2345官方网站 2345主页被劫持了？官方回应：也是受害者

"如何解决浏览器主页被2345劫持的问题？""如何解决浏览器被2345首页劫持的问题？".....2345网站导航在网友吐槽中频频被点名。

根据网上数据，2345网站导航(www.2345.com)成立于2005年6月，是a股上市公司“2345网络控股集团”的网站。

针对网友的投诉，记者首先以用户的名义询问了2345的客服。打开2345.com，翻到页面底部，有一行小小的“联系我们”。拨打客服电话后，记者反映浏览器首页被2345网站导航界面劫持的问题。客服回复:可以通过添加QQ好友进一步沟通，帮你修改首页。记者将自己的QQ号告诉客服，但此后再也没有收到任何“加好友”的通知。

后来，记者在“联系我们”界面上拨打了“媒体联系人(新闻发言人)”，但未能接通。记者再次致电客服，表明身份，表示愿意采访，最后接到两个“媒体联系”电话。拨完电话，对方想加微信。加微信后，对方发了一张名片，标题是“2345网络控股集团品牌公关部”的“品牌公关总监”。

“公关总监”说:“具体业务你无法准确回复，需要和业务部门核对后才能给出反馈”，并要求记者将采访提纲发到他的邮箱。以下是“品牌公关总监”给记者的回复-

问:如何看待网友提出的“2345网站”劫持浏览器主页？

答:2345官方绝不会劫持用户的浏览器主页。但有些推广渠道为了赚取利润，违规甚至劫持用户主页。我们坚决打击流氓推广渠道，禁止劫持、不经提示不卸载安装软件等恶意推广行为，不允许这些推广渠道通过破坏2345品牌赚取推广费用。如果发现这种行为，一经查实，立即查封推广渠道，情节严重的追究其责任，并赔偿2345！

问:如果劫机是真的，你的反应是什么，你的下一步计划是什么？

答:如果发现这种行为，一旦查实，我们会采取以下三项措施:立即联系用户，帮助用户解决劫持主页的问题；立即封闭推广渠道，停止与渠道合作；情节严重的，将追究其法律责任。希望立即报告劫机事件，拨打4000002345。

问:2345难道从来不知道自己劫持了别人的浏览器主页？

答:我们收到了这些投诉，我们一直在努力解决这些问题。2345一直在坚决打击恶意劫持用户主页的行为，也采取了积极的监控措施。一旦发现恶意劫持渠道，我们会立即帮助用户解决问题，停止与推广渠道合作，共同发现，共同调查，绝不姑息。

问:你对推广渠道侵占他人主页一无所知吗？

答:我知道这种现象存在。2345官方坚决打击这些恶意推广行为。

另外，我们的渠道有几十万。虽然我们有相关的监控措施，但只能在某些渠道违规推广的情况下进行监控，存在时间上的滞后。尤其是一些流量小的频道，滞后会更大。

问:有没有收到用户投诉“首页被2345劫持”？你是怎么处理的？

答:我收到了用户的投诉。我们安排客服人员在接到投诉的第一时间联系用户，帮助用户解决首页被劫持的问题，定位推广渠道的恶意推广行为。一经查实，将立即查封推广渠道，并追究损坏2345品牌的责任。

问:如何看待网友投诉2345？

答:2345官方不会劫持用户浏览器首页，一直坚持明确禁止和坚决打击这些恶意推广行为的态度。

同时，2345也是主页被劫持的受害者之一。许多2345用户的主页被劫持到其他网站，给用户带来了非常糟糕的用户体验，损害了2345的品牌价值。

问:你收到多少关于“2345侵犯他人浏览器主页”的投诉？

答:我们没有关于投诉总数的明确数据。一般来说，我们每周都会收到一两个这样的投诉。

问:有没有惩罚恶意推广的例子？

答:有一个处罚非法推广渠道的例子。

曾经有很多用户反映“浏览器主页被劫持，自己设置的主页会在短时间内被改成其他网站”。在收到用户的反馈后，我们的客服人员安排技术人员远程查看用户的网站。结果技术人员发现用户电脑上有第三方劫持程序劫持了用户的浏览器主页，被劫持的网站都是一样的，就是同一个网站。技术人员通过技术手段帮助用户远程处理劫持问题，并恢复用户主页。

同时通过对推广渠道的分析，发现都是一个推广渠道推广的，这个渠道在做恶意劫持。我们先警告了这个渠道，然后查封了，把这个渠道拉进了非法推广渠道的黑名单，终止了和这个渠道的合作。

问:你帮忙解决的是“浏览器主页被2345劫持”？

答:应该说在用户被“2345渠道提供商”劫持后，我们帮助用户解决了问题。