【广汽丰田4s店】传染病作战|疯狂丰田4S店访问：威兰到达店

自2月24日广东省决定将重大公共卫生突发事件的一级应对降低到二级以来，各行业逐渐出现全面复工的迹象。从汽车销售服务业来看，各大4S店一般从2月10日开始工作人员和服务，26日左右开始全员复职，迎接新年后的新年汽车市场。

目前广东连续多天将新型新冠病毒确诊人数降至第一位，其中27日全省新增确诊人数增加到0，疫情得到了比较明显的控制，大家的外出意愿开始变强。今天我们参观的地方是位于广州市天河区东端的广州准龙光机械丰田4S店(以下简称准龙店)。以这家店为例，看看最近汽车售后的情况，给你参考一下。

01

进店过程和以前有什么不同？

虽然响应水平下降，许多居民区的温度测量和出入控制有所缓解，但警报尚未正式解除，必要的防护措施对我们仍然是必不可少的。大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)4S店属于公共区域，但人群来源相对固定。特别是一些主流品牌在主要城市的覆盖面非常广，所以感兴趣的客户基本上来自附近地区的居民。

就像大家进出小区、村庄和村庄一样，在进入4S店之前，必须接受安全检查和登记。以本次广州准龙光机丰田4S店为例，访客需要佩戴口罩、体温才能进入非发热范围内，访客需要在纸质表上填写自己的姓名、身份证号码、电话号码、居住地距离信息，进行事后追踪。

从街上可以看到，访客和店铺工作人员需要戴口罩，进入店铺后会进行消毒指导，提供消毒酒精。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，消毒、消毒、消毒、消毒)这次参观的俊龙店采用半开放式店面布置，正门一侧采光面积大，有开放式玻璃门，通风良好，有助于空气疏散。

口罩和酒精是气溶胶、飞沫传播阻断的重要用品，但在接触传播方面也不能掉以轻心。展览车无疑是最多人接触的物品之一，此次俊龙店对店内的地板、桌子和试车每两小时进行一次清洁，可以在一定程度上消除游客的忧虑。

我相信去过4S店的朋友一句话也不会陌生。—— "请先坐下。我给你倒杯水。”目前，销售顾问已不存在这项服务。为了不接触，饮用水统一聘用病兵，大家自找的。(大卫亚设)。

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减少接触是否意味着不能试驾？下雨道

试驾是4S店在各意向客户的服务中非常重要的部分，有助于客户更真实地理解车型。防疫时期4S店的试驾服务仍然可以提供给顾客，以俊龙店为例，在签订通常的试驾协议后，包括销售顾问和试乘试驾在内的所有人员都必须佩戴俊龙店统一发放的一次性手套。(大卫亚设)。

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骏龙店的试驾体验规定为15公里以上的试乘及试驾线路，目的在于让顾客更好体验车辆的驾驶性能。而在试驾过后，骏龙店则是采用“一车一消毒”的措施，销售顾问会在所有人员离车后对车内进行一次消毒。因此你可以理解为，你试驾前的一次消毒时间，发生在上一次试驾结束时。

试驾后销售顾问在对车内进行消毒

提到试驾车，我们不得不提4S店的人气情况。假如一家4S店的人气兴旺，很大程度上门口的试驾车和销售顾问便会络绎不绝来来往往，只是今天的骏龙店并没有这种现象。“说完全没有影响那是不可能的”，销售顾问坦言。据透露，无论是厂家对店面，还是店面对销售顾问个人的任务量，目前都有所减免，看来疫情对于到店人流还是存在影响。

我们也抽取了部分店内的到访者进行提问，其中多数的到访者是来做车辆保养服务的，毕竟此前的自我隔离时期积压了很多保养需求。而有的意向客户则是非首次到店和非首次了解车型，当然首次来体验的客户也有，但相对较少。

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问问行情&在威兰达上市前“偷”看一眼！

很多网友非常关心广汽丰田的车价行情，尤其是年前持币待购，被疫情打乱计划的网友，更想知道这段时间购车是否是一个好时机，而这次我们也挑选了几款新车为大家作为参考。

交车、保养等业务统统照常

全新换代的12代雷凌在去年上市后不久就迎来了火爆热销，现售车型的最大价格亮点在于双擎版的价格门槛比换代前更低，且配置全面提升。以双擎版车型为例，现时骏龙店报出的综合优惠为接近1万元，其组成方式有可能来源于补贴+现金优惠+油卡。而纯燃油版的产能更少，优惠力度略不如双擎版。

2月28日刚上市的威兰达也来到了骏龙店里，据销售顾问了解，目前威兰达在国内的绝大多数广汽丰田4S店都已到店。威兰达是一汽丰田RAV4荣放的姊妹车型，同属TNGA-K平台打造，是广汽丰田投产的首款紧凑型SUV。尽管是姊妹车型，威兰达的设计语言与RAV4有着较为不同的风格，从实车体验来看，威兰达的设计细节更为柔和，弱化了RAV4身上的攻击性语言。和图片看着不一样的是，实车的线条非常多变。

车内方面，威兰达和RAV4呈现了高度相似的布局，但就内饰的做工和颜色搭配而言，轱辘哥认为威兰达比RAV4的做工更佳、选料更好、颜色搭配更清爽（不排除装配个例引发主观印象），感兴趣的朋友不妨可以到店进行了解（记得带口罩鸭~）。

这也是轱辘哥在家自我隔离以来，少有的一次出“远门”，其实在这过程中轱辘哥还观察了一下其他的写字楼、商场等场所，大家的防护措施大同小异，测温和酒精消毒必不可少，但这次的骏龙店则是在这基础上多加了二次消毒及一些防接触措施，相对来讲安全系数应该比人流更为密集的商场、写字楼等更安全。因此想要去看车或办售后，但又担心安全问题的朋友，可以参考一下这次骏龙店的安全防毒情况。