马化腾说,巨人一旦跟不上形势,就可能倒下。

忧患意识自古就有。

而作为汽车王国翘首之奔驰有没有呢?

近日,奔驰对车载导航进行了升级。

为什么要升级呢?

奔驰说得很清楚(见截图)。

车载导航因为体验不好,形同虚设。

这个形同虚设,也包括奔驰吧,也所以,才有这次升级。


升级。让用户体验更好,这是值得肯定的事。于用户,是福音。

于企业,增加了竞争力,增加了品牌忠诚度。

这原本是皆大欢喜的事。

问题在于,这次升级需要收费,而且不菲。


于是好事,变成了争议,诽议。甚至有网友呼吁抵制。




买东西的人,都想以最低的价买入;免费最好。

卖东西的人,都想卖出更高的价。

这原本无可厚非。

但最终,决定权不在用户,也不在卖方,而是市场。

反之,一厢情愿的结果。不是笑话,就是找死。

所谓与时俱进。

互联网时代,因为信息交换方式的改变。传统经营的思维、营销的思维,也在改变。

所以有了互联网思维。互联网思维有两个关键词——用户体验,免费。

关于体验。

诺基亚、摩托罗拉曾经是手机王国的霸主。

为什么被苹果、三星取而代之?

用户体验没跟上。

关于免费。

在导航王国。曾经有一个响亮的名字叫“凯德”,它曾经占有71%的市场份额。

那个时代。百度地图,高德地图,都不好意思说是它的对手,只能算是小弟的小弟。

但结果是,大哥不见了。小弟成了今天的霸主。

是百度、高德的技术、营销更厉害吗?

不。

胜出的是思维方式。用免费,降维打击。

昔日的杀毒软件之王金山,不也同样步入这个后尘。

我们常说,鉴古可以知今。前车之鉴,后事之师。

如果凯德是前车。那么,什么是后鉴呢?

奔驰的对手,用导航免费升级收费这一招来打击。

好吧,你如果还想不明白。

我给你描述出一个场景。

一天。一个准车主坏揣几十大万,徘徊在选奔驰还是宝马的时候。(犹豫不决是因为彼此的性能,品质,性价比,品牌相对均衡)。

宝马的营销便多了一个法宝。进言道:

它家导航升级收费。一次数大千哦,还只管三年。俺家免费。

这一刻。你是用户,选择的天平会偏向谁?

压死骆驼的,不是一根稻草。而是不经意间,忽略掉的每一个稻草的累计。

高手过招。胜出的不是实力。而是谁先漏出破绽。

奔驰导航升级收费,会不会是留给对手的破绽呢?

结束语

奔驰,是令人尊敬的企业.。

它的创始人,也是汽车的发明者之一。

也因此,有了我们今天的方便。

奔驰,也一直致力于汽车的品质。

过去,赢得市场与用户的,是它努力的结果,是该得的。

我们也衷心祝愿奔驰把车造得更好。为用户带来更好的体验,包括导航。至于导航升级收费该不该?这是仁者见仁智者见智的事。

我只是透过此次事件的思考,彻底领悟了小马哥的忧患意识所在。他说:柯达发明了数码相机,但为了卖胶卷,却希望数码相机被越晚发现越好,结果它输了。可见,巨人稍微没跟上形势,就可能倒下。腾讯现在市值很高,但我们仍然要保持忧患意识。

忧患意识,也值奔驰思考,每一位企业家思考。

这,是本文的初衷。

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