判断产品是否可行的是趋势、定位、需求、经验、利润。
关于如何判断
一、产品是否可行?
产品是否可行,主要可以从以下角度进行分析。
说到
1. 趋势
趋势,相信很多人在短视频、人工智能、在线教育等方面都能感受到互联网的潮流浪潮。抖音(抖音)、快手、网络教室以及最近热度不减的智能音箱都是这一浪潮的产物,它们的成功再次证明了顺应行业趋势是产品成功的必然前提。(大卫亚设)。
另外,垂直分割是当前互联网产品的发展趋势之一。
比如对比新浪和汽车之家,前者是典型的门户网站,后者是专注于汽车信息领域的垂直类网站。新浪也有“汽车”信息渠道,但从汽车信息的集中力和专业角度来看,汽车之家显然领先一手。因为汽车之家只做汽车信息,在汽车领域会更加集中和专业。
用户想要获取汽车的信息时,首先想到的也一定是汽车之家,很少有用户去新浪获取汽车信息。
可以看出,在当前的互联网环境下,重新打造门户产品将难以生存,只有符合当前发展趋势的互联网产品才能有更广阔的发展空间。
2. 定位
产品定位是什么?
也就是说,产品可以解决大象用户的核心需求或问题。例如:
今日头条是“为用户提供丰富、个性化的信息”。互联网蜗牛阅读是“致力于为喜欢阅读的用户提供投入、简洁的电子阅读体验服务”。摩拜自行车是“不向用户刷卡、不借钱、随时随地出租自行车的O2O服务”。根据产品定位,可以分为钉子型产品和棒状产品两大类。
钉子型产品:产品具有朱晓的核心功能,就像钉子一样锋利、穿透力强、小巧美丽。产品定位好就能说清楚,一听就有兴趣,具体,有利益点,有画面感。棒状产品:主要有多种功能的产品,每件都很普通。像球棒一样撞墙,穿透力弱,裂缝多,粗糙。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),)产品定位模糊,没有焦点,抽象,广泛,没有具体的利益点。例如,摩拜自行车早期的产品定位是“为广大用户提供全面无死角的骑行服务”,那么除了自行车租赁之外,还有信息、朋友、保险、直播等模块。这些模块在界面上列出了多个选项卡,选项卡下有多个子功能,用户一眼看不出这个产品主要在干什么。这就是那个。(阿尔伯特爱因斯坦)(美国)。
那为什么要做钉子型产品而不是棒槌型产品呢?
(1)单点突破是普遍原则
和物理学中的压力原理一样,当力不变时,力面越大,压力作用的效果就越小,反之,压力作用的效果就越大。很多原理都行得通,产品也一样。
(2)从企业的角度
这就是为什么一个产品的定位不明确,需求就不能很好地掌握,会对后续的产品规划、运营等产生很大的影响。这也是为什么很多企业决定在产品引进阶段推出MVP产品,验证产品核心功能的价值。(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。
(3)从用户的角度来看。
用户的脑子里记录着很多产品。不管你的产品广告有多火爆(什么三大功能、五大亮点),如果没有符合主力、用户利益点的核心功能,用户很难记住和经常使用你的产品。
因此,良好的产品定位是主力的核心功能,该功能往往能更好地解决大象用户的特定问题,反映用户的利益,因此,当用户有某种要求时,可以立即想起产品。(大卫亚设)。
3. 需求
满足用户需求,解决用户痛点是产品存在的原因。因此,为了判断产品是否可行,首先要判断大象需求是否真实。
举个书的例子,大学情侣去酒店开房,对酒店老板说开房的目的是为了考试找个安静的地方学习。于是老板把房间改成书房的形式,最终酒店倒闭了。
从这里我们可以看出,情侣用学习来掩盖他们去酒店的真正动机,也是人性的出发点。(约翰f肯尼迪,教育)老板不理解这对情侣的本质需求,提供安静舒适的学习环境,没有满足情侣口中的“虚伪需求”,情侣的本质需求得不到满足,自然不会再来了。(大卫亚设)。
从这个例子可以看出,为了获得一个需求,首先要判断其真实性。如果产品概念是根据一个伪需求设计的,那显然是不可能的。
第二,在掌握实际需求的情况下,需要从以下三个方面进一步分析需求。
(1)卡诺模型
e.detail&_iz=31825&index=2" width="475" height="371"/>根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系,KANO模型将需求分为五类:
1)基本型需求
