究竟是发送问题延续到了普外，还是消费者问题拖延了很久？
2021年《刘敏热线》继续为广大消费者维权！
来自菏泽的马女士反映了以下事实：2017年，对于从庞大的奥迪(现为中升奥迪)购买的车辆，不久前检修时出现防冻泄漏问题，店内以车辆已投保为由拒绝免费更换。但是马女士认为2020年4月已经购买了防冻液，并告诉了4S店，8月份在保养保宝专卖店时提出了这个问题。
此外马女士表示，自己也曾在微信上和店内一名工作人员就该问题进行过沟通，但是因为自己更换了手机没有具体截图记录，在告知对方服务总监该工作人员微信号之后，对方竟然表示没有。
至于为何会晚了两天才进店保养，马女士给出了，“自己在外，已经提前告知4S店对方是同意”的理由。
出保两天问题就无法解决么？记者联系了庞大奥迪的温经理。对方告知，车辆确实在2020年8月进店检查过，不过当时是因为车辆的顶棚灯有问题，并未发现防冻液渗漏问题，当时只对顶棚灯进行了索赔，期间一直催促投诉人进店更换，但对方始终没有进店，后来店内提前将配件提出，在客户出保之后进行了免费更换。在更换过程中，工作人员对车辆进行检查案发现存在防冻液渗漏问题，但问题并不严重。考虑到客户刚出保没多久，于是店内提出了免工时费的处理方案，但遭到投诉人拒绝。
那投诉人提及的，店内要求购买延保服务给予免费更换又是怎么回事呢？温经理表示，这也是店内想出的解决办法，因为确实出保了，厂家没办法免费更换，只能通过购买延保服务，进行免费更换。
至于马女士提出的出保前已经告知该问题，温经理表示已经查阅了所有的资料确实没有对方提到的情况。
针对温经理的回复，记者再次联系了马女士，对方坚持自己在8月份进店的时候曾经向对方提出过车辆防冻液渗漏的问题，同时马女士认为车辆防冻液渗漏不可能是出保这两天出现的，问题早在保内就已经出现了！
对于马女士的质疑，温经理也认可，认为两天内导致防冻液渗漏也确实不太可能，但是厂家只认可检查时间，如今确实出了保很难免费更换。至于马女士提到的2020年8月份曾对店内提及过该问题，温经理也出示了维修保养结算单，表示确实没有相关记录。
如今该投诉维权记者还在继续跟进，同时也提醒广大消费者出现问题一定要及时进店检查，进店的检查项目也一定要保留相关记录，以防出现类似情况。
如果您遇到了汽车维权纠纷，欢迎拨打82954520、进行投诉。您还可以关注官方微信：FM1031济南交通广播，在功能键【汽车维权】版块留言，每周一三五，刘敏热线，为您维权！
济南交通广播整合
《刘敏热线》
《1031汽车服务热线》
优势专业汽车节目资源
打造“交广汽车工作室”品牌
全方位服务车主有车生活
详情请关注快手号“1031车主服务”
直播时间：
《刘敏热线》每周一至周五11:00—12:00
《1031汽车服务热线》每周一至周六14:30—16:00
敬请关注！
1.《【奥迪广播怎么关】让人头疼的奥迪Q3》援引自互联网，旨在传递更多网络信息知识，仅代表作者本人观点，与本网站无关，侵删请联系页脚下方联系方式。
2.《【奥迪广播怎么关】让人头疼的奥迪Q3》仅供读者参考，本网站未对该内容进行证实，对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。
3.文章转载时请保留本站内容来源地址，https://www.lu-xu.com/auto/3243498.html