星美生活 还原真实星美生活：模式清晰 产品为王

通信世界网消息(CWW)就在兴美生活正在进行人事调整和优化的时候，外界并没有在第一时间要求兴美集团求证，导致了很多流言蜚语。为了还原星美集团的真实情况，笔者当晚飞抵深圳，与星美控股执行董事、星美集团副总裁、星美人寿总裁周林进行了深度访谈。周林说:“兴美集团各项业务发展正常，现金充裕。在星美人寿涉及手机转售业务方面，我们也一直走在正确的运营模式上。”

人员调整属于集团内部优化

关于兴美集团内部的人事调整，周林表示，此举纯属内部优化，是集团各项业务发展的正常需要。具体调整方面，星美生活业务部下属的虚拟业务传播部也承担了总部所有的传播业务和用户开发工作。调整后，星美人寿业务部下属的沟通职能部门得到合理区分:一部分，留在集团总部，旨在加强产品研发和数据分析职能；另一部分将用户开发和业务推广相关人员调整到星美的渠道，利用星美的影院、服务大厅、实体店等资源，让与消费者的接触更加脚踏实地，从而更快地开发用户、推广应用。这样，星美集团旗下的上千名员工就成了星美生活发展虚拟业务的业务员。

所以从兴美集团总部的人事调整来看，原来从事成员发展的人员只减少了两三人。经过内部调整优化，总部加强了产品研发、业务指导、数据分析等功能，星美在全国渠道下增加了数千个业务开发和用户开发团队。

此外，由于各项业务的良好发展，兴美集团在上海成立了一个大型的R&D团队，继续更加关注产品R&D..周琳还透露，星美还将在南京成立一个约200人的大型客户服务中心，全力支持星美通信的转售业务。

另外，目前星美通信转售业务的系统支撑平台已经全面建成，电信4G转售业务已经成功开展。据悉，目前，星美在北京、深圳、广州等城市已经发展了近6万个手机转售用户。到2016年底，星美计划实现100万通信用户规模。为了全面推动4G业务的快速发展，兴美已经向中国电信申请增加40多个本地网络覆盖。显然，兴美不仅不会大幅度裁员，还会因为业务规模的逐渐扩大而招聘人才。

兴美的生活商业模式很明确

恐怕如何找到一个真正的商业模式，一直困扰着大多数获得移动转售牌照的虚拟运营商企业。至此，周林给出了自己的理解。周林表示，MIIT颁发移动转售营业执照的目的不是为了引起虚拟运营商企业与基础运营商的大价格战，不仅仅是转售业务。而是希望虚拟运营商利用主体企业的资源优势，与基础运营商进行差异化运营，凭借增值服务空在基础运营商不愿意或无法涉足的领域寻求发展。因此，如果脱离主营业务资源的优势，虚拟运营商中的转售业务也将举步维艰。

星美集团作为国内唯一获得移动转售业务牌照的文化传媒公司，在打造“星美生活”平台之初，就确立了“互联网+文化传媒+生活服务”的创新发展模式。“星美生活”平台充分整合集团内外部优质资源，坚持“用户为王”的经营理念，以观影服务为基础，以传播服务为载体，以商品服务、内容服务、生活服务为核心，围绕影院打造两公里生态圈，为安全、便捷、时尚、娱乐的会员提供全面综合的服务。

早在去年，星美就推出了全新概念的会员卡“视频卡”，拥有“视频卡”的消费者可以在影城无限体验VIP会员的一切服务。同时，兴美集团打造的线上线下互动商城兴美汇，不仅为用户线上线下订购、取货提供了便利和实惠，更为线上营销和线下体验提供了精致的服务！这样，单星梅为移动转售业务提供了许多独特的内容和购物增值服务。

提到星美生活平台，周琳特别强调了互联网板块在其中的价值。目前市场处于互联网应用几乎爆炸式增长的时代，星美生活在开展业务时会更加时尚，更加开放，更加贴近会员的主流需求。星美生活不会为了追求用户规模而盲目采用很多临时性的促销和送礼活动。星美希望通过一些具有核心竞争力的产品来吸引用户，让消费者由被动变为主动，大大提高用户粘性，同时引导会员接触星美，享受星美，认可星美，最终满足自己更加多元化的生活需求。

当然，要做到以上几点，首先考验的是星美人寿的产品研发能力。那么，兴美有足够的产品R&D和创新能力吗？说到这里，我们应该从上面提到的上海R&D团队开始。

兴美生活用品为王

星美人寿上海R&D团队的成立无疑体现了公司对产品R&D和创新能力的重视。周琳说，上海R&D队是一个有前途的年轻人和时尚人士。上海R&D团队的工作环境位于别墅区，员工上班无需打卡。只要能按时完成产品研发任务，兴美对员工的工作地点和工作时间没有特殊要求。

周林认为，虚拟运营商企业在寻找核心商业模式时，应该优先考虑产品研发能力。企业的大规模用户增长也需要承担用户在消费周期中快速流失的风险。如何最大限度地留住用户，形成粘性，明显考验着企业在产品研发方面的持续创新能力。

IT技术催生了产品时代，缩小了信息差距，导致品牌溢价空急剧下降。因此，产品时代的消费者会越来越关注产品本身，而不是企业的名称、品牌、背景、规模等其他因素。商品以产品本身为消费者服务。所有的营销手段和方法都只是为商品到达消费者提供一个渠道，产品本身就是消费者最初的希望。

因此，兴美人寿将继续更加注重产品研发能力。在后期，星美人寿不仅会推出各种增值应用来满足会员的实际需求，还会加大对物联网应用产品研发的投入，实现人与物、物与物的全方位互联。周琳认为，未来物联网产品的应用前景非常广阔，虚拟运营商拥有平等的机会。

采访最后周林谈到兴美集团的资金链，周林说兴美集团运营正常，现金充裕，完全没有资金链断裂。以兴美控股为例，刚刚发布的财报显示，2015年上半年兴美控股净利润1.91054亿港元，同比增长89.15%。所以说资金链断裂完全是假的。