老百姓最近收到市民刘老师(火星)的回应,2020年7月花9万多韩元购买了一期品牌的Gabo v 80 LEV新能源车。结果,这辆车开了半年左右后接连刹车失灵,充电引起火花等严重问题。最近一年过去了,问题迟了,汽车只能停在家里。无奈之下,刘老师希望以老百姓的直通求助,帮助协调这件事。
(上图显示,购车6个月后新能源汽车经常出故障)
一提到刹车失败的这件往事,刘老师仍然心有余悸。“2021年1月,我开车G15高速从烟台市区开到晚霞,当时大约100英里的速度下突然刹车失灵,出汗了。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),)幸好开车时间长,慢慢拉起手刹,正好赶上上坡,才把车停下来。(威廉莎士比亚。哈姆雷特。)刘老师回忆说:“当时在道边耽搁了一分,才敢回家。”之后刘老师联系了嘉宝新能源车4S店——烟台环润新能源车销售有限公司,拉着车检查保养。“师傅说,传感器坏了,我们老百姓也不太理解,让工厂修理,但是厂家没有配件。(莎士比亚。)刘老师说不明白。开了半年新车,刹车失灵的问题就出现了。还没有配件,很难接受。
刘老师一直反馈,一加宝新能源车4S店负责人和一加宝的协调也不了了之。此后半年多了,他给汽车充电时问题再次出现。“10月给车充电了,一插枪“砰”一声火冒三丈,烟老大真的出汗了,孩子还在旁边,吓得哭了。(莎士比亚,莎士比亚。)“我的孩子,我的孩子,我的孩子,我的孩子,我的孩子,我的孩子。”这个问题发生后,刘老师对嘉宝新能源车的质量完全失望。我想买一辆大品牌质量可靠的新能源车,在他看来属于“硬伤”的事件我想了两次,这让他对嘉宝新能源车品牌有了新的认识。
(经销商无奈:卖了7辆车,4辆出了问题)
在刘老师的领导下,为位于烟台市芝浩区幸福南路的烟台环润新能源汽车销售有限公司提供了帮助。得知帮手来了,负责的刘老板说他们在积极协调这件事,但对为什么进展推迟了一年左右也无能为力。(威廉莎士比亚,温斯顿,工作)作为经销商,他们也只能与生产者沟通,制造商始终没有提供可行的解决方案。
采访期间,刘总出示了他们与一汽吉林汽车有限公司签订的汽车品牌授权书,授权期限为2020年5月27日至2021年12月31日。在此期间,烟台汇润新能源汽车销售有限公司有权对嘉宝新能源汽车进行合法的营销活动。委任书签署后不久,烟台环润新能源汽车销售有限公司通过网络转账方式一次性将48万元购车汇入新能源汽车销售(烟台)有限公司的账户,宝儿新能源汽车销售(烟台)有限公司作为一汽吉林汽车有限公司的收购方,负责一加宝新能源汽车的销售问题。
刘总表示,自己公司获得流通许可后,销售前景一致很好,但仅仅过了半年左右,消费者们纷纷反映车辆出现了各种问题。“我们在烟台那边一共卖了7辆车,后面说实话,我们也不敢卖。因为它的故障率太高,所以现在有4辆车有问题。”刘总不得不请求帮助。这种失败率让从事汽车销售行业14年的刘老板大吃一惊,2021年2月停止了第一辆嘉宝新能源汽车的持续销售。
(经销商和生产者之间的多重沟通没有结果)
之后刘总对4辆有问题的车进行了复盘总结,结果显示,问题主要集中在刹车、充电、电池寿命等方面。面对消费者的持续反馈,刘总在做好产品售后服务的同时,积极与宝儿新能源汽车销售(烟台)有限公司沟通,至今一年左右沟通了10次以上,每次给出的回复都是通知刘经理等。他们要和一汽吉林汽车有限公司沟通。
在协助采访的一周前,刘总又联系了宝信新能源汽车销售(烟台)有限公司,这次没有人站出来。在此期间,刘总也曾多次向一汽吉林汽车有限公司反映新能源汽车的故障问题,但对方给出的答复是,修理这种故障没有相关部件。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),)最后,刘总只能自掏腰包支付购买零部件的费用,暂时满足了消费者的需求。
这么高的故障率究竟是巧合,还是其他原因?制造商对此怎么解释?消费者又如何维权?对此,平民直通将继续关注。
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