基本型需求一般为用户使用产品时的核心需求,换句话就是产品的核心功能,这和上文提到的产品定位有很大关系。例如微信作为一款熟人社交软件,为用户提供熟人社交、无差别的即时通讯服务,因此用户在使用微信的过程中用的最多的功能就是信息发送与接收,这也是用户使用微信的目的,可以看出支持文字消息传输就是微信的核心功能,同时也是用户对微信的基本型需求。
2)期望型需求
期望型需求一般是指用户在产品使用过程中希望产品具备的功能,例如微信、探探虽然都是社交类软件,但相比于探探,微信的重点在于熟人社交,在很多时候,用户使用微信聊天时,对面大多都是自己的亲人、朋友、同事等,简单的文字消息并不能满足用户间的沟通交流,因此在很大程度上微信电话功能也是用户非常需要的,这里的“非常需要”便可以理解为期望型需求。
3)兴奋型需求
兴奋型需求也称为魅力型需求,顾名思义它就是能提升产品“魅力”,吸引更多的用户,但产品没有的话用户对产品的使用也不会受到太大影响。最近支付宝新上线的垃圾扫描分类便是一个典型的例子,上海在2019年7月1日起开始实行居民垃圾分类投放,很多居民在扔垃圾时无法辨别垃圾投放类别。针对这一现象,支付宝很快推出了垃圾扫描分类功能,在便捷了用户生活的同时也使得用户对支付宝的使用频率大大提高。
4)无差别需求
无差别需求即用户对产品此功能没有需求或者使用频率极低,产品满足了这种需求的不能得到任何增效。网易新闻作为向用户指通向各类互联网信息资源并提供有关信息服务的综合性门户网站,为用户提供的信息服务是非常完备的,因此不同用户访问网易新闻网的目的也大相径庭。其中的汽车模块作为近百个信息模块中的一个,UV极低,可以说即使删除汽车这个信息模块也不会对整个网易新闻用户访问量产生什么影响,因此这就可以看成一种无差别需求。
5)反向需求
反向需求又称逆向需求,特指那些使得产品用户流失或降低用户产品体验的功能,在一定程度上可以将其看成产品设计的失误。例如2016年儿童节时支付宝给每个用户昵称后加“宝宝”开启儿童节模式,而事后该事件在问答社区知乎上持续发酵,支付宝被强烈吐槽,包括对支付宝侵犯隐私及资金安全的担忧、有绑架自由的嫌疑等。可以看出,本是一个吸引流量的热点文案却应没有事先取得用户许可得到了南辕北辙的效果。
(2)价值
所谓价值,即产品满足这些需求又能为产品或者说为企业带来资金方面、战略方面的哪些利益,在价值维度我们主要可以从以下三方面去分析需求:
- 广度:即需求的受众面有多大?
- 频率:用户对这个需求点的使用频率是多少?
- 强度:用户的需求强度用多大?
(3)成本
很多时候,成本资源是牵制一个产品需求满足的主要因素,因此在需求确定,资源有限的情况下我们可以从下面三个方面去对需求进行一个成本分析,
- 研发投入(人)
- 时间投入(时间)
- 商业投入(金钱)
4. 体验
在当前这个产品同质化竞争较为严重的时代,好的用户体验就是商机,尤其是你弯道超车的策略之一。
说到用户体验,就不得不提到以其“变态服务”称霸火锅连锁业的海底捞,在顾客等待时,服务员会主动给你端上水果、饮料、零食等,如果顾客带着婴儿过来,那么服务员会主动给你拿一个婴儿床供顾客使用,还会替你为婴儿喂饭等,服务员还会细心地为长发的女士送上发夹或皮筋等,变态的服务效果使海底捞顾客回头率50%,超过火锅连锁巨头“小肥羊”的5倍。
同样,对产品来说,如果你的用户第一次使用得不到一次好的体验,他们将不再回来。如果用户在产品上体验尚好,但是对某一竞品的使用体验感觉更好,用户也将流失。
例如共享单车,如果我在大街上使用了三四辆ofo小黄车,都是坏的无法使用或者都有故障影响骑行,而工作人员并没有及时对其进行维修处理,这样带来的用户体验就很差。即使小黄车骑起来可能比摩拜要轻便许多,但一旦用户有了这样不好的用户体验后,下次使用便会转战摩拜单车。
如今相同特性和功能的产品很容易找到替代品,而某些产品靠用户体验建立起来的壁垒却很难被打破,所以“特性”和”功能”总是重要的,但是用户体验要素对于产品用户的忠诚度却有着更大的影响。
5. 盈利
最后,公司运营产品的最终目标是实现产品的变现,所以产品能否为公司带来利润,也是判断产品是否可行的一个重要元素。例如,电商产品单位时间内的订单量、媒体产品的广告点击率、金融产品的利息和服务费等指标都是可以反映出一款产品的盈利及变现能力。
作者:Edison YZY,坐标成都的产品实习生一枚。
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