【2017奔驰c系怎么样】与半年投诉相比，宝马3系/奔驰C级/奥迪A4L差异明显

汽车文网在2021年上半年公布投诉指数后，各级车型投诉指数排名也陆续公布。这次我们将缩小范围，列出小型豪华车的高指数TOP3，并与销量一起分析这三辆车的投诉情况和内容。这次上来的三款车型分别是宝马3系、奔驰C级和奥迪A4L。

产品销售：宝马3系列增长最快，奔驰c级最小

总体来看，三款车型的销量都有不同程度的增长，宝马3系是TOP3中今年上半年销量最高的，也是三款车型中唯一突破10万辆的。

另外，宝马3系列和奥迪A4L的销量增长幅度更大。销量排名第二的奔驰C级增长率最低，但销量保持在较高水平。奥迪A4L排在末尾，但销售额比去年同期大幅增长，接近第二名奔驰C级。总的来说，三种车型的销售量都很好。

投诉指数：宝马3系增幅最大的奥迪A4L保持强势

从图中可以看出，三种车型的投诉指数同比有不同程度的增长。其中奥迪A4L和宝马3系今年的高指数较高，奔驰C级投诉指数最低。

奥迪A4L的投诉指数一直保持在较高水平，但仅增加量就只有40.4，在三种模式中，投诉指数同比增长最少。宝马3系位居第二，但与去年相比增加了213.4%，不满指数成为远超奥迪A4L和奔驰C级的TOP3中不满指数增加最多的“黑马”。奔驰C级今年上半年和去年同期的不满指数都很低，不满指数增长率也不高，是三种车型中表现最好的。

销量和不满指数：宝马3系销量和不满指数明显提高，奔驰C级持平。

销量和投诉增长率比图表更直观，三种型号的销量和投诉增长率都在增加，其中宝马3系的投诉增长率最为突出，达到213.4%。

值得注意的是，比高增长率最高的宝马3系增加了213.4%。新型车型的销售似乎大大提高了宝马3系被起诉的概率。

与宝马3系不同，奥迪A4L的销量增长紧随其后，达到了49.1%，但高销售量增长率最低，大幅增长的销量并没有导致高指数的快速上升。某种程度上说明奥迪A4L今年上半年的市长/市场业绩非常好。另外，较高的高指数对奥迪A4L的销售也没有太大影响。

另一方面，奔驰C与宝马3系和奥迪A4L相比，销量和不满的表现更加稳定，市长/市场业绩相对稳定。

年度投诉：奔驰C级新车占比最大的奥迪A4L最全。

数据显示，奥迪A4L、宝马3系、奔驰C级2020款车型都受到比较密集的投诉。

奥迪A4L型号中，2020个型号收到的投诉最多，占38%，2019个型号的投诉比重也很高，达到22%。宝马3系车型中，同一款2020车型的投诉指数最高，达到57%，其他被投诉车型的年度分布较广，只有2021车型相对较高，投诉指数仅为13%。与这两种不同，奔驰C级2020车型的投诉指数也达到了20%，但与2021车型38%的投诉指数比重相比，这一指数更好。除了2020和2021以外，奔驰C级其他联型车型的问题分布也很广。

问题水平：宝马3系、奔驰C级发动机车奥迪车身及电气问题较多。

从各车型的问题分布分析，奥迪A4L、宝马3系、奔驰C级发动机问题都很严重，发动机投诉指数最低的奥迪A4L也达到了28%，奔驰C级发动机投诉指数达到了46%。

奥迪A4L中，车身和电器投诉指数最高，为38%，对发动机问题的投诉指数也高达28%。包括变速箱在内的其他问题不严重，投诉指数比较低。

宝马3系最大的问题也是发动机问题，发动机投诉指数占35%。接着是车身和电气及制动系统问题。两人的不满指数分别为17%和18%，其余部分没有收到过于集中的不满。

发动机问题最多的奔驰C级也陷入了车体和电力的困境，高指数占据了位置

比达到了25%。服务方面的投诉指数占比也相对较高，达到了15%。其他方面问题分布较少。

典型故障：宝马3系制动故障；奔驰C级发动机故障灯亮；奥迪A4L发动机漏防冻液

总体来看，三款车型并没有遭到过于集中的投诉，仅奔驰C级的发动机故障灯亮问题的投诉指数较高，占比达到了33%。

奥迪A4L的问题分布最为广泛，相对集中的有发动机漏防冻液和变速箱异响问题，但二者的投诉指数占比也仅为15%。其中，发动机漏防冻液多出现在2015-2017款车型当中，而变速箱异响则集中多发在2019和2020款车型当中。

宝马3系的制动系统异常磨损问题最为严重，投诉指数占比达到了23%，问题集中表现在2020款车型当中。另外，发动机问题是宝马3系的最大问题，发动机烧机油、漏油、漏防冻液问题投诉占比都相对较高。其中发动机烧机油问题的投诉指数占比达到了20%，发动机烧机油和漏油问题同样都集中在2020款车型当中，发动机漏防冻液的问题则多发在2017款车型当中。

奔驰C级的发动机故障灯亮问题投诉指数占比高达33%，和占比为15%的电动机故障问题都集中表现在2020和2021款车型当中。其他问题分布较为均衡，其中空调问题和发动机抖动问题投诉指数占比相对较高，分别为12%和11%。空调问题多出现在2016款等老款车型中，而发动机抖动问题则出现在2020和2021款车型中。

分析总结：

1，宝马3系上半年的销量表现最好，但也是投诉指数增长最大的“黑马”，奔驰C系一直保持在较低水平，奥迪A4L的投诉指数同比去年基本持平。

2，宝马3系的销量和投诉指数增比都位列第一，新款车型的大卖与此不无关系。奥迪A4L较高的销量增长比下投诉率持续居高不下。

3，奔驰C级的2021款新车问题最为严重，此外，2020款车型中，三款热销车型均占有一定比例。

4，宝马3系和奔驰C级发动机问题最为突出，宝马3系多体现在烧油、漏油和漏防冻液上，奔驰C级则以发动机故障灯亮问题为主。奥迪A4L变速箱异响问题严重，也是7档双离合是历史遗留的问题。