银监会有关部门负责人表示，中国银行“原油宝”事件以来，银监会一直高度关注，要求中国银行与客户平等协商，依法依规解决问题。据中国银行披露，与客户的结算签约率已超过80%，正在对产品设计、经营策略、风险管控等环节和流程进行全面梳理和检查。该负责人表示，针对中国银行“原油宝”事件，中国保险监督管理委员会(保监会)在初步调查的基础上，最近启动了调查程序。
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2020年，美国时间4月20日，美国WTI原油期货5月合约跌破历史首个负结算价-37.63美元。是疫情期间全球原油市场的极端表现，客户和中国银行都蒙受了损失，引发了“原油宝藏”事件。
5月4日，国务院金融稳定发展委员会第28次会议明确提出，要高度重视当前国际商品市场价格波动带来的一些金融产品风险。
5月5日，中国银行回应“原油宝”客户需求:研究提出了回应客户需求的意见。中行保留依法向相关外部机构追索的权利。
5月6日，据《上海证券报》援引《原油报》投资者的说法，他们接到中行电话，愿意为《原油报》承担客户的负价格损失，并将根据客户的具体情况给予20%以下的差额补偿。
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