【bmw经销商】构建以客户为中心的卓越客户环境新宝马领导人南昌宝悦隆重开业。

建立以客户为中心的卓越客户体验。

新宝马牵头经销商南长宝越线隆重开业。

(江西南昌)2021年8月31日，位于南昌新建大道777号的南昌宝悦行举行了开业仪式。作为宝马大家庭的新成员，南昌宝悦行采用了新的领唱概念和设计标准，集展览、销售、售后服务于一体，顺应数字化新一代风貌，让很多热爱宝马品牌的朋友近距离感受到宝马“纯驾驶乐趣”的魅力。(威廉莎士比亚，Northern Exposure，Northern Exposure(美国电视剧)，MORTHERN)活动当天，南昌高新技术产业开发区管理委员会经济发展局副局长冯月红老师，华川宝马汽车有限公司南区销售总监督协调老师，宝马(中国

宝马正在翻开“以客户为中心，卓越的客户体验”的新篇章。新的“宝马网络创作项目”以对中国客户需求的洞察和理解为基础，从客户的视角受到中国现代城市奢华舒适的生活方式的启发，以明亮明亮的明亮色调打造出简约高档的现代设计风格，完美融入实体、服务和数字接触点。宝马希望将所有4S店打造成“品牌灯塔”，从硬件到软件全方位地为客户打造温暖、舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。

南昌宝悦重新设计的展厅充满了丰富的现代豪华氛围，新的设计理念以场景化功能区的形式展示概念，新的展厅分为礼宾服务区、顾客交流中心、产品展示空间、专用体验空间等四个核心区域，让顾客一目了然。

在新开的新店产品陈列区，速度上升、非凡的新宝马3系列、豪华的新环境、唤醒旅行灵感的新宝马5系列Li、内外兼修、雄壮风格的新宝马7系列、内外、描绘独特质感的新宝马X6、精致尊贵等新车型一应俱全。另外，南昌宝悦行在开业初期也预付了299元，推出了21800元礼遇等多种礼遇，为当地用户提供了更大的便利和价值。

新店的数字技术也“加强”了顾客体验旅程，进一步激发了顾客探索的热情。展厅内的电子服务屏幕显示产品参数、价格等信息，客户可以实时查看。顾客可以在展厅内外通过多媒体平台接收最新的产品和服务信息。优化业务流程，管理电子办公和多媒体集成，提高店铺运营效率，缩短客户等待时间，改善整体购买体验宝马致力于优化现有功能，开发更多数字应用程序，实现在线上无缝链接，打造方便高端的客户数字旅程。

除了为客户建立简便的汽车购买环境外，南昌宝玉行还拥有BMW严格的系统培训和认证的服务顾问和技术人员团队，将为广大客户提供最好的专业服务。南昌宝悦开展了“顾客体验促进会”和“十大承诺”项目，进一步提升了优化服务理念和经营方式，将顾客意见和服务升级作为长期工作机制。在新概念的指导下，进一步提高客户体验，与客户建立持久的信任关系。

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南昌宝悦行汽车销售服务有限公司总经理 涂振刚 先生致辞

在开业仪式现场，南昌宝悦行总经理涂振刚表示：“很荣幸能够成为BMW经销商团队中的一员，以及“BMW网络领创项目”的最新成员！作为广大宝马车迷们了解BMW文化的重要窗口，南昌宝悦行不仅承袭BMW高品质的服务标准，更秉承着优秀企业公民的理念，结合飞速发展的时代特征，将BMW先进的理念和所倡导的生活方式引入南昌本地，并通过这个平台，结识更多喜爱BMW的朋友。我们殷切地希望并热切地渴求着：在与大家共同交流BMW产品与文化的同时，将BMW的品牌文化与品牌理念融入的南昌宝悦行的血液当中，成为BMW骄傲的“品牌灯塔”，并力争与BMW实现“共赢”发展。

天津万宝行汽车贸易有限公司副总裁 彭凯 先生致辞

南昌万宝行集团副总裁彭凯表示：作为“BMW网络领创项目”的最新成员，期冀南昌宝悦行在积极遵循全球BMW统一标准的前提下，为喜爱BMW品牌和拥有BMW轿车的客户提供全球标准的服务，并不遗余力地将BMW强大的品牌和丰富的产品带给南昌英雄城的人民，将万宝行的企业服务理念传递给每一位宝悦行的客户。

华晨宝马汽车有限公司南区销售总监 赵桢 先生在南昌宝悦行开业庆典致辞

华晨宝马赵桢表示：“BMW一直关注客户的需求，加速推进数字化管理流程。今天全新开业的南昌宝悦行，通过全新的数字化科技，带领客户进入一段崭新的体验之旅：在展厅内外，客户都可通过多媒体平台接收到最新的产品和服务信息；业务流程数字化，实现线上和线下服务的无缝连接，进一步提升客户体验。”

南昌宝悦行全景

2021年，宝马将继续推进中国战略，重点聚焦四大业务板块：为中国市场带来25款新产品，以丰富的产品阵容满足客户的多样化出行需求；通过多维度的线上线下活动，为消费者打造与众不同的品牌新体验，彰显BMW品牌年轻化的同时，加强和客户的交流互动与情感共鸣；加速推进数字化和电动化进程；全面贯彻可持续发展战略，为中国实现碳中和这一目标贡献力量。此外，宝马也将继续携手全国570余家经销商合作伙伴，以客户需求为中心，更好地服务全国数百万BMW客户。

垂询请致：0791-82317777

南昌宝悦行

南昌市高新区区高新大道777号

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