任何购买行为都是心理博弈的结果。启动消费者购买产品的欲望,降低消费者对产品价格的敏感度,是一项必要的工作。
为什么买彩票的人都知道中奖概率极低,还是坚持买彩票?
为什么有些人平时看起来很小气,但约会情侣,送礼物时却显得很有钱?
为什么100块钱输钱的痛苦远大于100块钱拿到钱的快乐?
为什么,为什么,为什么!
在我不懂价格心理之前,我好像也懂这些东西,但是当我懂了价格心理,我发现这些东西都是套路。原来商家这样操纵人性,降低了消费者对价格的敏感度,促进了消费。
01
概率消费
这里我把幸运心理和低门槛消费结合起来,叫做概率消费。概率消费可以有效的撼动消费者的金钱和精力。
幸运心理:我觉得最终的赢家大概是我自己。
低门槛:在设定游戏规则时,游戏的门槛不宜定得太高。一旦太高,参与人数和人的积极性都会降低。
买彩票是典型的概率消费。只需几美元的投资就有可能获得数百万美元。就算有几百万人同时竞争,彩票卖家也总会赚到钱。
不知名的人通常会有期待和幻想。给营销人员的启示是,你应该举办一个活动,如果更多的人想参与,那么概率消费是一个很好的选择。
让对方付出很小的代价,就有可能获得大奖。虽然这个套路被大家用坏了,但是还是很有效的。
这也是大家热衷转发获奖微博和朋友圈的动力。反正不需要多少成本。为什么不试试你的运气?如果你获奖了,那就太好了。在这个过程中,商家不断曝光自己的产品品牌,从而达到自己的目的。
02
隐形货币
人们对数字现金和纸币的价值有不同的看法。虽然实际价值是一样的,但是人们对于虚拟货币的支付显然更加慷慨。
另外,特殊的消费场景和消费文化会大大降低消费者对价格的敏感度。
回忆自己的消费行为,什么时候会觉得价格贵值得?
情侣约会
给长辈送礼物
占领学区
也许你平时是个理性节俭的人,但是面对这三种消费场景,即使商品消费价格高,你还是欣然接受,甚至价格越高越喜欢。
因为在情感和独特性面前,人的虚荣心会有断层,对价格的敏感度会瞬间降低。在打开消费者的钱包之前,首先激活他的情感按钮,创造稀缺的价值。这也是很多奢侈品和爱情大事记能得到大家尊重的原因。
03
损益
捡一百块钱和掉一百块钱给人带来的心理感受是不平等的,捡钱带来的快乐远远小于掉钱带来的痛苦。
对于商家来说,有效运用“赚”或“亏”的价格策略,可以改变消费者的购买行为。
快乐和痛苦的四个原则
一次捡75元,还是先捡50元再捡25元,选哪个?75元输一次,还是先输50元再输25元,你选哪个?
实验表明,大多数人拿起75元,扔在75元。这就是经济学中快乐和痛苦的四个原则:
好消息应该单独发布
坏消息应该一起宣布
3.一个大坏消息和一个小好消息分开宣布
4.一个大的好消息和一个小的坏消息一起宣布
在定价上,如果掌握了以上原则,消费者的价格敏感度会大大降低。
01
分割收入
把收入分成很多小收益,给人的成就感远远超过大收益本身。
商场开展促销活动,给消费者大量奖品,让消费者大包小包拿回家。事实上,这些奖品的价格已经包含在支付的价格中。
电信套餐活动,按月给用户话费,既培养了消费习惯,又提高了消费者的收入价值。
总之,给客户的好处要慢慢给,收益细分对于培养消费者的忠诚度,刺激产品的新鲜感有很大的作用。
02
亏损合并策略
亏损本来就是痛苦的。先说痛苦的事。
比如同时向消费者销售西装和鞋子,卖房的时候互相介绍车库,现在明白为什么有些产品需要邮寄,人们更愿意购买。
90元的产品包装邮寄
80元商品,10元包邮
大多数人还是觉得第一种方法比较能接受。
但需要强调的是,亏损组合策略和对比参考策略的结合可以发挥更大的威力。
买西装的消费者先看贵的产品,再介绍价格正常的西装,卖二手房的先看普通房子。相比之下,普通西装和二手房的原价也感觉不错。事实上,人们的购买决策是通过价格感知做出的。
03
薄利多销的原则
把小赚大赔分开,减少消费者的痛苦。很多商家在淡季拿回扣买礼物,而不是单纯的降价。
说到降价,在这里分享一个促销作弊。不知道你有没有仔细观察过。在实际的降价促销中,经常可以看到以下两种降级策略:
百分比折扣
降低实际价格折扣
给大家一个具体的案例,了解他们两个的具体使用场景:
25元起的衬衫打八折后,顾客可以享受5元起的折扣,所以打八折相当于5元起的利润。哪个更能吸引消费者?
一台笔记本2000元,比200元的笔记本降价10%对消费者更有吸引力?
一般来说,
价格金额越小,采用百分比策略
价格金额越大,将采取扣除具体金额的策略
我们可以采用临界点100来采取不同的降价策略。
04
大的收获补偿小的损失
小亏大利相结合,让消费者感受到每一个单个事件的综合价值。
赌桌上赢的人越多,这些人的心态和消费能力就越好。说白了,当一个人得到快乐和回报的时候,那么这个时候的购买欲望和消费心理都是极好的。
现在你可以理解为什么有的商家采取无条件退货,七天换货策略了。
因为属于你的东西,你又要发出去,对消费者来说很不愉快。其实就是失去理智的问题。
结束语
任何购买行为都是心理博弈的结果。必须启动消费者购买产品的欲望,降低消费者对产品价格的敏感度。作为企业,可以从以下几个方面建立价格信任,促进消费:
1.在组织营销活动时,面对大众产品采取低门槛高回报的方法。
2.营造购物氛围和消费环境,提供多种虚拟货币支付方式
3.通过合理利用得失,人们对失去的痛苦的感知远大于对快乐的感知。
资料来源:营销酒店(标识:marketingkz)
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