2013年,宝马正式宣布,中国和奥迪销量逐渐接近。仅仅一年,2014年,大众奥迪以575,077辆的销售业绩登上中国高级汽车市长/市场冠军宝座,将进一步扩大与第二名的领先优势。

多年来,市场总将奥迪王者不败的原因归功于其在中国官车市场的一股独大,事实上,A6在奥迪的体系中只占据了三分之一的销量,而在2014年公务购车转向自主品牌的背景下,奥迪仍势不可挡,这个原因就更站不住脚了。奥迪王者不败,其中还真有一些你所不知道的秘密。

在中国汽车市场,如果你想拥有强大的品牌忠诚度,纯属一厢情愿,你的品牌关注度高于对方,就已经把握了市场先机。就德系的豪车三强奔驰、宝马、奥迪来说,据《车动力》在4S店调查的数据,很少有人是直奔一个品牌而去,大家往往在几个品牌之中进行选择,最后才决定下叉哪款车型。这其中,一些细节,就能决定消费者的选择,这就是中国特色。

《车动力》对刚买奥迪A6的李先生进行了采访,他的购车体验很有意思,也具有一定的代表性。30多岁的李先生原先倾向于买更有运动活力的宝马525领先型,但其喜欢的摩卡棕内饰只有在豪华套装版上才有,为了喜欢的颜色要多付出3万元,让李先生心里不舒服,没看到哪个品牌对座椅颜色还搞限制的。奔驰就不考虑了,C级一个加长,价格就直奔宝马5了,宝马3、奥迪A4也加长了,也不见这么离谱,太不厚道了。来到奥迪店,李先生发现摩卡棕在A6所有车型上都能选配。原来觉得A6的外形过于官方,可坐进驾驶舱,科技和时尚感还真不是竞品能比的,特别是可伸缩的大尺寸显示屏,有种未来的感觉。反观宝马5系的显示屏,还是传统镶嵌式的,尺寸甚至还不如20万元级的中高级车。配置也厚道,比5系丰富多了,像GPS导航,A6是标配,而5系要在49万的豪华套装版上才有,但价格却比5系同级车要低3万左右,一连串的对比分析,最后让李先生找不到拒绝A6的理由。从表面上看,李先生在购车过程中,感受的是奥迪品牌和产品策略给他带来的愉悦,而人们不知道的是,这是奥迪所修炼的“道”在市场上产生的价值。

在2014奥迪业绩沟通会上,一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理葛树文明确了奥迪“道”、“术”兼修的战略思路:“作为中国高档车市场的领先者,一汽-大众奥迪不局限于手段、方式等‘术’的研究,更着重于系统思考、把握全局,提炼出‘奥迪之道’,并从‘用户之道’、‘品牌之道’、‘厂商之道’三方面作出清晰诠释。2015年,一汽-大众奥迪将‘道’、‘术’兼修,夯实强者地位。”

“愉悦”的“用户之道”:一汽-大众奥迪根据用户更加多样化的需求,总结出“情感化、个性化、数字化、高效化”的趋势。顺应趋势,将在2015年重新梳理销售和服务流程,推出一系列高效服务、专属服务、移动互联服务的新项目,为用户提供超越期待的愉悦体验。

“未来”的“品牌之道”:一汽-大众奥迪根据高档车市场“个性化、小型化、运动化、环保化”的发展趋势,进一步丰富全新奥迪A3家族在中国市场的产品覆盖度,把握住高档A级车市场的增长契机。2015年,一汽-大众奥迪还将聚焦于“思想者、创造者、领导者”的用户形象,继续以“未来”为方向,持续锐化奥迪品牌。

“共生”的“厂商之道”:2015年,一汽-大众奥迪将继续关注经销商可持续健康发展,推进“理想网络规划”;在管理中,一汽-大众奥迪将化繁为简,激发经销商主动性,以愉悦用户为导向,实现共进共赢。

奥迪的“术”,给《车动力》印象最深,相比于市场上普遍采取的价格促销,奥迪的一些经销商却是在商不言商,定期开办一些插花、茶艺、烹调培训班,免费让奥迪车主的家人参与,这样一些工作较忙的车主就不用担心家人在家孤单了,而且还能学到不少的实用技术。对于VIP客户,保养时,可以上门服务,保养完毕再把车给你送到家或单位。这些“术”表面上看是赔本买卖,但其收获的是情感和大量的口碑传播。所以,“道”、“术”兼修,才是奥迪王者不败的一个重要因素,也是奥迪连续15年摘得J.D.Power公布的“中国汽车销售满意度(SSI)”冠军和“中国汽车用户服务满意度(CSI)”高档车品牌冠军的写照。

《车动力》认为,在奥迪未来的征途中,“未来”的“品牌之道”是关键,目前中国豪车消费的年龄层次越来越年轻化,这些人看重潮流、时尚和科技。不知大家是否记得当年美国的一部大片“机器人”,里面的未来汽车就是奥迪,国人第一次知道,原来奥迪也可以很未来。这几年,奥迪的时尚元素不断得到强化,特别是其日间行车灯的设计,灵感层出不穷,勘称经典。而去年全新奥迪A3家族上市不满一年就已销售逾3万辆,奥迪Q3全年销售8.5万辆,占据高档A级SUV细分市场53%的份额,说明奥迪已征服了年轻一代中坚力量的心,成为入门级豪车的首选品牌。

2015,奥迪又将为我们带来怎样的故事,今年底,《车动力》将继续为大家解读。

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