谷音 谷音：爱旅游 爱教育

从钉钉开始，谷音的签名就没有改变:没有人应该阻止我热爱我的工作。时间久了，熟悉她的人总会问:你热爱哪份工作，导游还是研究导师？谷音回答:“热爱旅行，开始另一条线，热爱教育。”

从导游到研究导师

38岁的谷音是武汉学研旅游服务公司“导游管理与研究导师服务中心”的经理，管理着一个40多人的专职研究导师团队和一个由三名高级导游和三名中级导游组成的培训团队。

每次部门会议，谷音都会以这句话结束:“你不是导游，而是研究导师。”其实这也是在不断提醒自己。

2013年之前，作为武汉学智导游部经理，谷音已经是行业领军人物，获得国家高级导游、国家优秀导游等一系列荣誉，入选“全国万名旅游人才计划——技能大师工作室”。

2013年，武汉学智确定了“以研究型旅游为主”的转型方向，谷音也进入了一个鲜为人知的行业。“我不止一次想过离开，但每次想到这个想法，总会有各种各样的支持、感悟和鼓励，让我放弃自己的想法。毕竟还是和旅游有关。”谷音说。

转型之初，谷音的部门离职率高达50%，只剩下10个人。“你不努力，怎么配得上他们的信任？”谷音拿出过去背诵导游词的辛苦，研究研究、教育管理。随后，在她的建议下，武汉学智把教师改革作为企业的重中之重。

第一步，谷音引进了一批有教育服务理念和经验的人才作为种子选手；第二步，提高研究导师的薪酬，为“种子”的成长提供沃土。

自2014年起，武汉学智对科研导师实行全新的薪酬体系和激励机制。研究导师除了底薪，五险一金，还有月奖金，岗位津贴，团体津贴，公司福利奖金，年终奖，公司分红。高薪和良好的行业前景吸引了越来越多的人才。

研究旅行已经成为一个“子专家”

2018年，武汉学智接待了60万中小学生，春秋两季调研旺季，一天多达40条线路。如何为大量团队提供保质保量的研究教育服务？谷音又开始担心了。

首先要解决的问题是如何用有限的人力接管这些团。以前当导游部门经理的时候，可以请兼职导游缓解供需矛盾，但是不能做调研旅行。作为新生事物，很多兼职导游达不到要求。

人少了，团体多了，谷音也掉头发了。“每次发团，总要回家刷美剧。”知骨”和“犯罪心理”，味道越重越让人担心。”

现在回想起来，“用工荒”迫使武汉学智成立了一支专业的教育教师队伍。除了专职科研导师，还有高校辅导员、社会志愿者、学校老师、专业导游。

无论是全日制还是非全日制，谷音的培训课程都是一样的。作为研究理论的主讲人，她一直强调“真正的研究导师不是简单的导游+户外开发者或者导游+体验者。研究导师提供的服务是一种教育服务，通过“旅行体验”帮助孩子感受、获得和成长。同时也传达了这样一个信息:永远关心他们，引导他们，影响他们。”

在她的影响下，导游管理与研究导师服务中心开始介入产品的前期设计，最近的一个大动作就是录制教学视频。从2月18日开始，研究导师将记录50条研究路线的教育模块和活动模块。这些视频包括不同活动模块的流程解读和每一行的教育要点。

谷音认为，这些可以反复查阅的视频资料，不仅可以帮助新人快速掌握基本技能，还可以通过网络远程观看，代替研究导师完成一些行前演示。

如今，在湖北旅游业，谷音被誉为大学研究领域的“先锋”。为了加强研究型导游的师资力量，她主动与华中师范大学、中国地质大学、武汉体育学院等高校谈合作、讲学，讲解什么是研究，谈校企合作培养研究型导师的优势……但是，由于各种因素，总有很长的路要走。

因此，除了日常工作和教师培训之外，谷音还启动了高校研究型辅导员的培训计划。与武汉城市职业学院、武汉职业技术学院签订合作协议，共同设立研究导师定向班；我在武汉城市职业学院成立了自己的工作室，教《研究导师导论》，64学时，学分。这意味着研究型旅游逐渐从旅游管理专业成为一个“子专业”。

当工作点亮生活

随着武汉学术知识的基本转型，谷音也成为了一名跨旅游和教育的研究导师，但内心深处，她从未放弃过对导游的职业追求。

“我想参加特别导游。”当他说这话时，谷音的眼睛闪闪发光:“我想，当我在等待选拔的时候，我会写一篇论文，谈谈研究导师的成长之路。”

也许谷音的努力不用等太久就会有回报。就读于地质大学旅游管理专业的大二学生王在去年举行的第二届课外教育活动创新设计大赛中获得第一名。获奖后，他专程去了谷音:“在学校听了你们的讲座，接触了研究，了解了研究，就能拿这个冠军。”

就这样，日复一日，谷音从他的学习之旅中感受到了作为一名教育家的快乐和收获。

最奇妙的是，这种旅游和教育的和谐统一，更直接的体现在她3岁的儿子顾谷身上。对于其他家庭的孩子来说，启蒙书是唐诗三百首，而古谷是各种各样的导游。谷音从导游那里提取故事和传说，并告诉他的儿子。小家伙饶有兴趣地听着，现在他可以用玩具麦克风展示他的才华了:大家好，欢迎来到武汉，我叫赵若谷，然后我会向你们介绍我的家乡武汉...

平时工作很忙，但只要他在家，谷音总是和他的儿子聊天。“平等聊天，不是家长式的谈话；陪伴不是时间的长短，而是质量。”以上是她转型学习后的教育感悟。

工作的挑战和儿子的出生也使谷音的心态不断改变。今年春节期间，一家去老家看望同事谭，结果发现秭归深山老林下起了大雪。人们在路上，但谷音很冷漠。她觉得让儿子接触大自然是好事。临走前，儿子问她:“猪有牙齿吗？”城里的孩子只看过动漫猪，觉得他们和佩奇一样可爱。孩子看到猪后，会不自觉地皱眉:“原来猪那么大，还臭着呢。”

这让谷音时常想起龙应台说过的一段话:与其上一百节审美课，不如让孩子们在大自然中漫步一天；教一百个小时的建筑设计，比让学生摸几个古城好；与其一百遍的讲文学写作的技巧，不如作家在市场上弄脏自己的裤子。

这种转变的经历让谷音对事业、亲子关系甚至人生态度有了新的认识。更难得的是，她实现了工作和生活的交融。“我经常觉得自己很幸运。不是每个人都有运气，让工作照耀生活，甚至照亮生活。”虽然这是一段艰难的旅程，但谷音在这一刻心存感激。