近日，深圳一女子称，同一商家退回的两份订单想用包裹寄送，快递员拒绝了，发生口角后，快递员给了她一记耳光。ZTO快递网点负责人表示，两个人发生口角是事，但快递员打人肯定是不对的，公司会处罚。
女的说在店里买了衣服，两条裙子要退掉换。快递说两条裙子要两个快递送，她解释说两条裙子是一个业务，一个包裹肯定够了。随即快递员表示没钱交快递费，拒绝接受。快递员连续两次把快递包裹扔在自己身上，然后就有了争议。
女性回归被ZTO快递拍了一巴掌
ZTO快递网点负责人表示，发生口角是两个人的事，但是用手打人肯定是不对的，公司会进行处罚。
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