爱马仕配货是什么意思 爱马仕“配货”现象不断，薅了谁的羊毛？

在购买爱马仕品牌包之前“配送商品”已经成为行业内不成文的规定。爱马仕中国客服告诉中国商报，该公司没有“分销”规定。如果销售人员要求消费者配送购买包的商品，消费者可以投诉，公司会认真处理。

近日，记者走访北京SKP爱马仕店，发现经销行为依然存在。作为国际高端品牌，为什么难以消除分销行为？爱马仕“经销”了谁的羊毛？

数据地图中国商报记者陈清/照片

“分配”现象依然存在

所谓“分销”，就是消费者想购买一个热销产品，必须先购买其他相关产品，并且金额达到一定比例后才有机会购买该产品。

先买爱马仕再分销是官方规定吗？《中国商报》记者致电爱马仕中国官方客服，客服人员称公司没有经销规定。只要有库存，不是样品，包装就卖。如果发现销售人员要求消费者配送购买包的商品，消费者可以投诉，公司会认真处理。

但《中国商报》记者发现，爱马仕门店买包配货的现象依然存在。

近日，中国商报记者走访了北京SKP爱马仕店。当记者向销售人员示意购买爱马仕铂金包时，该店销售人员告诉记者，热卖包在店内一般没有现货，其他商品应在购买前购买。"买包之前一定要把货分好吗？"对于记者的提问，销售人员表示，购买普通铂金包，至少要购买价值十万元的商品进行配送。货物分发后，如果有袋子，会通知客户购买。

记者咨询的爱马仕铂金包价格在9万元以上，购买其他商品10万元相当于1:1配送。销售人员还告诉记者，爱马仕伯金、凯丽、康斯坦斯系列包包都需要“配送”。对于一些受欢迎的产品，“分销”比例将达到1:1.5。同时，销售人员还说，你每次购买上述三个系列的包包，都需要购买相应配送比例的其他商品。

"当你分发货物时，你能买一个包吗？"在回答记者的提问时，销售人员表示，同等商品应放在首位。至于包包，店里没有存货，到货时间最早2-3天，流行款时间不确定。记者注意到，有网友在小红书发了一个帖子，说自己在买爱马仕包包之前已经按照销售人员的要求进行了发货，但是等了几个月之后，被销售人员告知自己喜欢的款式还没到，有一种被销售人员玩弄的感觉。包包是否真的稀缺或没有库存，或者销售人员是否故意隐藏它们，尚不清楚他们是否希望客户匹配更多的商品。

如何定义痛点

爱马仕官方规定买包不需要“配货”，但“配货”现象仍在继续。那么，爱马仕的销售策略是否违反了相关法律法规，消费者遇到配送问题应该如何维权？

北京陆毅律师事务所合伙人赵永轩告诉记者，从许多法律法规来看，爱马仕遵守这一做法仍需要进一步调查和取证。

记者注意到，旧版本的《反不正当竞争法》规定，“销售商品的经营者不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。”然而，新规定删除了“禁止搭售”的相关条款。目前允许不违法的正常搭售行为。因此，只要爱马仕在交易过程中不强迫消费者购买商品，就不会违反这一条款。但是，如果你违背消费者的意愿强行或者捆绑搭售，就有可能触犯法律。

那么，分销行为可能会侵犯消费者的哪些权利呢？

据赵永轩分析，《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者有权选择自己的商品或者服务。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务的品种，自主决定购买或者不购买任何一种商品或者接受或者不接受任何一种服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有比较、识别和选择的权利。”消费者在购买爱马仕产品时，如果经营者滥用比较优势，欺骗和诱导消费者违背真实意愿购买“搭售产品”，就侵犯了消费者的自主选择权。

《消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”经营者在销售过程中违反诚实信用，限制交易条件，通过搭售变相提高商品销售价格，侵犯消费者公平交易权利的。

爱马仕需要一定量的累积消费才能购买某种商品，或者涉嫌侵犯消费者公平交易权。国浩律师事务所律师朱认为，爱马仕设置隐形消费积累条件，这种做法的合规性需要相关部门进一步调查取证。

同时，记者了解到，商品的库存信息是否属于“消费者知情权”的监管范围，爱马仕的做法是否涉嫌侵犯“消费者知情权”，目前也存在较大争议。有专家在接受媒体采访时表示，爱马仕作为国际大品牌，拥有强大的法律团队，往往有隐藏的手段，能够“巧妙地”规避合规风险。

你剪了谁的羊毛

“发行”的消息几乎每年都有。无论“分销”是否合规，消费者在接受这种行为的同时都会感到排斥和无奈。记者注意到，很多网友在小红书社交平台上分享爱马仕分销文章。“你买过最没用的爱马仕配货是什么？”"爱马仕白金30发行很亲切，不习惯."“历史上最少的爱马仕分销指南”...

爱马仕明确规定不需要“配送”，看到网友的无奈了吗？为什么不采取有利措施控制“分配”行为的存在？有业内人士表示，无论消费者如何评价，话题度的增加在一定程度上提升了品牌曝光度。

但是爱马仕消费自己的品牌效应做营销值得吗？有了铂金包的支持，爱马仕的“分销”还能任性吗？从长远来看，爱马仕在消费者心中的好感会逐渐被消耗掉吗？另外，时尚行业一直充满变数。近年来，爱马仕也感受到了自身的危机。奢侈品消费群体正在从传统的“贵族”向更广泛的年轻群体下沉。《2019中国奢侈品报告》显示，年轻一代是奢侈品的主要消费者，千禧一代的综合消费最高，达到25.41万元。追求个性的千禧一代会为白金包买单吗？

此外，随着人们环保意识的增强，停止动物毛皮已经成为时尚行业的一大趋势。目前，许多奢侈品牌都试图用工业品取代动物毛皮。此前，爱马仕以稀有动物皮革制成的铂金包业务占集团业务的15%。

试想一下，如果有一天鳄鱼皮铂金包不再卖了，那“配送”还能像以前一样热销吗？奢侈品作为身份的象征，“功能价值”占的价格相对较低，而实用价值只是一部分，更重要的是满足了人们的情感愉悦。但是，如果爱马仕长期不尊重消费者权益，它的善意就会逐渐耗尽，也在舔自己的羊毛。