近日，洛南县韩女士向西网“民生热线”栏目举报，她在网上购买的一个快递包裹被放置在柳林社区的邮政代收点。由于存放时间较长，她在取快递时遭到了代收点工作人员的口头攻击，并声称以后不收她的包裹。“工作人员态度不好。我说我把收藏点当成自己的家了。6天没吃了。我说以后不要在这里发快递给我了。”韩女士说。
随后，西网“民生热线”栏目致信洛南邮政分公司咨询。
7月9日，洛南邮政分局回复，经调查，用户韩女士反映的情况基本属实。她在柳林白石邮集站对当事人进行了批评教育，走访了用户并亲自道歉，赢得了用户的理解。对在服务工作中造成用户投诉的当事人给予经济处罚300元。
洛南邮政分公司要求代收点的当事人在未来的快递服务中，作为工作人员要增强责任感，树立服务理念，提高服务水平。如果此类事件再次发生，县支行将收回代收款点收款和投资的权利及相关手续。陕西新闻网
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