【五羊本田150b价格及图片及价格表】住"死店"吗？代猫腻经营：擦拭、美化流量包装，骗取财物。

包装美化后，“死人店”也能工作吗？

记者调查代理运营行业的舞弊行为

随着互联网经济的发展，越来越多的人开设了购物中心，注册了自媒体账号，但由于精力不足或素材少，很难好转。一些商家看到商机，努力帮助别人进行在线销售等运营活动，从而产生了代理运营行业。

对于代理运营行业的不规范，相关部门要同时进行多项规制，包括制定代理运营服务标准、明确服务内容、提供标准化的形式合同、与司法机关形成联系机制等。及时查处违法行为。

本报记者韩团洞

本报实习医生姜晓术

“新店没有流量吗？老字号没有订单吗？铁金馆运营组，我来帮你做"死店"的工作。"这是代理运营商推出的宣传标语。

实际上，这样自称“能经营好电商、自媒体账号”的商家并不少见。随着网络经济的发展，越来越多的人开网店注册了自媒体账号，但由于精力有限或素材少，很难好转。一些商家看到了隐藏在里面的商机，努力帮助别人进行在线销售等运营活动，代理运营行业应运而生。

但是，《法治日报》记者最近进行的调查发现，一些代理公司在提供服务时有许多违法行为，包括虚假宣传、设置霸王条款、雇佣水军领队、涉嫌欺诈等。

接受记者采访的多位专家指出，代理运营是市长/市场机制的新商业模式，应该鼓励健康发展，但对于目前存在的不规范部分，需要相关部门多方面的规制。

合同隐含着霸王条款

权利保护遇到了各种障碍

电子商务平台、社交平台、短视频平台.代理运营的服务范围非常广泛，有些是广告，有些是蛰伏在一些贴纸上发布相关运营信息。

记者联系了几个代理企业，其中一家公司的客服表示，该公司专门从事代理运营，包括短视频平台运营、直播等。“我们从2013年开始做这项工作。资格和实力，可以放心。服务内容都有。”

随后，记者将自己的短视频平台账号告知了客服。不久，对方表示，计划开始后，将如何运营该账户，将运营8人组成的团队。三天后提出了详细的运营方案。另外，如果同时运营短视频和直播，曝光率每月将达到10万次以上，粉丝数也将达到2万人左右。

接下来是收费区。直播运营的基本服务费每月1万韩元，加上短视频运营，每月收费1.5万韩元。订购后，按订单编号生成合同，然后完成签名。

在对方发送的合同样本中，记者注意到账户所有人的甲方无权单方面终止此次交易，基础服务费不是代理运营的全部费用。如果因甲方主观原因要求保留某项相关服务，责任由甲方承担，乙方不承担任何责任，也不退还已收到的服务费用。

作为电商的王丹与上述代理运营公司签订了这样的合同，目前骑虎难下。

王丹告诉记者，该公司在签约前承诺了3个月10万韩元的业绩，但实际运营只有2332元。根据合同，他之前预付的3万人民币需要部分退款，但对方表示，双方选择解除合同，但不能退还服务费、暂停服务或继续合同续费。(莎士比亚，温斯顿，《契约名言》)。

记者通过王丹签署的合同发现，不能就“成都青阳区海军上将街1号雄飞中心”达成协议，“协商不能达成协议。任何一方都可以向签订协议的所在地人民法院提起诉讼。”“可是我不住成都，为了维权，谈何容易？王丹没有办法。

开饭店的孙磊也遇到了类似的问题。由于订单量总体上没有上升，他通过一个电子商务平台找到了一家代理运营公司，订购了相关服务，还通过某社交平台进行了后续沟通，签订了合同。根据合同，该公司在两个著名电商平台上，店铺的月销售额分别达到3000张和2000张，如果约定效果不满意，可以随时退款。

开始代理运营后的第一个月，该公司再次承诺孙磊，第一个月是“调试期”，团队将为店铺进行全方位调查，因此第一个月没有实际的代理运营服务，第二个月的订单量将上升到之前约定的数额。(大卫亚设)。

到了下个月，孙磊的店铺订单量还没有上升，反而下降了。他找到该公司理论后，对方以各种理由推卸责任，反驳合同内容“客户没有任何理由，权力也不能要求解除合作和退款”，孙磊事先要求解除合同是单方面违约。

孙磊去找订单平台客服投诉，结果被告知该订单平台与双方日常交流平台不一致，因此他提供的证明资料不能作为证据。“我真的吃哑巴损失，不能说苦话。”孙磊痛苦地后悔没有仔细看合同，幸好最后经过反复协商，这家公司退还了部分代理运营费用。

用虚假宣传诱导订货

雇佣水军暗刷流量

除了合同问题，部分代理运营公司还进行虚假宣传、违规刷等行为。

来自安徽安庆的李阳不久前在某公司购买了短视频代理服务。该公司提供了包括后期剪辑在内的150个原创视频脚本，并承诺以后通过视频吸引流量和增加粉丝。经过协商，李阳以每月7000韩元的价格购买了全部服务。

