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频繁的电话骚扰

我不小心进入了自动登台程序

“交通银行的销售电话太频繁了，已经明确拒绝了。他们也是平均每天不停打两次电话，垃圾销售电话的频率也没那么高！”网友徐翔抱怨，贷款好的交通银行的销售电话可谓“不知疲倦”。

根据众多网友的投诉统计，在一周内接到的各行各业的电话骚扰中，交通银行的电话销售不下三次，已经达到骚扰的程度。

在微博上搜索关键词“交通银行好贷”，可以发现很多网友深受频繁电话骚扰困扰，严重影响用户体验。尽管已经明确表示不需要，但销售电话并没有停止。

但如果只是频繁骚扰促销业务，就容易避开促销过程中的重点，不小心进入了分期套路，真的伤害了不少网友。

合肥网友凯撒大帝对此非常恼火。他抱怨说，11月的中午，他收到了交通银行工作人员的提拔，要他“享受贷款”。对方在电话中介绍“可以增加2万元额度”，并声称“不需要利息，分期付款可以自动进行，不需要的可以取消”。“每月手续费只有0.72%”。因为客服一直说插不进话，觉得交行信用卡平时用的比较多，反正不用利息，就迷迷糊糊的答应了。

上个月刷了一笔五千多，短信提醒消费金额在消费当天自动分期。他迅速查了一下情况，发现每月手续费需要50-60元！“我后来打电话给客服要求取消。客服说我可以取消，但是手续费要照常交。”

网友“凯撒大帝”表示，当时交通银行的工作人员并没有告诉他自动分期支付1500多元，让他觉得自己被程序化了。

采访中了解到，很多网友在接到电话营销的时候集中在办公时间，一边沉浸在工作氛围中，一边接电话，不小心陷入了电话接线员隐藏的言语套路，陷入了温柔的“陷阱”。

据了解，浩翔代是交通银行推出的全新信用卡分期付款服务，提供高专属额度(最高15万元)的批量消费信贷支持，服务流程便捷。信用卡只要达到1500元，交行就开始“便民服务”，信用卡额度“自动分期”，也就是持卡人无需确认，消费金额自动计入分期还款系统，并支付相应手续费。

但是在实际的促销过程中，很多持卡人表示交通银行业务人员并没有明确说明这一点。

合肥网友“灵儿”表示，接到电话时，她随口答应了。现在一个5000块钱的消费已经分了24期，手续费就864块，太骗人了。

“当时客服跟我说开了，我没说1500多块自动转为分期付款。”合肥网友“小猪哥”对于自己2000元的消费被自动分成12期或24期非常气愤。“现在谁还不起钱？即使你想分期付款，你也可以选择分期付款或分期付款的一部分，可以在第3、6和12期选择。

手续费太高，偷换概念受到质疑

分期付款后，没有短信提醒涉嫌侵犯知情权

交行持卡人除了质疑“被上演”之外，对于手续费过高、手续费及利息被盗的概念也有一些看法。

“在促销过程中，他们一直强调‘免息’，只说有一定的手续费。我以为这个手续费是一次性的，分阶段后每个月才发现。”合肥市民王女士表示，“这是无息的，但实际上只是在偷换概念，换成手续费”。

和王女士一样，交通银行的很多用户表示，他们听说会收取0.72%的手续费，但不清楚是否会按月收取。有网友说:“手续费是一次性的，每个月扣的叫利息。”