2007年7月27日,来自杭州的杨女士来到滨江区的一家美容院。她只是去理发。结果她花了23万块钱办了个“黑钻石卡”,其中借了20万。
好好理发,何必花那么多钱?
01
这个女人去理发了
被商店告知他生病了。
杨女士说,她本来想理发,但是店里有免费的推背服务,所以她做了一个推背。之后,店员只好给杨女士做了一个“紫竹微筏”。她一开始并没有和杨女士沟通,但是蒸完必要的材料后,店员告诉杨女士,制作“紫竹微筏”的体验价是800元。杨女士听说800元不算贵,就做了。
然后,店员说有“老师”要来给杨女士看。杨女士说,那个所谓的老师看完之后很认真的描述了自己的身体状况。
0202
店主:去医院会有后遗症
我们这里没有副作用
“看了一些妇科病,说我有扁平疣,会传染,当时就怕……”杨女士说当时觉得头晕。
后来“老师”告诉杨女士,这些疾病可以在他们的美容院治疗。杨女士即使去医院治疗,也会影响到以后的夫妻生活,但去美容院治疗也不会有副作用。
杨女士带着记者来到杭州美容院滨江东新店。唐经理说他们店在做保养调理,和杨女士沟通的“老师”当天不在店内。“她是我们地区的老师。每家店都会留一段时间。”
当记者问这位“老师”是否具备相关医生资质时,唐说:“她很健康,因为我们在做保养。”
03
消费23万
其中20万是贷款
美容院怎么治病?挺新的,但是对方一再强调,他们做的是养生,不是疗养。杨女士说,当时对方建议她拿黑钻石卡。杨女士说,当她说她没钱时,店员告诉杨女士,她可以通过贷款申请一张卡。然后店员通过她的手机把所谓的贷款项目一一介绍给杨女士,杨女士前后一共贷款20万。
店里的顾客档案表显示,杨女士当时共消费原价28.8万元,“黑钻卡”折后23万元,档案注明项目为调理,包括背部三焦+子宫卵巢+淋巴调理半年,中途不可私自中断护理,调理疗程后不可退卡、退护理疗程,赠送全身点扁平疣。上面有“老师”和杨女士的签名。根据店里的客户档案表,杨女士当时花了原价28.8万元,“黑钻石卡”打折到23万元。档案上注明该项是调理,包括背部三焦+子宫卵巢+淋巴调理半年。护理不要中途私自中断。调理治疗后无法退卡或护理治疗,给她全身扁平疣。由“老师”和杨女士签名。
04
店主:“老师”以前是护士
记者从杭州尚荣美容院滨江东新店卫生员邓希如处了解到,当时给杨女士诊断的“老师”是有护士资格证的。
但是在所谓老师是护士的地方,对方是不愿意多谈的。
杨女士现在一心想把钱退回来,但对方说了,已经帮她疏通过任脉了,疗程一旦开始,按约定是不退的。杨女士现在一心想还钱,但对方说已经帮她把脉了。一旦开始治疗,将不会按照约定退款。
05
“八个奥运”工程
作用是打通任督二脉?
店员说“老师”当时看过,杨女士最严重的病是妇科病,需要淋巴排毒,扁平疣是皮肤病,所以这一块的调理服务还是交给杨女士。
店里价目表上:八个淋巴结(八个),3980元/件;三交解毒(上、中、下)3980元/条;三伏天艾灸(全身),8880元。在杨女士的客户档案中,所有这些项目都是可用的。
杨女士说她没有做过这些项目。
于是店员拿出了一个带插头的小罐子,说杨女士办卡的当天,就是用这个东西给杨女士做“八大淋巴”的。“八大淋巴”到底是什么项目呢?养生师邓曦若表示,做这个八大淋巴,主要是给杨女士打通任督二脉。杨女士认为,养生师小邓当时根本就没帮她疏通过任脉,她跟对方的微信聊天记录中,杨女士问:3次费用是跟紫竹微排一起的吗?上次你说800也包括这个修复吗?对方的答复是:“嗯,修复是包括在一起的啊。”于是店员拿出一个带塞子的小罐子,说是杨女士办卡那天用它给杨女士做的“八个淋巴结”。“八莱姆弗斯”项目到底是什么?养生老师邓希若说,做八个淋巴结主要是为了给杨女士第二个当省长的脉搏。杨女士认为当时养生老师小邓没有帮她把脉。杨女士在微信上与对方的聊天记录中问:与紫竹微排三次的费用算不算?上次你说800包括这个修?对方的回复是:“嗯,包括修理。”
卫生员邓希若说,护理课程是不退的,必须自己盖章签字。但就在同一天,杨女士做了8个淋巴排毒项目,价值6万多,而杨女士本人对此一无所知。
店里的走廊里,有七八十个盒子,都贴着杨女士的名字。唐经理说,这些箱子都是杨女士的“私人裁缝”。
套盒中,比例最大的就是这种“能量活力膜粉”,是广州一家化妆品公司生产的,使用的是卫妆准字,也就是说,这种所谓的“能量活力膜粉”就是化妆品。唐店长表示,这也是身体调理需要用到的。在套件中,比例最大的是这种“活力能量膜粉”,是广州某化妆品公司生产的,用的是卫庄的标准字,也就是说,这种所谓的“活力能量膜粉”就是化妆品。唐说,这也是身体调理所需要的。
06
商店拒绝退款
妇女向相关部门报告
杨女士说,她匆忙买了那么多理疗物品是有失误的,但是她没有花那么多物品,因为店里在欺负人。
杨女士说,在23万张黑钻石卡中,16万是从小额信贷借的,4万是从支付宝借的,每个月要还1万,对她来说太多了。
但店家说,客户档案上有杨女士的签名,他们一分钱也退不了。目前,杨女士已经向杭州市滨江区市场监督局汇报了自己的经历,市监察局表示将对此进行调查。
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