近日，广东惠州的陈先生在国务院“互联网加监管”平台上反映了自己遇到的一件烦恼事:为了继承已故父亲的一笔存款，必须经过公证，但陈先生在银行、公证处、派出所、居委会来回跑了7、8次，历时7个多月，仍未能拿到父亲的存款。
在父亲去世前，陈先生在中国邮政储蓄银行惠阳支行留下了7万余元的存款。3月2日，陈先生持存单(知道父亲的存单密码)去银行取钱，由于无法通过银行的人脸识别系统，取钱失败。银行工作人员表示，陈先生的情况属于存款继承，应向其居住、经常居住的公证处或银行机构所在地申请继承权证明书，银行会据此支付。对此，陈先生走上了一条漫长的遗产公证和证明“我爸就是我爸”的怪圈。
国务院检查组接到陈先生反映的问题后，前往广东省惠州市进行实地检查，发现问题属实，并向陈先生所在的惠州市惠阳区政府反映。经协调，陈先生父亲原单位同意出具亲属关系证明。10月20日，陈先生的公证手续办理完毕，继承的存款从银行取出。
为了防止类似问题再次发生，惠州市要求惠阳区进一步优化相关业务流程。为了保证公证事项的真实性和公安户籍管理资料的安全性，区公证处会向区公安局发函，区公安局会出具亲属关系证明，为群众提供更方便快捷的服务。接下来惠州市将在全市范围内举一反三，梳理调查类似问题，督促问题全面整改到位。
检查组认为，陈先生遇到的“循环证明”不是偶然因素，而是基层有关部门主动服务意识差，在实际工作中没有把人民群众的利益放在第一位。各部门遇到新情况首先想到的就是逃避自己的责任，相互推脱，导致人无计可施，使人陷入“循环证明”和“我爸就是我爸”的僵局。因此，政府部门应进一步加强合作，促进信息系统互联互通，打破政府部门之间和内部的“信息孤岛”，从根本上根除“精彩”证书、循环证书和重复证书的滋生地。
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