新京报12月3日晚，中国电信上海公司告知新京报记者，已就上海著名女作家12月2日晚在微博上的投诉与业主沟通，解决了相关问题。12月2日晚，刘浏在微博上向中国电信投诉，称他在购买家庭网络时被迫免费携带一部发送流量超过10 GB的手机，如果每个月流量没有用完，他将扣款。在一次性缴纳年费的情况下，由于手机流量没有用完，家庭网络被毫无预警地切断。新京报记者询问上海电信具体解决方案，对方表示涉及业主个人隐私，不便透露。记者建议很多用户在66微博下举报类似问题，公司会如何解决？对方表示会记录相关问题反馈给业务部门。截至发稿时，刘浏尚未在微博上表示问题已经解决，记者询问情况的私信也未收到回复。然而，新京报记者在刘浏的投诉微博下看到，“中国电信上海客服”认证机构的账户今天下午发表评论说，“我们已经联系了业主，沟通并解决了刘浏女士微博反映的问题。对于造成的不便，我们深表歉意。感谢业主继续使用我们的业务，欢迎继续对我们的服务提出意见和建议。
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