【宝马内部商城】宝马拥有经销商，可以主动关注客户需求，防止在线服务被关闭。(威廉莎士比亚，《北方司法》前情提要)。

随着对抗新型新冠病毒感染肺炎的传染病持续存在，对安全车的需求也日益显现。最近，宝马集团提出以人为本、安全第一、以爱为本，动员所有员工和经销商合作伙伴积极应对传染病的挑战，采取一系列措施确保员工的安全，同时为客户提供持续关注和安心的服务。(注：宝马组、宝马组、宝马组、宝马组、宝马组、宝马组、宝马组)

可以指派经销商创造快速安全的客户体验。

考虑到目前传染病预防的严重性，很多经销商职员也在远程办公。宝马推出了“宝马经销商手持设备”应用程序，允许经销商销售的销售顾问在家中更新客户信息并保持客户跟进。目前，该应用正在陆续向宝马经销商推广。

作为基本动作，宝马将与经销商一起采取卫生防疫措施，为访客和经销商员工提供安全放心的体验环境。宝马还推出了《宝马经销商展厅公共健康保护指南》，为展厅内的环境卫生和消毒管理制定了10项措施。从展厅通风到卫生间，涵盖了清洁消毒和垃圾处理等所有领域。

宝马在保障工人健康、保障车辆(特别是试车车辆)的卫生安全方面指明了明确的方向。

主动延长服务有效期，整合在线资源，确保在线服务不被关闭

宝马不仅主动宣布延长多项服务，以引导疫情期间减少不必要的外出，还整合了在线服务资源，积极关注客户的需求，避免关闭在线服务。

将于2020年1月1日至2月29日到期的" BMW/MINI延长保修服务"、" BMW/MINI长热管理反馈计划发动机油包"和" BMW/MINI长热管理包"的有效期均延长至2020年3月31日。

宝马为需要维护和保修服务的客户提供免费上门收取服务。客户可以通过“宝马云互连”应用程序软件或宝马客户服务中心(BMW Customer Service Center)微信公众号订购，也可以致电经销商查看和申请相关服务。保险到期的客户可以联系宝马授权经销商在线处理。

如果顾客对金融贷款信息有疑问，可以关注宝马金融微信公众号，在家里查看每月供应金额、偿还日期等相关信息。

解决“每日直播”弹幕问题，“视频摩天轮”功能在线

宝马内部在部门间的支持和合作下，以及宝马旗下英烈数字信息技术有限公司的全力推动下，从下周一(2月10日)开始，宝马天猫官方旗舰店和宝马京东官方旗舰店每天都开设专用直播，“宝马产品精英”全方位讲解宝马各车型，很多网民都可以通过

下周开始，宝马中国官网、宝马官方商城、“宝马中国”微信公众号、“宝马中国客服中心”微信公众号将陆续开通“宝马实车互动平台”小程序。宝马将在这个小程序平台上推出“在线展厅”。

目前的情况给汽车企业和经销商都带来了很多困难，但我们坚信，在各方的共同努力下，中国最终会战胜传染病，企业也一定会战胜挑战。