【奔驰星时享】探店奔驰，一个你所不知道的奔驰，正在改变

临近年末，汽车市场迎来了节前销售的高潮。很多消费者把车列在一定要买的年货名单上，买了一辆车，避免了过年抢年货票的痛苦。

而购车可不是一件小事，小则几万元，大则几十万元，很多消费者为购车事情忙得焦头烂额，什么金融服务费，保险费，交强险，上牌事宜等琐碎事！近日，小编踩点了广州市天河区的一家奔驰4S店，从地理位置来讲，稍微比较偏了一点，公交车等待时间较长，建议前去看车的消费者打车前往！另外，从购车的角度来讲，本文以下的观点及描述希望可以给购车的消费者一个有价值的参考！

多款新车已到店，并可试驾试乘

前段时间刚上市的奔驰GLB和人A级AMG及首款奔驰品牌纯电动汽车EQC与陆续到店，并可在网上预约试驾。店内各类车型摆放整齐，还有一些奔驰经典的老爷车陈列其中，是一家极其有特色的奔驰经销商店，透过奔驰的经典老爷车窥见奔驰精湛的造车工艺及文化历史。来到车主服务休息区，彬彬有礼的吧台服务员，温馨舒适的休息区，给人一种宾至如归的感觉。

奔驰GLB是豪华品牌在同级别中首款七座高品质SUV，外观上延续了奔驰G级经典的方正外观，并加入了更多的年轻化元素，使其更加符合年轻群体的审美观。动力上这台奔驰GLB搭载了1.3T四缸发动机，最大可输出163匹马力，匹配一台7挡双离合变速箱，基本能满足大多数消费者用车需求，其次，优秀的动力配置带来优质的驾乘体验！

奔驰A级AMG是第一款国产奔驰AMG的车型，打破了AMG信仰已久的一人一机的精神，从信仰之塔走出商业化的第一步！而国产AMG车型搭载一台2.0T发动机，最大可输出306匹马力，匹配一台7挡双离合变速箱，全系搭载适时四驱，该车百公里加速仅为4.9秒，是一辆名副其实的小钢炮，并推出两款车型，价格区间39.98-41.98万元。

购车诚意大，率先在行业内取消购车金融服务费

小编去到店里询问了一下奔驰GLB详细的价格，店里的销售告诉小编，奔驰GLB由于是新车上市，暂无优惠，有两种颜色可选，店内的库存不多，只有少量的几台。除此之外，销售在报价过程中，一直强调不收取贷款金融服务费，很耐心解释奔驰颁布的《服务公约》,并有多种低息超长分期方案可选，其中，奔驰金融推出了多种贷购的金融优惠方案：日付27.88元起的“星时享”，以及10%低首付48期，首付仅需3.15万元的“先享后选”租赁新方案。同时，推出了置换与重购支持的“款待常享”计划。

而我们从报价上可以看到，除了一些正常的购置税金额及车价之外，报价单上多出了8800元的精品加装，小编针对此问题问了销售，这些精品加装主要是一些车辆功能性上的加装，消费者可以根据需要选择加装或者不选择加装都行，主要看消费者的实际需要！而相对于15500元的全保保费，个人觉得奔驰品牌作为豪华品牌来说，是相对公道的，毕竟奔驰的整车零件比（配件单一售价）是豪华品牌之中较为昂贵的，并且办贷款的车辆通常要求准车主购买整车全保，不然，车辆贷款也下不来。另外，消费者可以在选购过程中与店内销售确定选择险种及保费，但是主要的保险险种还是要买的！

上牌费方面，店内报价的广州本地的上牌费确实有超规了，个人认为，一般上牌费在3000左右较为合适，这个可以跟你的销售员进行协商。购车方面，奔驰GLB新车无优惠，但是下定奔驰GLB时，店家方面有赠送车辆4万公里基础保养，按照奔驰一次基础保养是1000多元，保养换油标准是8000公里一次换油，那也能省下六七千元！

价格透明，客户自由选择程度高，服务公约惹人注

在店里，小编还发现一个比较有趣的现象，消费者想要了解一辆车的基本信息时，可以通过车前的信息服务平板电脑来了解车型各个方面的信息，比如：车型配置，车型价格，车型报价，还有车辆详细的贷款分期方案，一目了然， 智能化电脑工具取代了铺张浪费纸张的情况，值得被倡导！当消费者看到信息平板上的内容有不理解的内容，消费者可以在平板呼叫专属的服务顾问或者可以留下自己的联系方式，到时会有专属的销售顾问联系你。

自奔驰“西安女车主维权事件”以来，北京奔驰被市场监督总局约谈，指出奔驰经销商以“金融服务费”名目向消费者收取一定费用，违反相关的法律规定，要求奔驰树立行业表率，诚信守法经营。至此，北京奔驰销售公司及金融公司相关负责人表示，承诺将认真整改，发布《服务公约》和收费清单，确保收费公开透明，并为消费者提供优于法律规定的“三包”服务。

自5月份起，奔驰在全国各地经销商层面设立了客户权益官一职，开通消费者专用热线，成立专项工作组来保证《服务公约》及全新三包政策的实施！很多人会问，像奔驰这么一大公司，为什么出了事才会整改？对于奔驰事件的众说纷纭，小编认为，奔驰知错就改，是莫大的勇气，全国有那么多家经销商，难免会出现管理上的漏洞，最难能可贵的是能认识到自己的错误，并下定决心改正！但现在最大的问题是奔驰能不能将《服务公约》彻底执行，坚持下去，重获消费者的品牌信心！

写在最后

自《西安奔驰女车主事件》发生以来，全国的目光聚焦于奔驰，奔驰遭受了前所未有的压力，而今年的奔驰确实是多灾多难。经过大半年事件发展及奔驰整治，我们看到了一个知错能改的奔驰，并决心挽回的品牌信誉及消费者的心。但是，当政策确定颁布之后，得看以后能不能贯彻执行！按照小编的这次4S店探秘体验来说，奔驰确实在努力改变！