发展银行信用卡 广发银行“30年，30人”：刷出来的精彩

一张小卡，凝聚了广发人23年的智慧和奉献，赢得了6700万用户的信任。截至2018年6月底，广发信用卡信用余额超过4300亿元，上半年总收入接近230亿元。预计全年总收入将接近500亿元。

23年来，广发卡从一线城市扩张到二三线城市的零售、航空空、交通、通讯、旅游、餐饮、互联网等多个行业...每年带动的消费总量超过2万亿，极大地拉动了居民生活消费，带动了国内信用卡领域的进步，推动了普惠金融的发展。

今天，让我们来看看中国第一张国际标准信用卡背后的故事......

赔钱，坚持

20世纪50年代，为了吸引顾客，扩大营业额，一些美国商店选择性地向顾客提供类似金融徽章的信用芯片。这个信用芯片得到了市场的积极反馈。这是信用卡最早的雏形。

1995年，广发银行率先将“先消费，后还款”的理念引入中国。广发银行副行长宗回顾了广发卡的诞生，认为这是广发人民历史上最重要的战略决策:

“以广东改革开放为契机，广东居民具备了消费能力和超前消费意识。同时，广发银行作为一家具有国际知名度的银行，起着连接港澳的作用。我们集思广益，开拓国内外市场，独立组建了信用卡中心，发行了第一张国际标准信用卡。20多年来仍处于行业领先地位。这是广发银行勇往直前的体现，也是非常了不起的成就。”

二十三年前，信用卡业务的市场还很小，推广初期的成本和回报很不平等。在这个入不敷出的困境中，广发卡团队坚持了近十年。

作为广发卡创业团队的一员，原广发信用卡中心副总经理林晓华对最初的情况非常深刻-

“一开始，整个团队只有十几个人。当初主要是满足港澳台及国际客户的需求。为了发卡，客户需要一个一个的拜访，所以前期的用户数量几乎增加了个位数。两年后，广发卡发行数量达到1万张。”

但当时广发人坚信，银行零售业务，尤其是以信用卡为代表的普惠金融，必将迎来中国的春天。

最后，2000年悉尼奥运会为广发卡的发展带来了契机。

随着中国代表团在悉尼奥运会上大放异彩，广发卡与国家体育总局联合推出了一系列奥运冠军信用卡。这款产品自推出以来，一直受到中国人的追捧。

2003年，广发卡再次迎来信仰的曙光。

广发信用卡中心原副总经理张华表示:

“我们和南航发行的联名卡是当时东南亚最大的联名卡。这张卡发行后震动很大，很快发卡量就超过了100万张。”随着南航联名信用卡的推出，GDB卡经历了爆炸性的增长。

凭借这一阶段性胜利，广发卡扩大团队，采取积极的广告营销，开始开发新卡。机会不会让努力的人失望。广发人当时就意识到女性是信用卡的主要消费者。因此，经过仔细的市场调查，中国出现了第一张专门为女性设计的信用卡。这再次提升了广发卡在国内消费者心中的地位。

让金融服务融入生活

广发人在探索奥运千禧卡、南航联名卡、真爱卡之后，发现信用卡的生活属性比金融属性更重要。对于广发人来说，全面了解市场，了解金融以外的信用卡，是一个重要的洞察。

随着时代的变迁，信用卡已经演变成现代生活的一部分。

“长期植根于有信用消费需求的客户，这种经营理念让信用卡不再是冷冰冰的金融产品，而是放下身段，走进普通人的家中。”广发银行信用卡中心总裁林德铭表示:“对于中国来说，这不仅仅是一张卡，更是一个真正推动中国进入信用消费时代的载体，也是中国人走出国门，与国际接轨的标志。”

互联网革命时代，大数据的应用再次为广发卡注入新的活力，也将传统线下消费场景引入线上市场。

林德铭总裁表示，GDB一直以用户场景和数据为重点，加快产品和服务创新，将信用卡服务准确嵌入细分客户群体的消费产品，进一步增强客户粘性。

“例如，当该客户提出申请时，我们可能会通过大数据提前知道他或她是什么样的客户。”

从信用卡中心出来后，张先生调任至财富管理及私人银行业务管理部总经理。从不同的角度，他看到了一个不同的世界:

“其实你现在就能看到广发的优势。现在中国人寿接手后，银保合作(大数据共享)是优势。还有一个好处，双卡交叉。双卡指的是我们的借记卡和信用卡，这是我们既定的策略。”

据了解，这个交集已经初见成效。采访中，GDB新增双卡客户71.9万人。

另一方面，广发银行通过大数据发现，奇妙APP建立了以用户为中心，覆盖整个生活场景，集吃喝玩乐等生活场景于一体，配备快速还款、分期调整等信用卡业务服务的信用生活业务生态系统。目前，精彩APP注册用户超过2500万。

刷出精彩的广发，与你同行

广发卡的口号是“给你更多，看你更远”。除了日常生活，GDB卡还引导用户关注社会上那些需要帮助的群体。

宗副总裁自豪地说:“企业发展与社会责任相辅相成。十年来，广发银行捐钱捐物，现在还在公益渠道上叠加金融服务渠道，将持卡人、合作伙伴、员工、爱心人士四个不同的社会群体组合在一个慈善平台上。客户每捐1万分，广发就拨12.5元，十年内捐8000多万。”

广发人对广发卡未来的发展充满信心。

林德铭行长认为，信用卡业务应坚持普惠金融的初衷，以金融技术创新作为广发卡的支撑点。

他表示，普惠金融作为中国未来发展最重要的领域，也是广发信用卡实现快速发展的最重要土壤。只有和这片土壤紧密结合，在这个地方生长，才能有大的进步。

展望未来，宗副总裁说:

“未来，我们必须不断洞察市场变化，研究行业新趋势，不断丰富产品体系，优化流程，改进服务，重视客户体验，保护用户权益，更加注重严格的风险和合规管理，继续保持行业领先地位！”

刷出精彩人生，

我们一路同行！