杭州沃尔玛 杭州沃尔玛朝晖店要关门？传统超市何去何从

沃尔玛赵辉店，你真的要说再见吗？

“我去沃尔玛赵辉路买东西，看到不少专柜空荡来荡去。店员问，他们都说马上就要关门了。这个开得好的超市关门了怎么关门？我还有一张没用过的购物卡，怎么办？”

下午，记者来到沃尔玛赵辉店。店铺还在正常运营，但很多货架已经摆空空，每层楼都能看到写着“清仓”的红色标志。

在超市，很多顾客看到后问:“有必要关门吗？”，“是装修？你什么时候重新开门？”被问的店员回答了同样的问题:“如果卖完了，很快就要关门，不会再开门了。”

有员工向记者透露，“虽然领导没有正式通知，但店里上下都知道。听说明天就要宣布员工大会了，然后我会跟员工谈留下来的事情。”

记者致电沃尔玛区域公关总监李成芳核实此事。我得到了答案:暂时不能给关店的回复。但如果沃尔玛门店有变化，会根据法律法规提前通知消费者和员工，妥善处理相关问题，大家放心。

沃尔玛赵辉店，你真的要说再见吗？

超市的货架逐渐变大了

客户和员工谈了很多

昨天下午三点，记者来到沃尔玛赵辉路店。超市开门营业，可能是工作日的原因，店里顾客稀少。

记者走访了三楼的超市，发现了一些不寻常的情况:每层都有空空；架子上有醒目的“净空”标志；本来应该分散在每个货架前的售货员也三五成群地聚集在角落里，窃窃私语着什么。

王奶奶住在赵辉第二区，来买一些日用品。她和店员聊天，表情有些沮丧。

“4月6号刚来，今天发现好多东西都卖完了。看，都是空卖大米的地方，感觉要倒闭了。我问售货员，她说马上就要关门了。看来以后买东西就麻烦多了。”这些年来，她几乎买了这里所有的食物和日常用品。

这时，一位阿姨插话道:“如果超市关门了，你可以去赵辉3区附近的世纪联华和石家庄华润万家。”王奶奶摇摇头:“超市很多，但是没有这里方便。”

充满疑惑的不只是客户。记者发现，很多员工都是以小组的形式聚在一起，聊一些事情。大致内容是:领导没有正式通知，但是店里工作的人都知道。听说明天要开员工大会宣布，然后跟员工谈留下来和赔偿的事情。这家商店将于本月20日关门。

也有员工向记者表达了自己的担忧:“我们都是租房工作，说是谈补偿。我们不太懂法律，不知道要损失多少，不知道要保护自己的权益。以后怎么办？”

沃尔玛关门并不罕见

业内人士称这是正常现象

在外国零售品牌中，沃尔玛在中国的门店数量最多，约有400家门店。而“沃尔玛关门”一直是热门新闻搜索词之一。

据悉，仅上个月，中国就有6家沃尔玛超市倒闭。其中，距离杭州最近的安徽马鞍山，当天只有两家本地门店关门。而倒闭的都是业绩不好的店。

据悉，作为沃尔玛中国业务整体重组计划的一部分，沃尔玛将在未来三年关闭部分业绩不佳的门店，占中国门店总数的近9%，门店超过30家。

一位要求不具名的业内人士表示，“这是正常现象。”

“外资超市在经营理念和经营方式上与本地超市有很大的不同。超市行业利润比较薄，所以当你选择在某个城市开店的时候，你会有一个期待。亏本提炼到几年就能盈利，而当预期年限卖的不好的时候，超市就会选择快速撤离。这样既不会影响他们的金字招牌，也能减少更大的损失。”

沃尔玛官方回应:

如果店里有什么变化，会提前通知

既然有“沃尔玛关门”的先例，杭州沃尔玛赵辉店真的要关门了吗？如果像员工说的“门马上就要关了”，拿着店铺消费卡的消费者可以退卡吗？这家店的员工会怎么安置？

带着这么多顾客和员工关心的问号，记者首先采访了沃尔玛赵辉店的值班副经理。这位姓赵的经理说，他不方便透露情况。

随后，记者致电沃尔玛区域公关总监李成芳询问详情。沃尔玛说:“暂时不能给关店的回复。”

在回应记者转达的顾客和员工提出的相关问题时，沃尔玛表示，“如果店铺发生变化，将提前告知，并根据法律法规处理相关事宜。不管是消费者还是员工，都不用担心。”

李成芳表示，自沃尔玛2007年进入杭州以来，沃尔玛在杭州已有7家门店，包括黄龙、东新路和临平。2011年，沃尔玛赵辉路店由“好又多”更名为沃尔玛。

他还透露，沃尔玛仍然将线下业务视为一项重要的发展业务。华东地区将是沃尔玛未来的重点扩张区域之一。这意味着，“如果有合适的时机，杭州很可能会开更多的沃尔玛店。目前主要业态，除了知名的大卖场，就是赵辉店这样的店，我们还会开更多的山姆会员店。”去年开业的杭州山姆有10家会员店。是高端人群的会员超市，在全国非常受欢迎。以后考虑优化资源，在优秀门店投入更多的人力物力。同时，我们也会考虑增加山姆的会员店数量，以满足更多顾客的需求。

电子商务和精品超市双重攻击

传统超市如何反击

“沃尔玛关门”成了热门搜索关键词——可能不像“国外超市水土不服”那么简单。

曾几何时，淘宝、当当、JD.COM等电商公司，伴随着“双十一”、“双十二”等关键词，触动了亿万网民的神经和眼睛。然后，微博和微信在不知情的情况下开辟了一个全新的消费市场。

以去年的“双十一”为例，支付宝的成交数据固定在350亿，创下中国网购新纪录。8小时内，JD.COM电脑销售的数码产品数量超过25万台，销售电脑3万多台，平均每秒1台。苏宁当日销售额同比增长三倍。

2013年是零售业最艰难的一年。根据商务部的数据，2013年全国3000家零售企业的销售额仅比去年增长0.9%。超市，自然在“纠结”的团队之中，纷纷求变。

其实早在2010年，高端超市就成为了杭州零售业的新动向之一:华润万家旗下的高端品牌OLE超市、杭州大厦的LSE高端超市、西湖银泰的联华城市生活时尚超市相继开业。

四年后，这类高端精品超市蓬勃发展。

以联华城市生活生活超市为例。目前，城市生活在杭州有三家店:西湖银泰、彩虹城、石家桥。工作人员表示，为了稳定客户，城市生活在购物环境、购物方式和客户服务方面花了很多心思。

比如Citylife花了九个月时间专门请日本设计界的首席团队设计超市环境，只为了让顾客感到舒适。店内有360°循环烹饪体验中心，厨师每天都在现场烹饪。也可以当场挑选食材，厨师免费加工。在以这种方式改变的生活方式超市中，顾客数量不是下降而是上升。

「除了体验式和以场景为基础的购物外，我们还准备了各式各样的新鲜进口食物和精致的日用品，以满足不同消费者的购物需求。而服务也是我们关注的环节之一。我们为VIp客户提供特殊服务内容。未来，我们将一步一步争取更多客户的完善和认可。”——这是便宜又好的电商无法突破的。我们的记者颜佳