但是一周后，他发现该公司提供的视频脚本被剽窃，视频剪辑也很粗糙。李某向该公司提出了解约，但对方否认剽窃事实，拒绝协商和退款。

记者指出，很多代理运营公司在宣传时都会提到一件事，与流量相关的部分都是通过合法渠道吸引的，没有雇佣水军或受到好评的行为。但是真的是这样吗？

在一个邪教群，记者刊登了疑似水军的广告，添加为朋友，发现对方为代理公司提供水军服务。主要业务是在新店刷评论，创造这家店的产品受到广泛欢迎的假象。(莎士比亚)。

“现在很多人在写博客。”

主，代运营公司也盯上了这块‘肥肉’，所以我经常和代运营公司打交道。通常代运营公司会将需求发给我，我就负责在水军群中招募水军，然后这些水军就涌入正在被代运营的博主账号，开始刷评论。”上述负责给代运营公司刷评论的人告诉记者。

这样的现象并不是孤例。2021年10月，江苏省苏州市虎丘区市场监管局执法人员根据线索，发现苏州高新区某代运营公司为提升代运营客户满意度，拓展代运营业务，帮助其运营的网店店铺提高在电商平台内的流量、交易量等数据，涉嫌在运营过程中帮助网店经营者进行刷单炒信。

经查，当事人自2018年起帮助网店经营者进行刷单炒信，刷单主要步骤为：量身制定针对性刷单计划，由公司专业刷单操作人员通过刷单平台购买“空单”，以“空包裹”形式生成快递信息或自行找刷手采取“拍A发B”模式生成快递信息进行刷单操作，刷单操作完成目标后，刷单操作人再将刷单佣金部分交给平台或刷手，将佣金差额交给该公司主要负责人进行结算获利。当事人从2018年至案发，共完成虚假交易订单记录12.1万余单。因违反反不正当竞争法，当事人被处以罚款30万元。

包装美化骗取财物

企图暴富反落圈套

记者梳理发现，还有的代运营公司涉嫌诈骗。

近日，山东临沂警方打掉一特大诈骗犯罪集团，现场抓获133人。该团伙专门寻找销量较低的网店，谎称可代运营提升销售额，骗取受害人财物，自2019年起共实施诈骗350余起，涉案金额2000万余元。

无独有偶，前不久山东泰安警方通报称，2022年1月，谢某报警称因自己的网店店铺销量不佳，于是在网上找到一家代运营公司对其店铺进行包装、美化，以此提高销量。在花费7000余元后，店铺不仅销量未提升还被封禁，而代运营公司还要求缴纳升钻、引流费用。警方经调查，将高某等犯罪嫌疑人抓获，高某等人对其犯罪事实供认不讳。目前，高某等人已被刑事拘留。

来自浙江慈溪的华林也差一点被代运营公司“坑”了。

原来，他于2021年6月在某电商平台注册了一家店，由于没有运营经验，店铺销量惨淡。就在华林走投无路时，自称“运营官”的人通过私信联系上了他，宣称自己所在公司是经营了11年的实体公司，一站式托管，专门为顾客打造爆款。很快，对方就发来了“公司营业执照”和“法律合同样本”。

华林看着执照和合同，打消了疑虑，迅速支付了11999元代运营费。

之后一个星期，对方反复为华林分析账号，频繁发送公司经营的“成功案例”，却未实际运营过华林的账号。而此时，华林还在憧憬着“月入过万、躺着赚钱”。直到朋友提醒他去查一下代运营公司的情况，他才发现，通过所有渠道都找不到这家公司。

当华林拿着各种证据质询对方时，才发现自己已经被对方拉黑，并删除了所有的联系方式。

多管齐下加强监管

委托方须擦亮双眼

如果代运营公司实施了上述行为，需要承担哪些法律责任？

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁分析，代运营公司和委托方之间构成合同关系，应当按照法律规定和合同约定履行相应义务。但是实践中，部分代运营公司资质不足，存在虚假宣传行为，虚构或夸大自身运营能力，在收取高额代运营费用后怠于提供服务，这种行为违反了民法典的相关规定，构成违约，应当承担违约责任。

对于代运营公司雇佣水军刷流量的行为，郑宁认为，此举扰乱市场秩序，违反了反不正当竞争法。

反不正当竞争法规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者违反规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

北京云嘉律师事务所律师赵占领还提醒道，代运营公司如果在运营过程中从事违法活动，以侵犯他人名誉权或隐私权为例，被侵权方追究的是账号注册者的法律责任，而不是代运营公司的法律责任，这就需要账号注册者在签订代运营合同时，对一些可能影响到自身权益的情况提前作出约定，以维护自己的合法权益。

“如果实在需要找代运营公司，则应该擦亮双眼，选择正规公司。将账号交给代运营公司后，也要经常对进度进行跟踪，一旦发现违法信息，应立即要求代运营方删除。”赵占领建议，签订服务合同时，委托方须仔细阅读合同内容，发现不合理处及时与代运营方协商修改，谨防合同诈骗。

在郑宁看来，代运营是一种市场机制下的新的商业模式，应当鼓励其健康发展，针对目前存在的不规范之处，需要多管齐下进行监管。

“建议由监管部门或者行业协会制定代运营服务标准，明确服务内容，提供标准化的格式合同。同时与司法机关形成联动机制，及时查处违法行为。”郑宁说。

来源： 法治日报