来走路，从擦朋友圈的机器人餐厅到金牌机器人咖啡师、爆炸、设备维修机器狗、保安巡逻机器人、快递、清洁、消毒。

美团的无人快递车。记者柯立 摄

盛会结束后，很多城市服务行业向这些机器人伸出橄榄枝，越来越多酒店、餐厅、展厅、医院等场所都购买了机器人，用于前台接待、点餐送餐、咨询引导、快递配送、消毒防疫、安保巡逻等服务领域。机器人时代正加速到来，它们开始抢人的饭碗了吗？

美团、京东等，都为冬奥会提供了无人配送机器人服务。长江日报记者看到美团最新款“魔袋20”自动配送车，最高时速每小时45公里全车设计装载150千克、容积近540升，在公开道路上配送续航120公里，单次配送可承担的订单量显著提升。冬奥赛前，它在延庆冬奥村完成测试应用。冬奥期间，它在北京城市场景配送近4万订单，自动驾驶超10万公里。

目前使用机器人比普通服务员贵

据了解，近年来，在5G、人工智能等新技术日渐成熟发展的催化作用下，智能分拣、智能配送、智能搬运等大批“机器快递员”面世，成为运输配送行业的生力军。

一位从业者告诉记者：机器人大幅度取代人的工作，现阶段还有困难，首先是价格问题。

记者在某电商网站上看到一款迎宾接待机器人，其售价在23万-26万元之间。加上日常维护成本，现阶段，使用机器人比普通服务员更贵。

“如果个人开一家咖啡店，买一台‘豹大白’是否划算？”记者曾就此咨询“豹大白”的研发企业。

对方没有正面回答售价，只告诉记者：目前我们主要和中国移动的咪咕咖啡等大客户合作，服务场景包括5G展厅、智慧园区、会展或发布会、智慧银行、商业地产、商场零售等。它不仅仅是一位咖啡师，更重要的是，它代表一种智慧营销，能够提升品牌形象，带来全新客户体验，带动更多其他生意。

记者了解到，在广州白云机场、国家大剧院、同仁堂旗下知嘛健康体验店等地，“豹大白”已经落地成为网红。

国内知名机器人专家、电子科技大学人工智能研究院副院长程洪认为：我国发展服务机器人的步子还应该更快一些。机器人被誉为“制造业皇冠顶端的明珠”，《“十四五”机器人产业发展规划》提出：到2025年，我国成为全球机器人技术创新策源地、高端制造集聚地和集成应用新高地。我们的技术处于世界领先水平，但由于研发投入巨大，产品价格目前比较贵，难以快速打开市场。规模化的市场是降低成本的前提条件，建议政府加大对应用市场的政策支持。

人工智能将把人更多地解放出来

世界经济论坛相关报告指出，新冠肺炎疫情正在加快自动化进程，到2025年，“机器人革命”将使8500万个人工工作岗位被机器取代，管理和数据处理中的常规或体力劳动最容易受到威胁。当然，新技术也将创造9700万个工作岗位。

北京智源人工智能研究院副院长刘江接受记者采访时说：不必担忧机器人取代人，人类还是会有更多有意义的工作可做。工业革命初期，英国工人不也担心失业而捣毁机器吗？现在机器普及率远超过当年，结果呢？人工智能等高科技将把人更多地从非创造性劳动中解放出来，更多地投入教育、医疗、艺术、科研等领域的创造性工作。未来将会有更多人会像谷爱凌一样享受冰雪运动，整个社会、全人类将往更高层次发展。

今年全国两会期间，全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰曾发表他的有关思考。他说：让机器学习人的能力，把人从简单重复的体力劳动中解放出来，也从复杂的脑力劳动中解放，让人做更有创意更需要灵感的事情。如果将来因为人工智能的普及，使得我们从5天工作制变成3天，8小时工作制变成4小时工作制，有更多的人去学习、去健身、去娱乐、去畅想未来，人类可能真的在地球之外探索更浩渺的太空，我觉得它会开启更新的未来。

【编辑：张靖】

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