【轩祺】店面营业额提升技巧

一、销售故事

营业额总是店铺经营者首先要面对的问题。无论好坏，高低高低高低高低，无论高低高低高低，在追求更高、更高的营业额的路上，商家们沿着前面的道路使用了很多方法，坚持下来的人并不多。回头看周转率好的商人，有一个统一的特征。(莎士比亚)。

对待每一个消费者都像对待自己的朋友一般。

很多人都会说，我们经营的行业不同，小商小贩们可以这样，我们面对的是商场的人流、客流，流量巨大、数量庞大。或者是说，我们的类别不同，就比如说有做工业品行业、农产品行业、食品行业等等，面对的是批发市场高流量大数量的经营方式，很多人在听到这种说法的时候都会表示有同感。那么我来告诉大家一个事实，深表同感或对些赞同的人，其实在他的行业里就是一些垫底的存在，所以，当你有困惑的时候，千万不要让和你有同样困惑的人帮你解决困惑。有时候所谓的紧张定律不一定适合用在商业行为上。

那么，如何来解决我们的困惑，其实很简单：坚持+方法=成功 这个定律相信大家都会听说，也不是什么样的大道理，但是真正持续不断的做起来做下去，却是不容易的事情，对于经营者来说，有太多的理由在坚持的路上被打断，对于营运管理来说，人员的更迭，驿动以及其他的事情，总会让我们有很多间断。在这里，我们就得问自己是否能够坚持，为什么会把坚持放在第一位，而不是方法放在第一位？如果没有坚持，所有的方法都会失效。

其次，我们来说说，什么是方法吧？营业额也就是业绩，我把他分为三个成分来理解，第一、商场或店铺自然客流。自然客流指的就是我们店铺的自然流量，这种自然流量是我们所有转化的基础，首要就是要把握住我们的所有销售机会，在商品陈列、商品介绍、商品试穿等等的服务流程上做好极致，力争成交。第二、累积你的成交客户，我们都很清楚，就算再不销售的店，每个月最少也都会有少则一两万，多则三五万，我们的每个客单都会在几百到千多，那么，每个月的自然客流就会有几十个上百个，这些流量最终去向哪里？我们是否有有效的方法能够让他们沉淀下来，变成我们忠实的顾客呢?我们又使用的什么样的方法增加了原本就是我们顾客的复购率。第三、社交朋友圈的流量，我们很多人都会不自觉的去将我们的商品以及陈列发送到我们的朋友圈，但是，我们忽略了一个最重要的问题，就是朋友圈的拓展，如果你的朋友圈没有拓展的话，你的池子里始终都是那些鱼，再多的鱼食也是没有办法消化的。所以，我们在社交朋友圈的拓展是最重要的一环，如何拓展？利用边界方法，只要是你的触角能及的方面，都可以拓展。增加池子里的鱼，这样，你的鱼食才能得到有效的分享和消化。

综上所述，我们总结一下，需要我们所有的经销商和我们直营的店长们，做好以下工作：

A、建立店铺群，这个群必须由店长建立，由公司所有，所有的成交顾客邀请进入。

B、建立VIP本登记，需要记录以下内容：姓名、手机号、微信号、生日、尺码即可并及时将相关信息导入系统。

C、建立VIP相关政策，生日礼物、销售折扣、情感回访关怀。

坚持做，重复做，做到极致。感动自己。

二、流动的货品

货品的流动也就是我们常说的周转率、售罄率等，如何提升我们的周转率及售罄率呢？

除了上述的营业额分成方法外，我们还需要进行店铺的常规操作，只有通过不断的调整才能得到我们所期望的结果。我们将店铺分成三大模块，第一、常规的正侧挂。第二、橱窗模特。第三、店内DP点展示。也许大家都会说，这些我们都知道，也都有在做，似乎提升效果并不是很大，那么我想大家都会有这样的问题？或者是同样很困惑，其实，我们要反问一下，我做了些什么？我是怎么做的？我为什么要这么做？这三个问题的顺序通常我们会觉得应该就是这样子排列的，我做了陈列调整，就是把所有货轮换陈列，这样做增加曝光率。是的，没错，目标和方向一致了，那我们来说说排列的问题，我认为，我们要把以上的三个问题进行下调整，第一，我为什么要这么做？第二、我是怎么做的？第三、我做了什么？我为什么要这么做？这需要你对自己店内的商品进行一个全面的了解，我的商品动销情况，库销比、畅滞销情况，我们要调整提升产品的售罄率，提升店铺库销比，加大我们的周转率。有效提升我们的业绩。这就是我们为什么要这么做的目标了。第二、我是怎么做的？通过我们第一个问题所获得的信息进行下一步的规划，就是我现在店铺的商品情况，哪些需要从正挂改为侧挂，哪些需要从侧挂改成正挂，哪些应该轮换到模特，哪些需要用DP点展示。第三、我做了什么？我们遵从我们的规划把我们需要进行调整陈列的货品进行了整体的轮换，将我们商品部所做出的货品的调整落实到位，那么，算是完成了流动货品的70%。

综上所述，需要我们的店铺领导坚持做好以下工作：

A、每周定期的商品分析资料获取，向商品部的直营商品同事沟通获取。

B、每周根据商品分析制定本周的调整规划，向我们店铺的伙伴们沟通并进行整体调整。

C、每周调整后，及时进行店铺伙伴沟通，并布置动销及售卖情况，记录并向直营经理反馈，抄送商品及直营主管。

三、夯实的基础

营运日常的规范职责，明确每一位同事的工作方向，工作方法，确立店铺一切以业绩为目标的营运方向，是我们每一个店铺领导及同事的最终职责。

那么，我们的店铺领导应该如何认实这夯实的基础又是什么？请做好记录并将此工作坚持不懈的做下去，以可以明确衡量的标准来说明这个基础有多夯实：

A、确立每位同事对仓库货品存货的认知，店铺领导以实际存货做为考量标准，随意提出5个货品的存放位置及存量，错一个，合格，错二个不及格，全对为满分。改进措施，下次抽检合格。做好记录并及时跟进。

B、确立每位同事对流动货品的整体认知，带动店铺同事对商品陈列调整必要性的统一认识，并确保日后同事在店铺内能够按此标准流程进行独立操作。对每一次的调整及带教做好记录。

C、确立每位同事对位搭配连带的整体审美体验，每周每位同事必须针对流动货品的理解去做好每一品类及主推货品的连带穿搭，并使用手机记录穿搭，进行比较及评价。提升对于穿搭的审美一致性。

D、确立每位同事对于氛围营造的方式方法，RUSH时段全力攻销售，非RUSH时段，要让店铺流动起来，整理商品，调整陈列等让店铺处于动态化。

E、确立每一位同事对于公司销售流程的熟知程度，并进行背诵考核。

如果你的店铺没有顾客而你又无所事事，注定你就是个失败者且无法改变！！！

直营主管及经理请做好以下记录：

1、落实每个店铺领导人是否清晰明了此次的营业额提升分享会的内容。

2、落实每个店铺领导人回到店铺是否按照此次要求落实到店。

3、落实每个店铺领导人回到店铺是否有及时有效的传达并与同事做好提升沟通。

4、制定好相关政策，与店铺领导人肩并肩完成此次要求，坚持不懈的进行后期追踪。

5、进行以上检查环节的追踪及未完成限期改正。每周提报直属领导。