天坛医院挂号 从挂号到取药，基本告别长时间排队 天坛医院有哪些“智慧”之处

不久前，国家卫健委正式发布了《医院智能服务分级评价标准体系》，明确规定将对医院应用信息技术为患者提供智能服务的功能和患者感受到的效果进行分级和评价。天坛医院新址作为全市首家大型综合性三甲医院，通过引入人工智能、大数据、云计算、物联网等先进技术，全力打造“智慧医院”。为此，记者专程来到天坛医院，参观了“智慧医院”为患者提供的智能医疗、智能护理等一系列智能服务。

走进搬到新址的天坛医院大门，一个机器人来“接受咨询”。怎么注册？哪里取药？洗手间在哪？咳嗽应该看哪个科室？头疼的数字是多少？机器人可以随时回答这些问题。

虽然“会诊”这个机器人让患者感觉新奇，但是在医院大厅的自助服务区排起一大排自助服务机就更引人注目了。从购买病历到挂号、取号、看病、检查、打印报告，再到取药、打印发票，患者只需要扫描各种机器上的代码，系统就会自动为患者预约。只需要到相应的地方，等待机器在指定的时间拨打号码，基本上告别了过去的长队。除此之外，医院还有很多地方有自助机器，总数达到300多台。在天坛医院新址，记者感觉除了会诊、检查、治疗等环节外，其他流程几乎全部电子化操作。

以前，病人看病最刺激的一件事就是预约。通常医生只出具检查申请表，而患者需要预约b超、核磁共振、验血等各种检查科室。现在天坛医院新址，患者根本不用付费。医生可以在出具医嘱的同时为患者预约，然后告诉患者何时何地做检查。

不需要去药店排队发货等吃药。只要患者在自助机器上扫描一个代码，药房自动化设备就会忙起来。一个药架子上放满了各种各样的药。系统发出指令后，处方药品会自动从架上滑落，跟随一台螺旋卷药机，将升降机“坐”进小药筐。病人在窗户前的凳子上休息。药备好后，显示屏会提示窗口吃药。

新天坛医院堪称航母级医院，总建筑面积超过35万平方米。校园面积很大，需要汽车轮渡连接，特别是两个区域之间有一条长达几百米的空中间走廊。在这里，难免给人进入迷宫的感觉。不过，找不到路也没关系。患者只需用手机“摇一摇”，覆盖全院的智能导航系统就能自动规划出合适的路线。精确度以米为单位计算，甚至可以细化到建议患者乘坐电梯、自动扶梯或楼梯，以避免患者走得更多。

走进智能病房，病人床边的一个可旋转显示屏引起了记者的注意。这是医院为每位患者“配备”的PAD，专业术语是“智能床头互动系统”。有了PAD，病人不用起床，不用坐在床上，不用点击屏幕，就可以查看自己的病历。他们还可以预约检查，预订营养餐，查看账单，手机支付，预约复印病历...从住院开始，患者也可以通过PAD。获取健康教育知识；预约考试后，系统还会提示考试注意事项。也可以在PAD上付款，患者不用担心预约复印病历。出院后手机会收到提示，填写地址后信息会邮寄回家。更神奇的是，病人下面的床并不简单，传感设备藏在床垫里，可以自动监测病人的体温、心跳和睡眠，让医生随时了解病人的身体状况。

记者走访天坛医院时，有个病人躺在床上，一边输液，一边通过PAD看电视，一点也不无聊。记者看到，患者床边还有一台生命体征实时监测仪器，其最显著的功能是计算输液速度和时间。据报道，这套设备采用物联网等技术，每端都有显示屏。病人周围的这个显示屏实时显示病人输液的进度，这样家属和病人就不用时不时的抬头看输液器看输液是否完成。输液结束，显示器会给出提示，护士马上去病房。同时，护士站末端的显示屏记录所有住院病人的情况，包括年龄、主治医生、入院时间、手术日期、护理级别、医嘱等。一旦病人离床时间过长，护士站显示屏会立即报警，防止病人摔倒晕倒。

天坛医院副院长周建新表示:“通过应用这些‘黑技术’，我们还实现了防止婴儿被盗、医疗质量控制以及预防和打击‘人贩子’等多项功能。同时也探索大数据、云计算、人工智能等先进技术在医疗实践中的应用。比如世界上第一款神经影像人工智能辅助诊断产品BioMind，可以在3到5秒内自动写出结构化的诊断报告；还有血管内介入手术机器人、骨穿机器人、医用AI机器人，都是‘在路上’的，很快就可以开发改造。”

其实，患者感受到的“智慧医院”与信息化、大数据、云技术、人工智能的快速发展息息相关。天坛医院科研楼二楼有一个超级计算中心，峰值运算速度为每秒375万亿次浮点运算。医院搭建了基于云技术的数据分析平台和医学会信息平台。利用覆盖全院的无线网络，物联网技术与医疗流程紧密结合，可根据实际需要随时扩展。医院服务器采用存储虚拟化技术，确保信息安全稳定。这些都是“智慧医院”的基础。

国家卫健委医政院管理局副局长焦亚辉对记者表示，近十年来，互联网、物联网、大数据等信息技术与医疗融合，医院信息化建设进入新阶段。2009年，在美国医学与健康论坛上，首次出现了智能医院的概念，并提出将智能技术广泛应用于医院的各个科室。

在北京天坛医院整体搬迁和智能技术广泛应用的帮助下，患者体验到了“智慧医院”带来的前所未有的看病体验。焦亚辉介绍，自从智能医院的概念提出以来，世界各地的医院都在医疗服务的各个领域进行了不同的探索，利用互联网技术和智能技术，包括人工智能的一些技术。我国在这一领域的探索与全世界基本同步。

据报道，国家卫健委发布《医院智慧服务分级与评估标准体系》，将引导医院不断加强信息化建设，根据问题和需求提供智慧服务，为进一步建设智慧医院奠定基础。焦亚辉说，今年的重点是明确什么是智慧医院，以及智慧医院的定义和内涵。现在，智慧医院的范围主要包括三大领域，即针对医务人员的“智慧医疗”、“针对患者的智慧服务”和针对医院管理的“智慧管理”。