叶国富 名创优品叶国富：30元以下产品做得艰难，每天都睡不着觉

10月27日，上市后第一场发布会在广州举行，是以“生活更美好，质量更便宜”为主题的质量战略发布会。在新闻发布会上，明创品董事长兼CEO叶国富回应了指甲油产品不合格的问题，并承认明创品自身管理存在问题。对此，明创将以十倍价格召回涉案指甲油。

此外，他宣布将投资1亿元设立“名优产品1亿元质量保证基金”，用于在产品质量出现问题时提前支付消费者。同时，明创将启动“1+1+1质量控制机制”，设立自检、他检、国检三个环节，更好地保证产品质量。

叶国富还提到，他担心最近宣布将进入“一元店”的阿里能否保证产品质量。就算是1元钱的货也不能让低价变成低质通行证。他期待着阿里“一元店”早日开业，互相学习。

叶国富亲自投资设立了“名优产品质量保证基金1亿元”。

十倍于问题指甲油的价格

据了解，某知名可剥指甲油被控检测氯仿含量超标1400余次，复检仍不合格，引起社会关注。在新闻发布会上，叶国富承认，由于明创管理的漏洞，有33981种不合格的指甲油产品进入了市场。“虽然我们迅速召回并移除了31572件产品，但仍有2409件产品在逃。”对此，明创品执行副总裁兼首席产品官窦娜表示，涉案指甲油将被补偿性召回，金额为原价的10倍。换句话说，10元一瓶的指甲油，明创会以100元/瓶的价格召回。

为了保证产品质量，叶国富在新闻发布会上表示，明创将引入“1+1+1控制机制”，进行三次检查。“自检”的第一级是明创在全球几十个国家和市场建立的“质检实验室”；第二个层面是“其他检验”，即与世界顶级第三方产品检测机构合作；第三层是“国检”，就是邀请国家质检部门介入检查。

然而，叶国富表示，由于从生产到销售的中间环节众多，不可避免地会出现1%的“漏网之鱼”。为此，他宣布将以自己的名义拿出1亿元，成立“名优产品质量保证基金”。"一旦消费者购买了有问题的产品，他们可以立即启动该基金，并首先向消费者付款."窦娜透露，以后有质量问题，质保基金会一个一个退，没有理由先交。

在接下来的采访中，叶国富承认，明创在上市完成后第一时间向消费者坦白了问题指甲油事件，希望对此事负责，设立1亿元质保基金是对过去所犯错误的自我惩罚。

以下30元的产品“难做”

据了解，明创目前拥有11个产品类别和8000个核心SKU。窦娜透露，每七天就有100款新产品上架。“明创的供应商多，产品多，品类多，管理难度非常非常大。”叶国富说，质量控制不仅是明创的难题，也是许多类似企业的难题，但做好它是困难的，也是有价值的。

叶国富认为，零售业近年来发生了巨大变化，许多管理落后、没有市场竞争力的企业被淘汰。“未来中国的消费仍有更大的市场。我们认为很多产品、品类、行业在视野上还是落后的，产品机制还不够成熟。未来，80、90后的新一代创业者出来后，如果能发挥匠心机制，把产品做到极致，就能引领一批消费，让我们的新消费有更好更大的零售市场。”

值得一提的是，叶国富表示，他非常关注阿里进军“1元店”。“我担心他们做不好产品质量，因为即使卖一块钱，也要保证产品的高质量，低价格不能是低质量通行证。”

叶国富告诉杜南记者，为什么他觉得阿里很难控制低价产品的质量。名牌产品是10元以上的产品，95%以上的产品在50元以下。国内大部分产品在30元以下，100元以上的全部断货。

“30元以下的产品质量投入了多少心血？我们有1000多人在做这个，10元到30元的产品很难。现在每天晚上都睡不着，担心产品质量。”不过他也表达了对阿里“1元店”尽快开业的期待，可以互相学习。希望阿里能做好“1元店”，让消费者意识到低价也能有好的品质。

众所周知，明创的主力是线下，阿里是线上起家的代表。在面对完全不同类型的竞争对手进入低价零售领域时，叶国富告诉南方记者，与擅长平台玩法的阿里相比，明创对产品的理解、供应链管理能力和强大的线下作战能力才是企业的护城河。“阿里是一家有平台能力的互联网公司，但说到单一产品，比如一个盖子的成本是5美分，这个盖子用什么材料，这就是我们每天都在思考的问题。我在这个行业磨练了十几年，这条护城河绝对不低。”

作者:南方记者徐冰倩实习生陈晓彤